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Apprenez à utiliser Asyntai

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Personnalisation
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Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
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Notifications du navigateur

Recevez une notification dans votre navigateur lorsqu’un événement important se produit dans vos conversations

Configurer les Notifications du navigateur
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Aperçu

Les Notifications du navigateur affichent une notification sur votre ordinateur ou votre téléphone lorsqu’un visiteur démarre une conversation, laisse ses coordonnées, demande à parler à une personne ou crée un ticket. Vous la voyez même lorsque le tableau de bord Asyntai n’est pas ouvert, ce qui vous permet de répondre pendant que le visiteur est encore sur votre site web.

Cliquez sur une notification pour ouvrir la conversation dans votre tableau de bord.

Ce qui peut vous être notifié

Nouvelle conversation

Lorsqu’un visiteur envoie son premier message.

Nouveau prospect

Lorsqu’un visiteur laisse une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Un visiteur demande une personne

Lorsqu’un visiteur demande à parler à un membre de votre équipe. L’option Transférer à un humain doit être activée.

Nouveau ticket

Lorsqu’un visiteur crée un ticket d’assistance.

Comment les activer

  1. Ouvrez Notifications du navigateur dans votre tableau de bord.
  2. Activez Ce navigateur.
  3. Votre navigateur demande si Asyntai peut afficher des notifications. Cliquez sur Autoriser.
  4. Choisissez les événements souhaités. Au départ, tous les événements sont activés.
  5. Cliquez sur Envoyer une notification de test pour voir à quoi elle ressemble.

Effectuez ces étapes dans chaque navigateur où vous souhaitez recevoir des notifications, par exemple sur votre ordinateur de travail et sur votre téléphone Android. La page affiche la liste de vos navigateurs, et vous pouvez en supprimer un à tout moment.

Membres de l’équipe

Chaque membre de l’équipe active les notifications dans son propre navigateur et choisit ses propres événements. Un membre de l’équipe reçoit des notifications uniquement pour les sites web auxquels il a accès.

Si vous avez plusieurs sites web, vous pouvez choisir ceux pour lesquels vous recevez des notifications.

Navigateurs pris en charge

Les Notifications du navigateur fonctionnent dans les versions actuelles de Chrome, Edge, Firefox et Safari sur ordinateur, ainsi que dans Chrome sur les téléphones Android.

Astuce : Les Notifications du navigateur et les notifications par e-mail fonctionnent séparément. Vous pouvez utiliser l’une des deux, ou les deux.

Dépannage

  • L’interrupteur ne s’active pas. Les notifications sont bloquées pour asyntai.com dans votre navigateur. Autorisez-les dans les paramètres du site de votre navigateur, puis réessayez.
  • La notification de test ne s’affiche pas. Vérifiez que les notifications de votre navigateur sont activées dans les paramètres de votre ordinateur, et que le mode Ne pas déranger ou Concentration est désactivé.
  • Les notifications se sont arrêtées. Si vous effacez les données de votre navigateur, réactivez Ce navigateur.