Jatkosanomat
Lähetä selvennyksiä tai lisätietoja kävijöille keskustelun jälkeen
Yleiskatsaus
Jatkoviestien avulla voit lähettää lisätietoja kävijöille heidän chat-istuntonsa päätyttyä. Tämä on hyödyllistä, kun sinun täytyy selventää jotain, korjata tietoja tai tarjota päivityksiä, jotka eivät olleet saatavilla alkuperäisen keskustelun aikana.
Kävijä näkee viestisi seuraavan kerran, kun hän avaa chat-widgetin verkkosivustollasi.
Miten se toimii
- Avaa chat-keskustelu - Siirry Chat-analytiikkaan ja napsauta mitä tahansa keskustelua
- Napsauta "Lisää viesti" - Löydä painike keskustelun alaosasta
- Kirjoita viestisi - Kirjoita selvennys tai jatkoviesti
- Lähetä - Viesti tallennetaan ja on valmiina kävijälle
Kun kävijä palaa
Jatkoviestisi näkyy automaattisesti kävijän chat-widgetissä, kun hän:
- Palaa verkkosivustollesi ja avaa chatin
- Siirtyy toiselle sivulle, jossa on chat-widget
- Päivittää sivun chatin ollessa auki
Viesti näkyy saumattomasti osana keskustelua näyttäen näyttönimesi ja viestin sisällön.
Käyttötapaukset
Useita viestejä
Voit lähettää useita jatkoviestejä samaan keskusteluun. Jokainen viesti toimitetaan järjestyksessä ja kaikki näkyvät kävijälle, kun hän palaa.
Vinkki: Pidä jatkoviestit ytimekkäinä ja asiaan liittyvinä. Jos tarvitset pidempiä keskusteluja, harkitse Ihmisen haltuunotto -ominaisuuden käyttöä.
Ero ihmisen haltuunottoon
Jatkoviestit ja Ihmisen haltuunotto palvelevat eri tarkoituksia:
Pakettien saatavuus
Jatkoviestit ovat käytettävissä maksullisissa paketeissa:
- Starter - Täysi käyttöoikeus
- Standard - Täysi käyttöoikeus
- Pro - Täysi käyttöoikeus
Huomautus: Ilmaisen paketin käyttäjät näkevät "Lisää viesti" -painikkeen, mutta heitä kehotetaan päivittämään napsautettaessa.