Tagasi juhtpaneelile

Dokumentatsioon

Õppige Asyntaid kasutama

Alustamine
Paigaldamine Teadmistebaas Kuidas tehisintellekt teie sisule ligi pääseb Ühendage oma veebisait Testige oma AI-d Halda veebisaite
Kohandamine
Vestlusnupu kujundused Vestlusnupu ikoon Vidina värvid Tehisintellekti assistendi nimi Algsõnum Vidina asukoht Automaatne käivitus Tervitusmull Lugemata märguanne Juhiserežiim Esita küsimusi Kasuta emotikone Luba ainult teatud keeled Kogu e-posti aadresse Kogu telefoninumbreid Nutikas müügivihje kogumine Lokaliseerimine Peida bränding Privaatsuslink Kohandatud teade Ava lingid samal vahelehel Vestluse allalaadimine Uus vestlus Vestluste ajalugu Tunnuslause ja olekupunkt Kõnest tekstiks Vestluse ikoon Ettevõtte logo Tähemärkide piirang Temperatuur
AI juhiste nõuanded Üleminek teiselt vestlusrobotilt Võrdle pakette
Funktsioonid
Ask AI riba AI otsinguriba Veebisaidi indekseerimine Teadmiste lüngad Tootekaardid Dünaamilised tootekaardid Dünaamilised pildid Kasutaja kontekst Kohandatud tööriistad Linkide parameetrid Reaalajas jälgimine Inimese ülevõtt Eskaleerimine AI teavitused Igapäevane aruanne Reaalajas andmevoog Reaalajas andmevoog Max Meeskonnaliikmed Ühekordne sisselogimine Kaheastmeline autentimine Lisa pildid Pilditöötlus Tõlkevidin Lokaliseerimine AI läbipaistvus Kontaktid Nutikas müügivihje kogumine Tugipiletid Vestluste kategooriad Broneeringud Häälagent Manused Välista lehed Blokeeritud IP-d Säilitamise reeglid Nullsäilitamise režiim PII varjamine Vastuste klassifikaator Access Tags Vidina versiooni lukustamine Auditilogi Vastuse soovitused Järgsõnumid Kõnest tekstiks Vestluse allalaadimine Manustatud vestlus Iframe'iga sisestamine
Analüütika
Vestluse analüütika Vestluslogid
Integratsioonid
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobiilirakendused
Muu
Lisa avakuvale Kohandatud avamisnupp Küsi AI nupud Makse ebaõnnestus?
Küsi AI-lt

Instagrami otsesõnumite integratsioon

Ühendage Asyntai AI Instagramiga automatiseeritud klienditoe jaoks

Ühenda Instagram

Ülevaade

Asyntai Instagrami integratsioon võimaldab teie AI vestlusrobotil automaatselt vastata klientide otsesõnumitele (DM-idele) Instagramis. Teie kliendid saavad saata sõnumeid teie Instagrami ärikontole ja saada koheseid, intelligentseid AI-põhiseid vastuseid ööpäevaringselt.

Paketi nõue: Instagrami integratsioon on saadaval Starter, Standard ja Pro pakettides.

Eeltingimused

Enne Instagrami integratsiooni seadistamist vajate:

- Instagrami äri- või loojakontot (mitte isiklikku kontot)

- An app created in the Meta for Developers portal

- Asyntai kontot Starter paketiga või kõrgemaga

Kuidas installida

Järgige neid samme Asyntai ühendamiseks oma Instagrami ärikontoga:

1

Looge Meta rakendus

Looge rakendus Meta for Developers portaalis:

  1. Minge aadressile Meta for Developers
  2. Klõpsake "Minu rakendused" → "Loo rakendus"
  3. Valige rakenduse tüübiks "Äri"
  4. Lisage Instagrami toode oma rakendusse
2

Seadistage Instagrami ärisisselogimine

Kasutage lihtsamat Instagrami ärisisselogimise voogu:

  1. Oma rakenduses minge Instagram → API Setup
  2. Valige "API seadistus Instagrami ärisisselogimisega"
  3. Klõpsake "Lisa Instagrami konto", et ühendada oma Instagram
  4. Volitage ühendus
3

Hankige oma mandaadid

Instagrami API seadistuse lehelt:

  • Instagrami konto ID - Teie kontonime kõrval kuvatav numbriline ID
  • Juurdepääsuluba - Klõpsake oma konto kõrval "Genereeri luba"
  • Rakenduse salavõti (valikuline) – leiate rakenduse seadetest → Põhiline

Vihje: Genereeritud luba töötab sõnumside jaoks. Veenduge, et kopeerite selle enne lehelt lahkumist.

4

Ühenda Asyntaiga

Visit the Instagram Setup page and enter your credentials:

  • Instagrami konto ID (nõutav)
  • Juurdepääsuluba (nõutav)
  • Rakenduse salavõti (valikuline - veebikonksu allkirja kontrollimiseks)

Klõpsake "Ühenda Instagram", et valideerida ja salvestada oma konfiguratsioon. Asyntai tuvastab automaatselt teie Instagrami kasutajanime.

