Activé par défaut sur tous les forfaits
Aperçu
À partir du 2 août 2026, le règlement européen sur l'IA exige que les personnes qui interagissent avec un chatbot soient clairement informées qu'elles parlent à une IA. Asyntai intègre cette mention directement dans le widget de chat : chaque chatbot est donc conforme d'emblée — il n'y a rien à configurer ni à activer.
La mention informe vos visiteurs sans gêner votre image de marque, vos couleurs ou la conversation elle-même.
Ce que voient les visiteurs
Une courte mention en haut de la conversation, affichée à chaque ouverture de la fenêtre de chat :
✦ Vous discutez avec un assistant IA
Une petite étiquette apparaît à côté du nom de l'assistant dès que le visiteur envoie un message — mais uniquement si le nom que vous avez choisi n'indique pas déjà clairement qu'il s'agit d'une IA. Si votre assistant s'appelle “Assistant IA” ou “Support IA”, l'étiquette reste masquée.
Si un membre de l'équipe rejoint la conversation puis la rend à l'IA, les visiteurs voient une mention indiquant qu'ils discutent à nouveau avec l'IA. Les messages des agents humains portent toujours le nom de l'agent.
Dans la langue du visiteur
La mention s'affiche automatiquement dans la langue du navigateur du visiteur, comme le reste du widget. Elle est traduite dans plus de 35 langues, et l'étiquette utilise l'abréviation locale lorsqu'elle est courante — par exemple IA en français et en espagnol, ou KI en allemand.
Sur WhatsApp, Zendesk et les autres canaux
Sur les canaux que nous livrons — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front et Bitrix24 — la mention est ajoutée comme première ligne de la première réponse de chaque conversation. Les messages suivants ne sont pas modifiés.
Les canaux internes comme Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip et Google Chat ne portent pas cette ligne. L’assistant y est une application que votre administrateur a installée sous son propre nom.
Si vous utilisez l’API ou Zapier
Avec l’API publique et avec Zapier, c’est vous qui construisez l’écran : vous seul pouvez donc placer la mention. Chaque réponse contient un champ ai_disclosure : au premier message d’une conversation il contient la phrase dans la langue de la réponse, ensuite il est vide. Affichez-la avec la première réponse.
Pourquoi il est impossible de la désactiver
Le règlement européen sur l'IA impose l'obligation d'information au fournisseur du système d'IA. Comme la mention est intégrée au widget lui-même, vous n'avez jamais à y penser — votre chatbot reste conforme quelle que soit votre personnalisation. Cela protège aussi les agences et les revendeurs qui proposent le chatbot sous leur propre marque.
Astuce : Vous pouvez toujours renommer votre assistant comme vous le souhaitez — un prénom comme “Anna” convient parfaitement. La mention intégrée s'adapte automatiquement, votre image de marque n'entre donc jamais en conflit avec la conformité.
Note : La mention est affichée à tous les visiteurs dans le monde, pas seulement dans l'UE. D'autres juridictions, comme la Californie, ont des règles similaires de divulgation pour les chatbots, et un étiquetage clair inspire confiance à chaque visiteur.