Planes Standard y Pro
Descripción general
Voz a texto agrega un botón de micrófono a su widget de chat, permitiendo que los visitantes hablen sus preguntas en lugar de escribir. La IA transcribe el audio hablado a texto usando reconocimiento de voz avanzado, y luego lo procesa como cualquier otro mensaje.
Esta función es especialmente útil para visitantes móviles, usuarios con necesidades de accesibilidad o cualquiera que prefiera hablar en lugar de escribir.
Cómo funciona
- El visitante toca el micrófono - Aparece un icono de micrófono junto al campo de entrada de mensaje
- El visitante habla - Dice su pregunta mientras se muestra un indicador de voz
- La IA transcribe el audio - La voz se convierte en texto usando reconocimiento avanzado
- El mensaje se envía - El texto transcrito aparece en el campo de entrada (o se envía automáticamente)
Voz a texto
Activado
Los visitantes pueden hablar sus preguntas usando entrada de voz
Beneficios
Cuando Voz a texto está habilitado, su widget de chat obtiene estas capacidades:
Optimizado para móviles
Hablar es más rápido y fácil que escribir en dispositivos móviles
Accesibilidad
Los usuarios con problemas de movilidad o destreza pueden usar la voz en su lugar
Multi-idioma
Soporta múltiples idiomas automáticamente según el hablante
Entrada más rápida
Hablar es a menudo 3 veces más rápido que escribir para mensajes largos
Envío automático
Opcionalmente puede habilitar el Envío automático, que envía automáticamente el mensaje tan pronto como se completa la transcripción de voz. Esto crea una experiencia fluida y sin manos para el visitante.
Cuando el envío automático está desactivado, el texto transcrito aparece en el campo de entrada para que el visitante pueda revisarlo o editarlo antes de enviarlo.
- El visitante puede revisar y editar el texto
- Corrige errores de transcripción
- Ideal para temas que requieren precisión
- Experiencia instantánea y manos libres
- Interacción lo más rápida posible
- Ideal para preguntas sencillas
Activar voz a texto
Configurar voz a texto es rápido y fácil:
1
Ve a Voz a Texto
Navegue a Voz a texto desde su panel de control
2
Haga clic en Activar
Haga clic en el botón "Activar Voz a Texto"
3
Configure el envío automático (opcional)
Active el envío automático si quiere que los mensajes se envíen automáticamente después de la transcripción
4
¡Listo!
Un icono de micrófono aparecerá en el área de entrada de tu widget de chat
Nota: Voz a texto requiere que el navegador del visitante soporte grabación de audio (acceso al micrófono). La mayoría de los navegadores modernos en escritorio y móvil lo soportan. Al visitante se le pedirá que permita el acceso al micrófono la primera vez que lo use.
Alternativa: Página de personalización
También puede activar o desactivar Voz a texto desde la página Personalizar junto con todas las demás configuraciones del widget. Ambas páginas controlan la misma configuración.
Consejo: Pruebe la entrada de voz usted mismo abriendo su widget de chat y tocando el icono del micrófono. Esto le ayuda a entender la experiencia que tendrán sus visitantes.