Pro Plan
Übersicht
Antwortvorschläge helfen Ihnen, professionelle E-Mail-Antworten auf Kundenanfragen zu verfassen. Fügen Sie einfach die E-Mail eines Kunden ein, und die KI erstellt eine Antwort unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank — für jederzeit präzise und markengerechte Antworten.
Dies ist ideal für Support-Teams, die schnell antworten müssen und gleichzeitig Konsistenz über alle Kundenkommunikationen hinweg gewährleisten wollen.
So funktioniert es
- Kunden-E-Mail einfügen — Kopieren Sie die Nachricht, auf die Sie antworten müssen
- Anweisungen hinzufügen (optional) — Geben Sie Tonalität, Kernpunkte oder besondere Wünsche an
- Antwort generieren — Die KI erstellt eine professionelle Antwort unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank
- Bearbeiten und senden — Überprüfen, bei Bedarf anpassen und in Ihren E-Mail-Client kopieren
Hauptfunktionen
Wissensbasierte Antworten
Die KI nutzt Ihre FAQs, Produkte und Dokumentation, um präzise Antworten zu liefern
Bearbeitbare Antworten
Klicken Sie direkt auf die vorgeschlagene Antwort, um vor dem Kopieren manuelle Änderungen vorzunehmen
Anpassen & Umschreiben
Verwenden Sie die Anpassen-Schaltfläche, um Änderungen wie "kürzer machen" oder "formeller" anzufordern
Kopieren mit einem Klick
Kopieren Sie die fertige Antwort in die Zwischenablage und fügen Sie sie in Ihren E-Mail-Client ein
Antwortvorschläge verwenden
1
Kundennachricht einfügen
Kopieren Sie die E-Mail oder Nachricht, auf die Sie antworten möchten, in das Textfeld
2
Anweisungen hinzufügen (optional)
z. B. "Seien Sie besonders freundlich", "Erwähnen Sie den Sommerschlussverkauf", "Halten Sie es kurz"
3
Klicken Sie auf Antwortvorschlag generieren
Die KI erstellt eine professionelle Antwort mithilfe Ihrer Wissensdatenbank
4
Überprüfen und bearbeiten
Klicken Sie auf die Antwort, um sie direkt zu bearbeiten, oder verwenden Sie Anpassen für KI-gestützte Umformulierungen
5
Kopieren und senden
Klicken Sie auf die Kopierschaltfläche und fügen Sie den Text in Ihren E-Mail-Client ein
Die Anpassen-Funktion
Klicken Sie nach dem Generieren einer Antwort auf die Schaltfläche Anpassen, um KI-gestützte Umformulierungen anzufordern:
Beispielanweisungen
- "Kürzer und prägnanter formulieren"
- "Weitere Details zu unserer Rückgaberichtlinie hinzufügen"
- "Den Ton formeller gestalten"
- "Informationen zu unserer Garantie hinzufügen"
- "Entschuldigender bezüglich der Verzögerung formulieren"
So funktioniert es
- Die KI liest Ihre aktuelle Antwort (einschließlich manueller Bearbeitungen)
- Wendet Ihre gewünschten Änderungen an
- Erstellt eine neue Version
- Sie können mehrmals anpassen, bis Sie zufrieden sind
Nachrichtenverbrauch
Jede Antwortgenerierung zählt als 1 Nachricht für Ihr monatliches Limit. Dies umfasst:
- Erstmalige Antwortgenerierung
- Jedes Mal, wenn Sie auf Neu generieren klicken
- Jedes Mal, wenn Sie Anpassen zum Umschreiben verwenden
Tipp: Sie können direkt auf die vorgeschlagene Antwort klicken, um manuelle Änderungen vorzunehmen, ohne zusätzliche Nachrichten zu verbrauchen. Nur KI-gestützte Aktionen (Generieren, Neu generieren, Anpassen) zählen für Ihr Limit.
Bewährte Vorgehensweisen
Wissensdatenbank aktuell halten
Je besser Ihre FAQs und Anweisungen, desto genauer die Antworten
Immer überprüfen
Prüfen Sie die vorgeschlagene Antwort vor dem Senden – KI unterstützt, Sie entscheiden
Anweisungen verwenden
Fügen Sie Kontext hinzu wie "Kunde ist verärgert" oder "ist ein VIP-Kunde" für bessere Antworten
Personalisieren
Fügen Sie nach dem Kopieren den Kundennamen und persönliche Details hinzu
Hinweis: Antwortvorschläge sind ausschließlich für Pro plan-Nutzer verfügbar. Jede Antwort zählt zu Ihrem monatlichen Nachrichtenlimit.