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Solicitudes de pedido

Permita que los visitantes hagan pedidos directamente en el chat con un formulario de pedido

Ver Solicitudes de pedido
Planes Standard, Pro y Enterprise

Descripción general

Con Solicitudes de pedido, un visitante que quiere comprar puede hacer el pedido directamente en el chat. La IA muestra un breve formulario de pedido con los productos y las cantidades ya completados. El visitante añade un nombre y un número de teléfono y lo envía.

Recibe cada solicitud de pedido por correo electrónico, y todas aparecen en la página Solicitudes de pedido. Después, su equipo contacta al cliente para confirmar el pedido y lo registra en su propio sistema de tienda.

Cómo funciona

  1. El visitante quiere hacer un pedido - por ejemplo, pide comprar un producto o el proceso de pago de su sitio web no le funciona
  2. La IA muestra el formulario de pedido - con los productos y las cantidades de la conversación
  3. El visitante lo revisa y lo envía - puede cambiar cantidades o quitar un producto y luego añadir sus datos de contacto
  4. Recibe la solicitud de pedido - por correo electrónico y en la página Solicitudes de pedido, y el contacto también se guarda en Leads
  5. Su equipo la confirma - contacte al cliente y luego marque la solicitud como Confirmado o Completado

Nota: Una solicitud de pedido no es un pedido pagado. En su tienda no se reserva, realiza ni paga nada. La IA y el formulario informan al visitante de que su equipo lo contactará para confirmar el pedido.

Asistente IA
Hola, me gustaría pedir dos cremas de noche.
¡Claro! Revise su pedido y añada sus datos a continuación:
Su pedido
Crema de noche− 2 +
Su nombre *
Número de teléfono *
Enviar solicitud de pedido

Configuración

Active Solicitudes de pedido en pocos clics:

1
Ir a Solicitudes de pedido Abra la página Solicitudes de pedido desde su panel
2
Ingrese el email de notificación Dónde desea recibir las nuevas solicitudes de pedido. Puedes introducir hasta 5 direcciones, separadas por comas.
3
Elija los campos del formulario El formulario siempre pide un nombre y un número de teléfono. Usted elige si también pide una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega.
4
Haga clic en Activar Su IA ahora muestra el formulario de pedido cuando un visitante quiere hacer un pedido

Importante: Si sus Instrucciones de IA indican a los visitantes que pidan solo por teléfono o solo en el sitio web, cámbielas, o la IA podría seguirlas en lugar de mostrar el formulario de pedido.

Gestionar Solicitudes de pedido

Cada solicitud de pedido aparece en la página Solicitudes de pedido con:

Número de solicitud Un número único como ORD-48213, que también se muestra al visitante
Productos Los productos y las cantidades que envió el visitante
Datos de contacto Nombre, número de teléfono y, si los pide, correo electrónico y dirección de entrega
Estado Nuevo, Confirmado, Completado o Cancelado

Abra una solicitud para ver todos los detalles, llamar o escribir al cliente, cambiar el estado, añadir una nota interna para su equipo o abrir el chat completo.

Consejo: Pruebe el formulario de pedido en el chat de prueba de su panel. Pídale a la IA que haga el pedido de un producto. En el chat de prueba no se guarda ninguna solicitud de pedido.

A tener en cuenta

  • La IA muestra el formulario solo cuando el visitante quiere hacer un pedido. No lo muestra ante una pregunta sobre un producto o un precio.
  • El contacto del formulario también se guarda en su página de Leads.