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Übersicht
Sprache-zu-Text fügt Ihrem Chat-Widget eine Mikrofon-Schaltfläche hinzu, mit der Besucher ihre Fragen sprechen können, anstatt zu tippen. Die KI transkribiert das gesprochene Audio mithilfe fortschrittlicher Spracherkennung in Text und verarbeitet es dann wie jede andere Nachricht.
Diese Funktion ist besonders nützlich für mobile Besucher, Nutzer mit Barrierefreiheitsbedürfnissen oder alle, die lieber sprechen als tippen.
So funktioniert es
- Besucher tippt auf das Mikrofon — Ein Mikrofon-Symbol erscheint neben dem Nachrichteneingabefeld
- Besucher spricht — Sie stellen ihre Frage, während eine Sprachanzeige angezeigt wird
- KI transkribiert das Audio — Sprache wird mithilfe fortschrittlicher Erkennung in Text umgewandelt
- Nachricht wird gesendet — Der transkribierte Text erscheint im Eingabefeld (oder wird automatisch gesendet)
Sprache zu Text
Aktiviert
Besucher können ihre Fragen per Spracheingabe stellen
Vorteile
Wenn Sprache-zu-Text aktiviert ist, erhält Ihr Chat-Widget diese Funktionen:
Mobilfreundlich
Sprechen ist auf Mobilgeräten schneller und einfacher als Tippen
Barrierefreiheit
Benutzer mit Mobilitäts- oder Geschicklichkeitseinschränkungen können stattdessen Sprache verwenden
Mehrsprachig
Unterstützt automatisch mehrere Sprachen basierend auf dem Sprecher
Schnellere Eingabe
Sprechen ist bei längeren Nachrichten oft 3x schneller als Tippen
Automatisches Absenden
Sie können optional Automatisches Absenden aktivieren, das die Nachricht automatisch sendet, sobald die Sprachtranskription abgeschlossen ist. Dies schafft ein nahtloses, freihändiges Erlebnis für den Besucher.
Wenn das automatische Absenden deaktiviert ist, erscheint der transkribierte Text im Eingabefeld, sodass der Besucher ihn vor dem Senden überprüfen oder bearbeiten kann.
- Besucher kann Text überprüfen & bearbeiten
- Korrigiert alle Transkriptionsfehler
- Gut für präzisionsempfindliche Themen
- Sofortige, freihändige Bedienung
- Schnellstmögliche Interaktion
- Ideal für einfache Fragen
Sprache-zu-Text aktivieren
Die Einrichtung von Sprache-zu-Text ist schnell und einfach:
1
Zu Sprache-zu-Text wechseln
Navigieren Sie von Ihrem Dashboard zu Sprache-zu-Text
2
Klicken Sie auf Aktivieren
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sprache-zu-Text aktivieren"
3
Automatisches Absenden konfigurieren (optional)
Aktivieren Sie das automatische Absenden, wenn Nachrichten nach der Transkription automatisch gesendet werden sollen
4
Fertig!
Ein Mikrofon-Symbol erscheint im Eingabebereich Ihres Chat-Widgets
Hinweis: Sprache-zu-Text erfordert, dass der Browser des Besuchers Audioaufnahmen (Mikrofonzugriff) unterstützt. Die meisten modernen Browser auf Desktop und Mobilgeräten unterstützen dies. Der Besucher wird beim ersten Mal aufgefordert, den Mikrofonzugriff zu erlauben.
Alternative: Seite „Anpassen“
Sie können Sprache-zu-Text auch auf der Anpassen-Seite zusammen mit allen anderen Widget-Einstellungen umschalten. Beide Seiten steuern dieselbe Einstellung.
Tipp: Testen Sie die Spracheingabe selbst, indem Sie Ihr Chat-Widget öffnen und auf das Mikrofon-Symbol tippen. Dies hilft Ihnen, die Erfahrung Ihrer Besucher nachzuvollziehen.