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Übersicht
Smart Lead Capture weist die KI an, Besucher während des Gesprächs auf natürliche Weise nach ihren Kontaktinformationen zu fragen. Anstatt auf sichtbare Eingabefelder zu setzen, findet die KI einen natürlichen Moment im Chat, um nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu fragen.
Alle Kontaktinformationen, die Besucher in ihren Nachrichten teilen, werden automatisch erkannt und auf Ihrer Leads-Seite gespeichert — keine spezielle Formatierung oder Tags erforderlich.
So funktioniert es
- Smart Lead Capture aktivieren — Schalten Sie es in Ihren Widget-Anpassungseinstellungen ein
- Wählen Sie, wonach gefragt werden soll — E-Mail, Telefon, beides oder beliebige Kontaktdaten
- KI fragt natürlich — Nachdem die KI dem Besucher geholfen hat, fragt sie höflich nach den Kontaktdaten
- Lead wird automatisch gespeichert — Jede E-Mail oder Telefonnummer in Chat-Nachrichten wird erkannt und gespeichert
- Auf der Leads-Seite anzeigen - Greifen Sie an einem Ort auf alle Leads mit Exportoptionen zu
Lead automatisch gespeichert
Abfrageoptionen
Wenn Smart Lead Capture aktiviert ist, können Sie wählen, wonach die KI fragen soll:
Beliebige Kontaktdaten
Standard — der Besucher kann seine E-Mail oder Telefonnummer teilen, je nach Präferenz
E-Mail-Adresse
Die KI wird gezielt nach der E-Mail-Adresse des Besuchers fragen
Telefonnummer
Die KI wird gezielt nach der Telefonnummer des Besuchers fragen
E-Mail und Telefonnummer
Die KI wird nach E-Mail und Telefonnummer fragen
Smart Lead Capture aktivieren
Richten Sie Smart Lead Capture in Ihren Widget-Anpassungseinstellungen ein:
1
Gehen Sie zu Anpassen
Öffnen Sie die Widget-Anpassungsseite Ihrer Website
2
Smart Lead Capture finden
Suchen Sie nach der Umschaltkarte "Smart Lead Capture"
3
Einschalten
Aktivieren Sie den Schalter und wählen Sie, welche Kontaktinformationen abgefragt werden sollen
Gehen Sie zu Anpassen
Smart Lead Capture vs. Eingabefelder
Sie können Leads auf zwei Arten erfassen — und sie funktionieren hervorragend zusammen:
Sichtbares E-Mail-/Telefon-Feld über dem Chat
Fragt vor Gesprächsbeginn
Formularähnlich, kann ausgeblendet werden
Ideal für die Erfassung im Voraus
KI fragt während des Chats im Gesprächsverlauf
Fragt nach der Hilfestellung für den Besucher
Natürlich, fühlt sich wie ein echtes Gespräch an
Ideal für ein aufgeräumteres UI, weniger Reibung
Tipp: Verwenden Sie beide Methoden zusammen für maximale Lead-Erfassung. Die Eingabefelder erfassen Besucher von Anfang an, während Smart Lead Capture diejenigen erfasst, die die Felder ausgeblendet haben, aber dennoch mit der KI interagieren.
Hinweis: Diese Einstellung ist unabhängig von den Eingabefeldern E-Mails erfassen und Telefon erfassen. Sie können Smart Lead Capture eigenständig verwenden, ohne die sichtbaren Eingabefelder zu aktivieren.