Πλάνο Pro
Επισκόπηση
Οι Προτάσεις Απάντησης σας βοηθούν να συντάσσετε επαγγελματικές απαντήσεις email σε ερωτήματα πελατών. Απλώς επικολλήστε το email ενός πελάτη και η ΤΝ δημιουργεί μια απάντηση χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεών σας - διασφαλίζοντας ακριβείς απαντήσεις συνεπείς με το brand κάθε φορά.
Αυτό είναι ιδανικό για ομάδες υποστήριξης που χρειάζεται να ανταποκρίνονται γρήγορα διατηρώντας παράλληλα συνέπεια σε όλες τις επικοινωνίες με πελάτες.
Πώς λειτουργεί
- Επικολλήστε το email του πελάτη - Αντιγράψτε το μήνυμα στο οποίο πρέπει να απαντήσετε
- Προσθέστε οδηγίες (προαιρετικά) - Καθορίστε τόνο, βασικά σημεία ή ειδικά αιτήματα
- Δημιουργήστε απάντηση - Η ΤΝ δημιουργεί μια επαγγελματική απάντηση χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεών σας
- Επεξεργαστείτε και αποστείλτε - Ελέγξτε, προσαρμόστε αν χρειαστεί και αντιγράψτε στον πελάτη email σας
Βασικά Χαρακτηριστικά
Απαντήσεις Βασισμένες στη Γνώση
Η ΤΝ χρησιμοποιεί τις Συχνές Ερωτήσεις, τα προϊόντα και την τεκμηρίωσή σας για να παρέχει ακριβείς απαντήσεις
Επεξεργάσιμες Απαντήσεις
Κάντε κλικ απευθείας στην προτεινόμενη απάντηση για χειροκίνητες επεξεργασίες πριν την αντιγραφή
Προσαρμογή & Επανεγγραφή
Χρησιμοποιήστε το κουμπί Προσαρμογή για να ζητήσετε αλλαγές όπως "κάντε το πιο σύντομο" ή "πιο επίσημο\
Αντιγραφή με Ένα Κλικ
Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή και επικολλήστε στο πρόγραμμα email σας
Χρήση Προτάσεων Απάντησης
1
Επικολλήστε το μήνυμα του πελάτη
Αντιγράψτε το email ή μήνυμα που πρέπει να απαντήσετε στην περιοχή κειμένου
2
Προσθήκη οδηγιών (προαιρετικό)
π.χ., "Να είστε ιδιαίτερα φιλικοί", "Αναφέρετε την καλοκαιρινή έκπτωση", "Κρατήστε το σύντομο\
3
Κάντε κλικ στο Δημιουργία Πρότασης Απάντησης
Η ΤΝ θα δημιουργήσει μια επαγγελματική απάντηση χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεών σας
4
Ανασκόπηση και επεξεργασία
Κάντε κλικ στην απάντηση για άμεση επεξεργασία ή χρησιμοποιήστε Προσαρμογή για επανεγγραφές με ΤΝ
5
Αντιγραφή και αποστολή
Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή και επικολλήστε στο πρόγραμμα email σας
Η Λειτουργία Προσαρμογής
Αφού δημιουργήσετε μια απάντηση, κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμογή για να ζητήσετε επανεγγραφές με ΤΝ:
Παραδείγματα Οδηγιών
- "Κάντε το πιο σύντομο και συνοπτικό"
- "Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες για την πολιτική επιστροφών μας"
- "Κάντε τον τόνο πιο επίσημο"
- "Συμπεριλάβετε πληροφορίες για την εγγύησή μας"
- "Να είστε πιο συγγνωμικοί για την καθυστέρηση"
Πώς Λειτουργεί
- Η AI διαβάζει την τρέχουσα απάντησή σας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν χειροκίνητων αλλαγών)
- Εφαρμόζει τις αλλαγές που ζητήσατε
- Δημιουργεί μια νέα έκδοση
- Μπορείτε να προσαρμόσετε πολλές φορές μέχρι να είστε ικανοποιημένοι
Χρήση Μηνυμάτων
Κάθε δημιουργία απάντησης μετράει ως 1 μήνυμα προς το μηνιαίο όριο σας. Αυτό περιλαμβάνει:
- Αρχική δημιουργία απάντησης
- Κάθε φορά που κάνετε κλικ στο Αναδημιουργία
- Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε Προσαρμογή για επανεγγραφή
Συμβουλή: Μπορείτε να κάνετε κλικ απευθείας στην προτεινόμενη απάντηση για χειροκίνητες επεξεργασίες χωρίς να χρησιμοποιείτε επιπλέον μηνύματα. Μόνο οι ενέργειες που υποστηρίζονται από AI (Δημιουργία, Αναδημιουργία, Προσαρμογή) μετράνε στο όριο σας.
Βέλτιστες Πρακτικές
Διατηρήστε τη Βάση Γνώσεων Ενημερωμένη
Όσο καλύτερες οι Συχνές Ερωτήσεις και οι οδηγίες σας, τόσο πιο ακριβείς οι απαντήσεις
Πάντα Ανασκοπείτε
Ελέγξτε την προτεινόμενη απάντηση πριν την αποστολή - η AI βοηθά, εσείς αποφασίζετε
Χρησιμοποιήστε Οδηγίες
Προσθέστε πλαίσιο όπως «ο πελάτης είναι αναστατωμένος» ή «είναι VIP» για καλύτερες απαντήσεις
Εξατομίκευση
Προσθέστε το όνομα του πελάτη και προσωπικές πινελιές μετά την αντιγραφή
Σημείωση: Οι Προτάσεις Απάντησης διατίθενται αποκλειστικά για χρήστες του πλάνου Pro. Κάθε απάντηση μετράει στο μηνιαίο όριο μηνυμάτων σας.