Puheagentti

Yleiskatsaus

Puheagentti vastaa puhuttuihin kysymyksiin. Se käyttää samaa tietopohjaa, samoja tekoälyohjeita ja samoja mukautettuja työkaluja kuin chattisi, joten se antaa samat vastaukset, mutta ääneen.

Sen kanssa voi puhua kahdessa paikassa:

• Chat-widgetissäsi: puhepainikkeen avulla vierailijat voivat aloittaa puhelun verkkosivustoltasi.
• Puhelinnumeroissasi: yhdistä Twilio-tilisi, niin agentti vastaa puheluihisi.

Puheagentin käyttöönotto

Puhepainike chat-widgetissäsi

Kun puhepainike on käytössä, viestikentän viereen tulee ääniaaltopainike aina, kun kenttä on tyhjä. Vierailija napauttaa sitä, sallii mikrofonin käytön ja puhuu agentin kanssa. Puhelu täyttää chat-ikkunan, ja vierailija voi lopettaa sen milloin tahansa.

• Se, mitä vierailija ja agentti sanovat, lisätään chattiin tekstinä, ja keskustelu tallennetaan hallintapaneeliisi kuten mikä tahansa muu chat.
• Vierailijat, jotka eivät salli mikrofonin käyttöä, jatkavat kirjoittamista chattiin tavalliseen tapaan.
• Kun puhepainike ei ole käytössä, chat-widgetisi näyttää ja toimii täsmälleen kuten ennenkin.

Tervehdys

Jokainen puhelu alkaa samalla lauseella, jotta henkilö tietää aina puhuvansa tekoälyn kanssa:

Tervehdyksesi tulee heti sen jälkeen. Jos jätät tervehdyksen tyhjäksi, agentti sanoo oletustervehdyksen: “Hi! How can I help you today?”

• Tervehdys voi olla enintään 200 merkkiä pitkä.
• Agentti sanoo tervehdyksen ääneen, joten linkit, emojit ja tekstin muotoilut poistetaan, kun tallennat sen.
• Samaa tervehdystä käytetään chat-widgetissä ja puheluissa.

Puhelut

Yhdistä oma Twilio-tilisi ja tuo numerosi, niin agentti vastaa jokaiseen niihin tulevaan puheluun. Se voi myös siirtää soittajan tiimillesi tai ottaa vastaan takaisinsoittopyynnön. Käyttöönotto-ohjeet löytyvät kohdasta ”Puhelut Twiliolla”. Lue opas

Kielet

Puheagentti puhuu englantia. Tietopohjasi voi olla millä kielellä tahansa: agentti vastaa sen pohjalta englanniksi.

Muita kieliä on saatavilla pyynnöstä. Kirjoita meille osoitteeseen [email protected].

Puheminuutit ja samanaikaiset puhelut

Pakettiisi sisältyy tietty määrä puheminuutteja kuukaudessa sekä tietty määrä puheluita, jotka voivat olla käynnissä samaan aikaan. Chat-widgetin puhelut ja puhelinpuhelut käyttävät samoja minuutteja. Puheagentti-sivu näyttää, montako minuuttia olet käyttänyt tässä kuussa.

• Jokainen agentin antama vastaus lasketaan myös yhdeksi viestiksi, samoin kuin chatissa.
• Kun kaikki samanaikaiset puhelusi ovat käytössä, uutta soittajaa pyydetään yrittämään uudelleen muutaman minuutin kuluttua.
• Kun kuukauden minuutit on käytetty, puhepainike piilotetaan ja puhelut hylätään lyhyellä viestillä, kunnes minuuttisi nollautuvat.

Tarvitsetko enemmän? Custom Pro -paketti lisää puheminuutteja ja samanaikaisia puheluita. Kokoa pakettisi

Asetusten muuttaminen MCP:n tai API:n kautta

Puhepainike ja tervehdys ovat widget-asetuksia, joten voit muuttaa niitä myös Claudesta, ChatGPT:stä tai REST API:n kautta:

• voice_button_enabled: true tai false
• voice_greeting: tervehdyksen teksti, tai tyhjä oletustervehdystä varten

Käytä MCP:n kanssa työkaluja get_widget_settings ja update_widget_settings. Lue MCP-opas

Tarvitsetko apua?

Kirjoita meille osoitteeseen [email protected].