Planes Starter, Standard y Pro
Descripción general
La recopilación de leads le permite capturar direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los visitantes que interactúan con su widget de chat. Cuando está habilitada, se solicita a los visitantes que compartan su información de contacto antes o durante la conversación.
Todos los leads recopilados se almacenan en una ubicación central donde puede verlos, copiarlos y exportarlos para sus esfuerzos de marketing y ventas.
Cómo funciona
- Habilitar recopilación - Active la recopilación de correo electrónico y/o teléfono en la configuración del widget
- El visitante proporciona información - Aparece un mensaje solicitando sus datos de contacto
- El lead se guarda - La información de contacto se almacena con la conversación
- Ver en la página de Leads - Acceda a todos los leads en un solo lugar con opciones de exportación
john@example.com
Hace 2 horas
sarah@company.co
Hace 2 días
Exportar CSV
Opciones de recopilación
Puedes habilitar uno o ambos métodos de recopilación según tus necesidades:
Recopilar emails
Un campo de entrada de correo electrónico opcional aparece encima de la entrada del chat. Ideal para boletines informativos, seguimientos y campañas de marketing.
Recopilar números de teléfono
Una entrada de teléfono opcional con selector de código de país aparece encima de la entrada del chat. Ideal para llamadas de ventas y marketing por SMS.
Cómo funciona: Ambos campos son opcionales: los visitantes pueden descartarlos con el botón X. Si ambas opciones están habilitadas, los campos aparecen apilados uno encima del otro. La información de contacto se guarda cuando el visitante envíe su primer mensaje.
Activar recopilación de contactos
Configura la recopilación de leads en la configuración de personalización de tu widget:
1
Ve a Personalizar
Abra la página de personalización del widget de su sitio web
2
Encontrar opciones de recopilación
Busque los interruptores "Collect Emails" y "Collect Phone"
3
Activar recopilación
Active las opciones que desee
Ve a Personalizar
Ver sus contactos
Todos los leads recopilados aparecen en la página de Leads, accesible desde su panel de control:
- Fecha - Cuándo se capturó el lead (mostrado como tiempo relativo)
- Correo electrónico - La dirección de correo del visitante con botón de copiar
- Teléfono - El número de teléfono del visitante con botón de copiar
- Página - En qué página estaba el visitante cuando proporcionó su información
- Ver chat - Enlace para ver la conversación completa
Exportar contactos
Exporta todos tus leads a un archivo CSV para usar en otras herramientas:
- Haz clic en el botón "Exportar CSV" en la página de Leads
- Un archivo llamado
leads.csv se descargará automáticamente
- El CSV incluye columnas de: Fecha, Email, Teléfono y URL de la página
- Importa en hojas de cálculo, sistemas CRM o herramientas de email marketing
Alertas por correo para nuevos leads
Recibe una notificación por correo cada vez que se capture un nuevo lead, para que puedas hacer un seguimiento rápido.
1
Ve a la página de Leads
Haz clic en el botón "Alerta por correo" en el encabezado
2
Ingrese su email
Escribe la dirección de correo para notificaciones de leads
3
Guardar
Recibirás un correo cada vez que un visitante proporcione su email o teléfono
Cómo funciona: Se envía un correo una vez por conversación — si un visitante proporciona tanto su email como su número de teléfono en el mismo chat, solo recibirás una notificación. Para desactivar las alertas por correo, borra el campo de email y haz clic en Guardar.
Configurar alerta por correo
Notificaciones
Además de las alertas por correo, los nuevos leads también aparecen como una notificación en el icono de la campana en la parte superior de la página. La notificación se quita automáticamente cuando visitas la página de Leads.
Nota: Si tiene la localización habilitada, los mensajes de recopilación se traducirán automáticamente al idioma de su visitante.