Standard-, Pro- ja Enterprise-paketit
Yleiskatsaus
Tilauspyyntöjen avulla ostamaan haluava kävijä voi tilata suoraan chatissa. Tekoäly näyttää lyhyen tilauslomakkeen, jossa tuotteet ja määrät on jo täytetty. Kävijä lisää nimen ja puhelinnumeron ja lähettää lomakkeen.
Saat jokaisen tilauspyynnön sähköpostiin, ja kaikki näkyvät Tilauspyynnöt-sivulla. Tiimisi ottaa sitten yhteyttä asiakkaaseen vahvistaakseen tilauksen ja kirjaa sen omaan kauppajärjestelmääsi.
Näin se toimii
- Kävijä haluaa tilata - esimerkiksi hän pyytää saada ostaa tuotteen, tai verkkosivustosi kassa ei toimi hänelle
- Tekoäly näyttää tilauslomakkeen - keskustelun tuotteilla ja määrillä
- Kävijä tarkistaa ja lähettää sen - hän voi muuttaa määriä tai poistaa tuotteen ja lisätä sitten yhteystietonsa
- Saat tilauspyynnön - sähköpostiin ja Tilauspyynnöt-sivulle, ja yhteystieto tallennetaan myös Liideihin
- Tiimisi vahvistaa sen - ota yhteyttä asiakkaaseen ja merkitse pyyntö sitten tilaan Vahvistettu tai Valmis
Huomautus: Tilauspyyntö ei ole maksettu tilaus. Kaupassasi ei varata, tehdä tai makseta mitään. Tekoäly ja lomake kertovat kävijälle, että tiimisi ottaa häneen yhteyttä vahvistaakseen tilauksen.
Asennus
Ota Tilauspyynnöt käyttöön muutamalla napsautuksella:
1
Siirry Tilauspyyntöihin
Avaa Tilauspyynnöt-sivu hallintapaneelistasi
2
Syötä ilmoitussähköposti
Mihin haluat vastaanottaa uudet tilauspyynnöt. Voit syöttää enintään 5 osoitetta pilkuilla erotettuina.
3
Valitse lomakkeen kentät
Lomake kysyy aina nimeä ja puhelinnumeroa. Sinä valitset, kysyykö se myös sähköpostiosoitetta ja toimitusosoitetta.
4
Napsauta Ota käyttöön
Tekoälysi näyttää nyt tilauslomakkeen, kun kävijä haluaa tilata
Tärkeää: Jos Tekoälyohjeesi kehottavat kävijöitä tilaamaan vain puhelimitse tai vain verkkosivustolla, muuta niitä, muuten tekoäly voi noudattaa niitä tilauslomakkeen näyttämisen sijaan.
Tilauspyyntöjen hallinta
Jokainen tilauspyyntö näkyy Tilauspyynnöt-sivulla seuraavin tiedoin:
Pyynnön numero
Yksilöllinen numero, kuten ORD-48213, joka näytetään myös kävijälle
Tuotteet
Tuotteet ja määrät, jotka kävijä lähetti
Yhteystiedot
Nimi, puhelinnumero sekä sähköposti ja toimitusosoite, jos kysyt niitä
Tila
Uusi, Vahvistettu, Valmis tai Peruttu
Avaa pyyntö nähdäksesi kaikki tiedot, soittaaksesi tai lähettääksesi sähköpostia asiakkaalle, muuttaaksesi tilaa, lisätäksesi sisäisen muistiinpanon tiimillesi tai avataksesi koko chatin.
Vinkki: Testaa tilauslomaketta hallintapaneelisi testichatissa. Pyydä tekoälyä tilaamaan tuote. Testichatissa tilauspyyntöä ei tallenneta.
Hyvä tietää
- Tekoäly näyttää lomakkeen vain, kun kävijä haluaa tilata. Se ei näytä sitä, kun kysytään tuotteesta tai hinnasta.
- Lomakkeen yhteystieto tallennetaan myös Liidit-sivullesi.