Planes Standard y Pro
Descripción general
Las reservas permiten que su IA programe citas o reservaciones con los visitantes directamente en el chat. Los visitantes pueden ver su disponibilidad y reservar sin salir de su sitio web.
Elige entre dos sistemas de reservas:
- Built-in booking - Use our calendar with hourly or daily mode, availability management, booking types, and more
- External system - Connect your own booking platform (Calendly, Booking.com, Cal.com, etc.) and choose how it appears in the chat
Primeros pasos
Cuando visites por primera vez la página de Reservas, se le pedirá que elijas su sistema de reservas:
1
Elija su sistema
Seleccione Reserva integrada para usar nuestro calendario, o Sistema externo para redirigir a los visitantes a su propia plataforma de reservas
2
Configure lo básico
Para integrado: ingrese su email de notificación, nombre del servicio y elija modo por horas o diario. Para externo: pegue su URL de reservas
3
Active las reservas
Haga clic en "Activar reservas" y su IA comenzará a ofrecer reservas a los visitantes
4
Ajusta en Configuración
Para integrado: establece su horario de disponibilidad, añada tipos de reserva, configure precios y más
Sistema de reservas integrado
Nuestro sistema de reservas integrado te ofrece una experiencia de calendario completa directamente en el widget de chat. Los visitantes pueden explorar la disponibilidad, elegir fecha y hora, y reservar — todo sin salir de tu sitio web.
Modos de reserva
Elija el modo que se ajuste a su negocio al activar las reservas.
Ideal para servicios con horarios específicos.
- Los visitantes eligen una fecha, luego seleccionan un horario
- Cada horario tiene una duración fija (por ejemplo, 30 min, 1 hora)
- Múltiples plazas por horario (por ejemplo, 3 sillas de peluquero)
- Los tipos de reserva tienen una duración en minutos
Peluquerías
Consultas
Llamadas de demostración
Clínicas
Ideal para estancias de varios días y reservaciones.
- Los visitantes seleccionan una fecha de entrada y de salida
- Las fechas deben ser contiguas (sin espacios en la disponibilidad)
- Cada tipo de habitación tiene su propia capacidad (habitaciones disponibles)
- Los tipos de reserva tienen precio por noche y cantidad de habitaciones
Hoteles
Alquileres vacacionales
Espacios para eventos
Campamentos
Consejo: Puede cambiar el modo de reserva más tarde en Configuración, pero las reservas existentes permanecerán tal como están.
Tipos de reserva
Cree diferentes tipos de servicio o habitación que los visitantes pueden elegir al reservar.
En modo por horas
- Nombre - Nombre del servicio (por ejemplo, "Corte completo", "Consulta")
- Duración - Duración en minutos (ej., 30 min, 60 min)
- Precio - Precio opcional mostrado a los visitantes
- Descripción - Detalles opcionales sobre el servicio
En modo diario
- Nombre - Tipo de habitación (ej., "Habitación estándar", "Suite")
- Habitaciones disponibles - Capacidad independiente por tipo
- Precio - Precio por noche mostrado a los visitantes
- Descripción - Detalles opcionales sobre la habitación
Cuando hay múltiples tipos de reserva activos, los visitantes seleccionan su opción preferida antes de completar el formulario de reserva. En modo diario, cada tipo de habitación gestiona su propia disponibilidad de forma independiente — cuando las Standard Rooms se agotan, las Suites aún se pueden reservar.
Precios y moneda
Muestra precios para sus tipos de reserva y permite que los visitantes vean el costo total.
Precio por tipo
Establece un precio para cada tipo de reserva (opcional)
Moneda
Elija entre más de 20 monedas (USD, EUR, GBP, etc.)
Precio total
El modo diario muestra el precio por noche y el total automáticamente
Tipos editables
Edita nombre, precio, duración/habitaciones en tipos existentes
Nota: La moneda es una configuración de visualización. Las reservas no procesan pagos — use su propio sistema de pago para cobrar.
Configurar disponibilidad
Define cuándo estás disponible para reservas:
Horario semanal
Establece disponibilidad recurrente para cada día de la semana
Horarios
Define horas de inicio y fin para cada período disponible
Fechas bloqueadas
Bloquea fechas específicas para vacaciones o días festivos
Zona horaria
Establezca su zona horaria para una programación precisa
Ejemplo de disponibilidad
Lunes
9:00 AM - 5:00 PM
Martes
9:00 AM - 5:00 PM
Miércoles
10:00 AM - 3:00 PM
Jueves
9:00 AM - 5:00 PM
Viernes
9:00 AM - 12:00 PM
Sábado
No disponible
Domingo
No disponible
Configuración de reservas
Personalice cómo funcionan las reservas para sus necesidades:
Nombre del servicio
Nombra lo que los visitantes están reservando (por ejemplo, "Consulta", "Demo", "Reunión", "Cita").
Duración predeterminada
Establece la duración predeterminada de cada cita (por ejemplo, 30 minutos, 1 hora). Se usa en modo por horas.
Días de anticipación
Con cuánta anticipación pueden reservar los visitantes. Por ejemplo, 30 días significa que pueden reservar hasta un mes antes.
Plazas máximas por horario
Máximo de reservas simultáneas por horario (modo por horas). En modo diario, la capacidad se establece por tipo de habitación.
Teléfono requerido
Elige si los visitantes deben proporcionar un número de teléfono al reservar.
