Standard-, Pro- und Enterprise-Tarife
Übersicht
Mit Bestellanfragen kann ein Besucher, der kaufen möchte, direkt im Chat bestellen. Die KI zeigt ein kurzes Bestellformular, in dem Produkte und Mengen bereits ausgefüllt sind. Der Besucher ergänzt Namen und Telefonnummer und sendet es ab.
Sie erhalten jede Bestellanfrage per E-Mail, und alle erscheinen auf der Seite Bestellanfragen. Ihr Team kontaktiert dann den Kunden, um die Bestellung zu bestätigen, und erfasst sie in Ihrem eigenen Shopsystem.
So funktioniert es
- Der Besucher möchte bestellen - zum Beispiel möchte er ein Produkt kaufen, oder der Checkout auf Ihrer Website funktioniert für ihn nicht
- Die KI zeigt das Bestellformular - mit den Produkten und Mengen aus dem Gespräch
- Der Besucher prüft und sendet es - er kann Mengen ändern oder ein Produkt entfernen und dann seine Kontaktdaten eingeben
- Sie erhalten die Bestellanfrage - per E-Mail und auf der Seite Bestellanfragen, und der Kontakt wird auch in Leads gespeichert
- Ihr Team bestätigt sie - kontaktieren Sie den Kunden und markieren Sie die Anfrage dann als Bestätigt oder Abgeschlossen
Hinweis: Eine Bestellanfrage ist keine bezahlte Bestellung. In Ihrem Shop wird nichts reserviert, aufgegeben oder bezahlt. Die KI und das Formular teilen dem Besucher mit, dass Ihr Team ihn kontaktiert, um die Bestellung zu bestätigen.
Einrichtung
Aktivieren Sie Bestellanfragen mit wenigen Klicks:
1
Zu Bestellanfragen
Öffnen Sie die Seite Bestellanfragen in Ihrem Dashboard
2
Benachrichtigungs-E-Mail eingeben
Wo Sie neue Bestellanfragen erhalten möchten. Sie können bis zu 5 Adressen eingeben, getrennt durch Kommas.
3
Formularfelder auswählen
Das Formular fragt immer nach einem Namen und einer Telefonnummer. Sie entscheiden, ob es auch nach einer E-Mail-Adresse und einer Lieferadresse fragt.
4
Klicken Sie auf Aktivieren
Ihre KI zeigt jetzt das Bestellformular, wenn ein Besucher bestellen möchte
Wichtig: Wenn Ihre KI-Anweisungen Besucher bitten, nur telefonisch oder nur auf der Website zu bestellen, ändern Sie sie, sonst folgt die KI möglicherweise diesen Anweisungen, statt das Bestellformular zu zeigen.
Bestellanfragen verwalten
Jede Bestellanfrage erscheint auf der Seite Bestellanfragen mit:
Anfragenummer
Eine eindeutige Nummer wie ORD-48213, die auch dem Besucher angezeigt wird
Produkte
Die Produkte und Mengen, die der Besucher gesendet hat
Kontaktdaten
Name, Telefonnummer sowie E-Mail- und Lieferadresse, wenn Sie danach fragen
Status
Neu, Bestätigt, Abgeschlossen oder Storniert
Öffnen Sie eine Anfrage, um alle Details zu sehen, den Kunden anzurufen oder ihm eine E-Mail zu senden, den Status zu ändern, eine interne Notiz für Ihr Team hinzuzufügen oder den vollständigen Chat zu öffnen.
Tipp: Testen Sie das Bestellformular im Test-Chat in Ihrem Dashboard. Bitten Sie die KI, ein Produkt zu bestellen. Im Test-Chat wird keine Bestellanfrage gespeichert.
Gut zu wissen
- Die KI zeigt das Formular nur, wenn der Besucher bestellen möchte. Bei einer Frage zu einem Produkt oder einem Preis zeigt sie es nicht.
- Der Kontakt aus dem Formular wird auch auf Ihrer Leads-Seite gespeichert.