Φωνητικός πράκτορας

Επισκόπηση

Ο φωνητικός πράκτορας απαντά σε προφορικές ερωτήσεις. Χρησιμοποιεί την ίδια βάση γνώσεων, τις ίδιες οδηγίες AI και τα ίδια προσαρμοσμένα εργαλεία με τη συνομιλία σας, οπότε δίνει τις ίδιες απαντήσεις, αλλά φωναχτά.

Οι χρήστες μπορούν να μιλήσουν μαζί του σε δύο σημεία:

• Στο widget συνομιλίας σας: ένα κουμπί φωνής επιτρέπει στους επισκέπτες να ξεκινούν κλήση από τον ιστότοπό σας.
• Στους αριθμούς τηλεφώνου σας: συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Twilio και ο πράκτορας απαντά στις κλήσεις σας.

Ρύθμιση του φωνητικού πράκτορα

Το κουμπί φωνής στο widget συνομιλίας σας

Όταν το κουμπί φωνής είναι ενεργό, εμφανίζεται ένα κουμπί με κυματομορφή δίπλα στο πλαίσιο μηνύματος όσο το πλαίσιο είναι κενό. Ο επισκέπτης το πατά, επιτρέπει τη χρήση του μικροφώνου και μιλά με τον πράκτορα. Η κλήση γεμίζει το παράθυρο συνομιλίας και ο επισκέπτης μπορεί να την τερματίσει οποιαδήποτε στιγμή.

• Όσα λένε ο επισκέπτης και ο πράκτορας προστίθενται στη συνομιλία ως κείμενο, και η συνομιλία αποθηκεύεται στον πίνακα ελέγχου σας όπως κάθε άλλη συνομιλία.
• Οι επισκέπτες που δεν επιτρέπουν τη χρήση του μικροφώνου συνεχίζουν να πληκτρολογούν στη συνομιλία ως συνήθως.
• Όταν το κουμπί φωνής είναι ανενεργό, το widget συνομιλίας σας εμφανίζεται και λειτουργεί ακριβώς όπως πριν.

Χαιρετισμός

Κάθε κλήση ξεκινά με την ίδια πρόταση, ώστε ο συνομιλητής να γνωρίζει πάντα ότι μιλά με AI:

Ο χαιρετισμός σας ακολουθεί αμέσως μετά. Αν αφήσετε τον χαιρετισμό κενό, ο πράκτορας λέει τον προεπιλεγμένο χαιρετισμό: “Hi! How can I help you today?”

• Ο χαιρετισμός μπορεί να έχει έως 200 χαρακτήρες.
• Ο πράκτορας λέει τον χαιρετισμό φωναχτά, επομένως οι σύνδεσμοι, τα emoji και η μορφοποίηση κειμένου αφαιρούνται όταν τον αποθηκεύετε.
• Ο ίδιος χαιρετισμός χρησιμοποιείται στο widget συνομιλίας και στις τηλεφωνικές κλήσεις.

Τηλεφωνικές κλήσεις

Συνδέστε τον δικό σας λογαριασμό Twilio και εισαγάγετε τους αριθμούς σας, και ο πράκτορας απαντά σε κάθε κλήση προς αυτούς. Μπορεί επίσης να μεταβιβάσει έναν καλούντα στην ομάδα σας ή να καταγράψει αίτημα επανάκλησης. Η ρύθμιση περιγράφεται στην ενότητα «Τηλεφωνικές κλήσεις με Twilio». Διαβάστε τον οδηγό

Γλώσσες

Ο φωνητικός πράκτορας μιλά αγγλικά. Η βάση γνώσεών σας μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε γλώσσα: ο πράκτορας απαντά με βάση αυτήν στα αγγλικά.

Άλλες γλώσσες είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Γράψτε μας στο [email protected].

Λεπτά φωνής και ταυτόχρονες κλήσεις

Το πακέτο σας περιλαμβάνει έναν αριθμό λεπτών φωνής κάθε μήνα και έναν αριθμό κλήσεων που μπορούν να εξελίσσονται ταυτόχρονα. Οι κλήσεις στο widget συνομιλίας και οι τηλεφωνικές κλήσεις χρησιμοποιούν τα ίδια λεπτά. Η σελίδα «Φωνητικός πράκτορας» δείχνει πόσα λεπτά έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον μήνα.

• Κάθε απάντηση που δίνει ο πράκτορας μετρά επίσης ως ένα μήνυμα, όπως και στη συνομιλία.
• Όταν όλες οι ταυτόχρονες κλήσεις σας είναι σε χρήση, ζητείται από τον νέο καλούντα να δοκιμάσει ξανά σε λίγα λεπτά.
• Όταν εξαντληθούν τα λεπτά του μήνα, το κουμπί φωνής αποκρύπτεται και οι τηλεφωνικές κλήσεις απορρίπτονται με ένα σύντομο μήνυμα μέχρι να ανανεωθούν τα λεπτά σας.

Χρειάζεστε περισσότερα; Το πρόγραμμα Custom Pro προσθέτει περισσότερα λεπτά φωνής και περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις. Δημιουργήστε το πρόγραμμά σας

Αλλαγή των ρυθμίσεων μέσω MCP ή του API

Το κουμπί φωνής και ο χαιρετισμός είναι ρυθμίσεις του widget, οπότε μπορείτε επίσης να τα αλλάξετε από το Claude, το ChatGPT ή το REST API:

• voice_button_enabled: true ή false
• voice_greeting: το κείμενο του χαιρετισμού, ή κενό για τον προεπιλεγμένο χαιρετισμό

Με το MCP, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία get_widget_settings και update_widget_settings. Διαβάστε τον οδηγό MCP

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Γράψτε μας στο [email protected].