Επιστροφή στον Πίνακα Ελέγχου

Τεκμηρίωση

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Asyntai

Μηνύματα Παρακολούθησης

Στείλτε διευκρινίσεις ή πρόσθετες πληροφορίες στους επισκέπτες μετά από μια συνομιλία

Προβολή Συνομιλιών

Επισκόπηση

Τα Μηνύματα Παρακολούθησης σάς επιτρέπουν να στέλνετε πρόσθετες πληροφορίες στους επισκέπτες αφού η συνεδρία συνομιλίας τους έχει τελειώσει. Αυτό είναι χρήσιμο όταν χρειάζεστε να διευκρινίσετε κάτι, να διορθώσετε πληροφορίες ή να παρέχετε ενημερώσεις που δεν ήταν διαθέσιμες κατά την αρχική συνομιλία.

Ο επισκέπτης θα δει το μήνυμά σας την επόμενη φορά που θα ανοίξει το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.

Ασύγχρονη Επικοινωνία Στείλτε μηνύματα ακόμα και όταν ο επισκέπτης είναι εκτός σύνδεσης. Θα τα δουν όταν επιστρέψουν.

Πώς λειτουργεί

  1. Ανοίξτε μια συνομιλία - Μεταβείτε στα Αναλυτικά Συνομιλίας και κάντε κλικ σε οποιαδήποτε συνομιλία
  2. Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Μηνύματος» - Βρείτε το κουμπί στο κάτω μέρος της συνομιλίας
  3. Γράψτε το μήνυμά σας - Πληκτρολογήστε τη διευκρίνισή σας ή τη συνέχεια
  4. Αποστολή - Το μήνυμα αποθηκεύεται και είναι έτοιμο για τον επισκέπτη
Προσθήκη Μηνύματος
Αποστολή Μηνύματος Παρακολούθησης
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας εδώ...
Το μήνυμα θα εμφανιστεί όταν ο επισκέπτης ανοίξει ξανά τη συνομιλία

Όταν Επιστρέψει ο Επισκέπτης

Το μήνυμα παρακολούθησής σας θα εμφανιστεί αυτόματα στο widget συνομιλίας του επισκέπτη όταν:

  • Επιστρέψει στον ιστότοπό σας και ανοίξει τη συνομιλία
  • Πλοηγηθεί σε διαφορετική σελίδα με το widget συνομιλίας
  • Ανανεώσει τη σελίδα με ανοιχτή τη συνομιλία

Το μήνυμα εμφανίζεται απρόσκοπτα ως μέρος της συνομιλίας, εμφανίζοντας το εμφανιζόμενο όνομά σας και το περιεχόμενο του μηνύματος.

Περιπτώσεις χρήσης

Διόρθωση Λαθών Διορθώστε τυχόν εσφαλμένες πληροφορίες που μπορεί να παρείχε η AI
Προσθήκη Διευκρινίσεων Παρέχετε επιπλέον πλαίσιο ή λεπτομέρειες που δεν καλύφθηκαν
Κοινοποίηση Ενημερώσεων Ενημερώστε για την κατάσταση παραγγελίας, ώρες ραντεβού ή νέες πληροφορίες
Παροχή Πόρων Μοιραστείτε συνδέσμους ή έγγραφα που μπορεί να βοηθήσουν τον επισκέπτη

Πολλαπλά Μηνύματα

Μπορείτε να στείλετε πολλαπλά μηνύματα παρακολούθησης στην ίδια συνομιλία. Κάθε μήνυμα παραδίδεται με τη σειρά και όλα θα είναι ορατά στον επισκέπτη όταν επιστρέψει.

Συμβουλή: Διατηρείτε τα μηνύματα παρακολούθησης σύντομα και σχετικά. Αν χρειάζεστε εκτεταμένη συνομιλία, εξετάστε τη χρήση της λειτουργίας Ανάληψης από Άνθρωπο.

Διαφορά από την Ανάληψη από Άνθρωπο

Τα μηνύματα παρακολούθησης και η ανάληψη από άνθρωπο εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς:

Μηνύματα Παρακολούθησης
Ανάληψη από Άνθρωπο
Χρονισμός
Μετά το τέλος της συνομιλίας
Κατά τη διάρκεια ζωντανής συνομιλίας
Κατάσταση Επισκέπτη
Μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης
Πρέπει να είναι συνδεδεμένος
Κατάσταση ΤΝ
Εξακολουθεί να ανταποκρίνεται κανονικά
Η ΤΝ είναι απενεργοποιημένη
Ιδανικό Για
Διορθώσεις, ενημερώσεις
Σύνθετα ζητήματα υποστήριξης

Διαθεσιμότητα Πλάνου

Τα Μηνύματα Παρακολούθησης είναι διαθέσιμα σε επί πληρωμή πλάνα:

  • Starter - Πλήρης πρόσβαση
  • Standard - Πλήρης πρόσβαση
  • Pro - Πλήρης πρόσβαση

Σημείωση: Οι χρήστες του δωρεάν πλάνου θα βλέπουν το κουμπί "Προσθήκη Μηνύματος" αλλά θα τους ζητείται αναβάθμιση όταν το πατούν.