Zona horaria y moneda
Establezca su zona horaria para mostrar la disponibilidad correctamente. Elija una moneda para mostrar los precios.
Formato de hora
Elija entre formato de 12 horas (9:00 AM) o 24 horas (09:00).
Cómo reservan los visitantes
- El visitante solicita programar una reunión o cita
- La IA muestra un calendario con fechas disponibles
- El visitante elige una fecha y ve los horarios disponibles
- El visitante selecciona un horario y completa el formulario de reserva
- Reserva confirmada — aparece en su calendario
- El visitante pide reservar una habitación o hacer una reserva
- La IA muestra un calendario con fechas disponibles
- El visitante selecciona una fecha de check-in, luego una fecha de check-out
- El visitante elige un tipo de habitación (si hay varios) y ve el precio total
- El visitante completa el formulario de reserva — reserva confirmada
Gestión de reservas
El panel de reservas muestra todas las citas en una vista de calendario:
Vista de calendario
Vea todas las reservas en un calendario mensual
Lista de reservas
Vea todas las reservas en una lista ordenable
Seguimiento de estado
Rastrea reservas Próximas, Notificadas, Completadas y Canceladas
Asignación
Asigna reservas a miembros del equipo
Flujo de reservas
Una reserva típica pasa por estas etapas:
Próxima
Nueva reserva, programada para el futuro
Notificada
Recordatorio enviado al visitante
Completada
La cita tuvo lugar
Otros estados incluyen:
- Cancelada - La reserva fue cancelada (con motivo opcional)
- No se presentó - El visitante no asistió a la cita
Detalles de la reserva
Haga clic en cualquier reserva para ver los detalles completos:
Detalles de la cita
Fecha, hora, duración y nombre del servicio mostrados de forma destacada.
Información del visitante
Nombre, email, teléfono (si fue proporcionado) y notas del visitante.
Historial de chat
Enlace a la conversación completa donde se realizó la reserva.
Gestión de estado
Confirma, completa, cancela o marca como no presentado con un clic.
Notificaciones por email
Mantente informado sobre nuevas reservas:
- Notificación de nueva reserva - Recibe un email cuando alguien reserva una cita
- Detalles de la reserva - El email incluye nombre del visitante, fecha, hora e información de contacto
- Notificaciones de equipo - El email se envía a la dirección que especifiques en la configuración
Consejo: Use una bandeja de entrada compartida o lista de distribución como email de notificación si varios miembros del equipo gestionan las citas.
Bloquear tiempo
Bloquea días enteros o franjas horarias individuales cuando no estés disponible:
Bloquear días completos
- Días festivos y cierres de empresa
- Días de vacaciones
- Capacitación o eventos fuera de la oficina
- Cualquier día que no quieras reservas
Bloquear horarios individuales
Bloquea horarios específicos manteniendo el resto del día disponible. Útil cuando tiene una reunión o cita conflictiva durante un horario particular.
Las fechas y horarios bloqueados anulan su horario de disponibilidad regular. Los visitantes no verán los horarios bloqueados como opciones disponibles.
Nota: Las citas ya reservadas siguen siendo válidas cuando bloqueas fechas u horarios. El bloqueo solo previene nuevas reservas.
Calendario público de reservas
Comparte el enlace de su calendario público de reservas con los visitantes para que puedan reservar directamente sin pasar por el chat. El calendario público muestra su disponibilidad, tipos de reserva con precios y permite a los visitantes seleccionar un horario y enviar su solicitud de reserva.
Para obtener su enlace público de reservas, ve a la página de Reservas y haga clic en el botón "Compartir enlace". Puede copiar el enlace y compartirlo en su sitio web, redes sociales o firmas de email.
Sistema de reservas externo
Si ya usas una plataforma de reservas externa (Calendly, Booking.com, Cal.com, etc.), puedes conectarla en lugar de usar el calendario integrado.
Cómo configurar
Puede elegir el sistema externo al activar las reservas por primera vez, o cambiar a él después:
- Nueva configuración: En la página de Reservas, seleccione "Sistema externo" y pegue su URL de reservas
- Configuración existente: Ve a la página de Reservas, donde puede actualizar su URL externa, cambiar al sistema integrado o desactivar las reservas
Modo de visualización
Elige cómo se muestra la página de reservas externa a los visitantes cuando la IA activa la opción de reserva en el chat:
Nueva pestaña
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a new browser tab. This is the default option.
Emergente
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
En línea en el chat
Your booking page is embedded directly inside the chat message as an iframe. Visitors can interact with it without clicking any button. Best for services with responsive/mobile-friendly booking pages.
You can change the display mode on the Bookings page or in Bookings Settings. The change takes effect immediately for new conversations.
Consejo: The Popup mode works best for most external booking services like Calendly, as it gives the booking page enough space while keeping visitors on your website.
Nota: Puede ingresar solo el dominio (por ejemplo, booking.com/su-hotel) y se convertirá automáticamente en una URL completa con https://.
¿Cuándo ofrece la IA reservas?
La IA ofrece programar una cita cuando los visitantes expresan interés en:
Solicitudes directas
- "Me gustaría programar una reunión"
- "¿Puedo reservar una cita?"
- "Quiero agendar una consulta"
- "¿Cuándo podemos reunirnos?"
Oportunidades de venta
- "Quiero saber más sobre sus servicios"
- "¿Alguien puede guiarme en una demo?"
- "Tengo preguntas sobre los precios"
- "Me gustaría hablar sobre mi proyecto"