Forfaits Starter, Standard et Pro
Aperçu
La Capture intelligente de prospects indique à l'IA de demander naturellement aux visiteurs leurs coordonnées au cours de la conversation. Au lieu de s'appuyer sur des champs de saisie visibles, l'IA trouve un moment naturel dans le chat pour demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Toute information de contact partagée par les visiteurs dans leurs messages est automatiquement détectée et enregistrée sur votre page Prospects — aucun formatage spécial ni balise requis.
Comment ça marche
- Activer la capture intelligente de prospects - Activez-la dans les paramètres de personnalisation de votre widget
- Choisissez ce que vous souhaitez demander - Sélectionnez e-mail, téléphone, les deux, ou toute information de contact
- L'IA demande naturellement - Après avoir aidé le visiteur, l'IA demande poliment ses coordonnées
- Le prospect est enregistré automatiquement - Tout e-mail ou téléphone dans les messages du chat est détecté et stocké
- Voir dans la page Prospects - Accédez à tous les prospects en un seul endroit avec des options d'export
Prospect enregistré automatiquement
Options de demande
Lorsque la capture intelligente de leads est activée, vous pouvez choisir ce que l'IA doit demander :
Toute information de contact
Par défaut — le visiteur peut partager son e-mail ou son numéro de téléphone, selon sa préférence
Adresse e-mail
L'IA demandera spécifiquement l'adresse e-mail du visiteur
Numéro de téléphone
L'IA demandera spécifiquement le numéro de téléphone du visiteur
E-mail et numéro de téléphone
L'IA demandera à la fois l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
Activer la capture intelligente de prospects
Configurez la capture intelligente de prospects dans les paramètres de personnalisation de votre widget :
1
Accéder à la personnalisation
Ouvrez la page de personnalisation du widget de votre site web
2
Trouver la capture intelligente de prospects
Recherchez la carte à bascule « Smart Lead Capture »
3
Activez-le
Activez le bouton bascule et choisissez quelles informations de contact demander
Accéder à la personnalisation
Capture intelligente de prospects vs champs de saisie
Vous pouvez collecter des prospects de deux façons — et elles fonctionnent très bien ensemble :
Champ e-mail/téléphone visible au-dessus du chat
Demande avant le début de la conversation
Sous forme de formulaire, peut être fermé
Idéal pour la collecte en amont
L'IA pose la question de manière conversationnelle pendant le chat
Demande après avoir aidé le visiteur
Naturel, comme une vraie conversation
Idéal pour une interface épurée, moins de friction
Astuce : Utilisez les deux méthodes ensemble pour maximiser la collecte de leads. Les champs de saisie captent les visiteurs dès le départ, tandis que la capture intelligente de leads attrape ceux qui ont ignoré les champs mais continuent d'interagir avec l'IA.
Note : Ce paramètre est indépendant des champs de saisie Collecter les e-mails et Collecter le téléphone. Vous pouvez utiliser la capture intelligente de leads seule sans activer les champs de saisie visibles.