Activado por defecto en todos los planes
Descripción general
A partir del 2 de agosto de 2026, la Ley de IA de la UE exige que las personas que interactúan con un chatbot sean informadas claramente de que están hablando con una IA. Asyntai integra este aviso directamente en el widget de chat, por lo que cada chatbot cumple la norma desde el primer momento — no hay nada que configurar ni activar.
El aviso informa a tus visitantes sin interferir con tu marca, tus colores ni la propia conversación.
Qué ven los visitantes
Un breve aviso en la parte superior de la conversación, mostrado cada vez que se abre la ventana de chat:
✦ Estás chateando con un asistente de IA
Junto al nombre del asistente aparece una pequeña etiqueta cuando el visitante envía un mensaje — pero solo si el nombre que elegiste no deja ya claro que es una IA. Si llamas a tu asistente “Asistente IA” o “Soporte IA”, la etiqueta permanece oculta.
Si un miembro del equipo se une a la conversación y luego la devuelve, los visitantes ven un aviso de que vuelven a chatear con la IA. Los mensajes de agentes humanos siempre llevan el nombre del agente.
En el idioma del visitante
El aviso aparece automáticamente en el idioma del navegador del visitante, igual que el resto del widget. Está traducido a más de 35 idiomas, y la etiqueta usa la abreviatura local cuando es habitual — por ejemplo IA en francés y español, o KI en alemán.
En WhatsApp, Zendesk y otros canales
En los canales que entregamos nosotros — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front y Bitrix24 — el aviso se añade como primera línea de la primera respuesta de cada conversación. Los mensajes posteriores no se modifican.
Los canales internos de equipo como Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip y Google Chat no llevan esta línea. Allí el asistente es una aplicación que tu administrador instaló con su propio nombre.
Si usas la API o Zapier
Con la API pública y con Zapier tú construyes la pantalla, así que solo tú puedes colocar el aviso. Cada respuesta incluye un campo ai_disclosure: en el primer mensaje de una conversación contiene la frase en el idioma de la respuesta, y después queda vacío. Muéstralo con la primera respuesta.
Por qué no se puede desactivar
La Ley de IA de la UE impone la obligación de divulgación al proveedor del sistema de IA. Como el aviso está integrado en el propio widget, nunca tienes que preocuparte por ello — tu chatbot sigue cumpliendo la norma sin importar cómo lo personalices. Esto también protege a las agencias y revendedores que ofrecen el chatbot con su propia marca.
Consejo: Puedes seguir poniendo a tu asistente el nombre que quieras — un nombre personal como “Anna” funciona perfectamente. El aviso integrado se adapta automáticamente, así que tu marca nunca entra en conflicto con el cumplimiento.
Nota: El aviso se muestra a todos los visitantes del mundo, no solo en la UE. Otras jurisdicciones, como California, tienen normas similares de divulgación para chatbots, y un etiquetado claro genera confianza en todos los visitantes.