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Sugerencias de respuesta

Genera respuestas de correo profesionales usando tu base de conocimientos de IA

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Plan Pro

Descripción general

Sugerencias de respuesta le ayuda a redactar respuestas profesionales por correo electrónico a consultas de clientes. Simplemente pegue el correo del cliente, y la IA genera una respuesta usando su base de conocimiento - asegurando respuestas precisas y consistentes con su marca cada vez.

Esto es perfecto para equipos de soporte que necesitan responder rápidamente mientras mantienen la consistencia en todas las comunicaciones con clientes.

Cómo funciona

  1. Pegue el correo del cliente - Copie el mensaje al que necesita responder
  2. Agrega instrucciones (opcional) - Especifica el tono, puntos clave o solicitudes especiales
  3. Generate reply - La IA crea una respuesta profesional usando su base de conocimiento
  4. Edit and send - Revisa, ajusta si es necesario, y copia a tu cliente de correo
Sugerencias de respuesta
Email del cliente
Hola, hice un pedido la semana pasada pero no he recibido actualizaciones de envío. ¿Pueden ayudarme?
Respuesta sugerida
Hola, ¡Gracias por contactarnos! Con gusto te ayudo a rastrear tu pedido. ¿Podrías compartir tu número de pedido? Una vez que lo tenga, puedo verificar el estado del envío de inmediato. Saludos cordiales, Equipo de soporte

Características principales

Respuestas basadas en el conocimiento

La IA usa sus preguntas frecuentes, productos y documentación para proporcionar respuestas precisas

Respuestas editables

Haga clic directamente en la respuesta sugerida para hacer ediciones manuales antes de copiar

Ajustar y reescribir

Use el botón Ajustar para solicitar cambios como "hazlo más corto" o "más formal"

Copiar con un clic

Copia la respuesta final al portapapeles y pégala en tu cliente de correo

Usar sugerencias de respuesta

1
Pegue el mensaje del cliente Copie el email o mensaje al que necesita responder en el área de texto
2
Añada instrucciones (opcional) por ejemplo, "Sé muy amigable", "Menciona las rebajas de verano", "Manténlo corto"
3
Haga clic en Generar sugerencia de respuesta La IA creará una respuesta profesional usando su base de conocimiento
4
Revise y edite Haga clic en la respuesta para editarla directamente, o use Ajustar para reescrituras con IA
5
Copie y envíe Haga clic en el botón Copiar y péguelo en su cliente de email

La función de ajuste

Después de generar una respuesta, haga clic en el botón Ajustar para solicitar reescrituras con IA:

Instrucciones de ejemplo

  • "Hazlo más corto y conciso"
  • "Añada más detalles sobre nuestra política de devoluciones"
  • "Haga el tono más formal"
  • "Incluye información sobre nuestra garantía"
  • "Pide más disculpas por el retraso"

Cómo funciona

  • La IA lee su respuesta actual (incluyendo cualquier edición manual)
  • Aplica los cambios que solicitaste
  • Genera una nueva versión
  • Puede ajustar varias veces hasta quedar satisfecho

Uso de mensajes

Cada generación de respuesta cuenta como 1 mensaje de su límite mensual. Esto incluye:

  • Generación de respuesta inicial
  • Cada vez que hace clic en Regenerar
  • Cada vez que usa Ajustar para reescribir

Consejo: Puede hacer clic directamente en la respuesta sugerida para hacer ediciones manuales sin usar mensajes adicionales. Solo las acciones con IA (Generar, Regenerar, Ajustar) cuentan para su límite.

Mejores prácticas

Mantén la base de conocimiento actualizada

Cuanto mejores sean tus preguntas frecuentes e instrucciones, más precisas serán las respuestas

Revise siempre

Revisa la respuesta sugerida antes de enviar - la IA asiste, tú decides

Instrucciones de uso

Agrega contexto como "el cliente está molesto" o "es un VIP" para mejores respuestas

Personaliza

Añada el nombre del cliente y toques personales después de copiar

Nota: Las sugerencias de respuesta están disponibles exclusivamente para usuarios del plan Pro. Cada respuesta cuenta para su límite mensual de mensajes.