5

Seadistage veebikonks Meta Businessis

Pärast ühendamist saate tagasihelistamise URL-i ja kinnitusloa. Lisage need oma Meta rakendusse:

  1. Minge oma Meta rakendus → Instagram → Veebikonksud (või Messenger → Veebikonksud)
  2. Klõpsake "Lisa tagasihelistamise URL"
  3. Sisestage Asyntai pakutav tagasihelistamise URL
  4. Sisestage Asyntai pakutav kinnitusluba
  5. Klõpsake "Kinnita ja salvesta"
  6. Tellige messages veebikonksu väli
Tagasihelistamise URL: https://asyntai.com/instagram/webhook/
6

Testige integratsiooni

Saatke testsõnum, et veenduda kõige toimimises:

  1. Teiselt Instagrami kontolt saatke otsesõnum oma äri-Instagramile
  2. Peaksite saama AI-genereeritud vastuse mõne sekundi jooksul
  3. Kontrollige oma Asyntai juhtpaneeli, et näha vestluse logi
7

Kohandage oma AI-d

Go to your Asyntai Dashboard to:

  • Lisage kohandatud juhised Instagrami vastuste jaoks
  • Laadida üles korduma kippuvaid küsimusi ja teadmistebaasi sisu
  • Seadistage vastuse toon ja stiil
  • Vaadata vestluste ajalugu ja analüütikat

Kuidas see töötab

Pärast ühendamist on see, mis juhtub, kui klient saadab sõnumi teie Instagrami kontole:

1. Klient saadab otsesõnumi teie Instagrami ärikontole

2. Meta webhook saadab sõnumi Asyntaile

3. Asyntai AI töötleb sõnumi teie teadmistebaasi abil

4. Genereeritakse intelligentne vastus ja saadetakse Instagrami kaudu tagasi

5. Vestlus logitakse teie Asyntai juhtpaneeli

AI säilitab vestluse konteksti, nii et järelküsimusi mõistetakse seoses eelnevate sõnumitega.

Reaalajas jälgimine & inimese ülevõtmine

Instagrami vestlused on täielikult integreeritud Asyntai agendi juhtpaneeliga. Standard ja Pro pakettidel saate:

- Live Monitoring - Instagram conversations appear in the Real-Time Monitoring dashboard alongside website widget sessions. You can see active conversations, read messages in real time, and track session status.

- Inimese ülevõtmine - Klõpsake mis tahes Instagrami seansis "Liitu vestlusega", et võtta AI-lt üle. Kuni te juhite seanssi, AI ei vasta ja kõik kliendi sõnumid salvestatakse teie vaatamiseks. Teie vastused saadetakse otse kliendile Instagramis. Kui olete 3 minutit passiivne, jätkab AI automaatselt.

- Lisa sõnum - Saatke järelsõnum mis tahes Instagrami vestlusesse vestluse üksikasjade lehelt, isegi ilma seanssi üle võtmata. Saadaval Starter, Standard ja Pro pakettidel.

Eskaleerimine inimesele

If escalation is enabled in your widget settings, the AI can detect when an Instagram customer wants to speak to a human. When this happens, you'll receive an escalation email notification and can take over the conversation from the monitoring dashboard.

Toetatud sõnumitüübid

Asyntai suudab vastata tekstsõnumitele ja lugude vastustele (kui kasutajad vastavad teie lugudele otsesõnumi kaudu). Ainult meediasisuga sõnumite puhul (pildid, videod, häälsõnumid jne) kinnitab AI kättesaamist, kuid ei suuda visuaalset/helisisu töödelda.

Inimagendi ülevõtmine

Kui mõni teie inimagent hakkab vestluses vastama, peatab Asyntai selles vestluses automaatselt tehisintellekti, et see ei vastaks teie agendi peale. Tehisintellekt jätkab ise, kui agent on olnud umbes 15 minutit passiivne. See kehtib vestluste kaupa, nii et teie ülejäänud vestlused saavad tehisintellekti vastuseid edasi nagu tavaliselt.

Piirangud

Instagrami integratsioon toetab ainult tekstvastuseid. Veebisaidi vidinas saadaolevad lisafunktsioonid (nagu tootekaardid, pildid, rikas vormindus ja interaktiivsed elemendid) ei pruugi platvormi piirangute tõttu Instagrami otsesõnumites töötada.

You can also use the Meta Business Suite Inbox as an alternative way to manually reply to customers.

Hinnakiri

Instagrami integratsioon sisaldub Asyntai tasulistes pakettides:

- Starter ($39/kuu) - 800 sõnumit/kuu

- Standard ($139/kuu) - 15 000 sõnumit/kuu

- Pro ($449/kuu) - 50 000 sõnumit/kuu

Veaotsing

Webhook ei kinnitu

Veenduge, et tagasihelistamise URL ja kinnitamisluba on kopeeritud täpselt nii, nagu Asyntais näidatud. URL peab olema https://asyntai.com/instagram/webhook/ (lõpukaldkriipsuga).

Sõnumeid ei saada

Kontrollige, et olete Meta Businessis tellinud "sõnumite" webhoki välja. Veenduge ka, et teie juurdepääsuluba pole aegunud.

Instagrami ärikontot ei leitud

Veenduge, et teie Instagrami konto on äri- või loojakonto (mitte isiklik) ja on korrektselt ühendatud Facebooki lehega.

Vastuseid ei saadeta

Veenduge, et teie lehe juurdepääsuluba omab vajalikke õigusi (pages_messaging, instagram_manage_messages). Kontrollige, et luba pole aegunud.

Vigaste mandaatide viga

Kontrollige üle oma lehe ID ja juurdepääsuluba. Veenduge, et kasutate lehe juurdepääsuluba (mitte kasutaja- või rakenduse luba).

Vajate abi?

If you have questions or run into issues, contact us at [email protected].