Zurück zum Dashboard

Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Wie die KI auf Ihre Inhalte zugreift Website verbinden Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Begrüßungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
Tipps für KI-Anweisungen Wechsel von einem anderen Chatbot Tarife vergleichen
Funktionen
Ask-AI-Leiste KI-Suchleiste Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Dynamische Produktkarten Dynamische Bilder Benutzerkontext Benutzerdefinierte Tools Link-Parameter Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Zwei-Faktor-Authentifizierung Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung KI-Transparenz Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Buchungen Einbettungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Aufbewahrungsrichtlinie Zero-Retention-Modus PII-Schwärzung Ausgabe-Klassifikator Access Tags Widget-Versionsfixierung Audit-Log Intelligenteres Modell Denkmodus aktivieren Antwortvorschläge Folge-Nachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat Iframe Embed
Analysen
Chat-Analysen Chat-Protokolle
Integrationen
REST API Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip phpBB NodeBB Rocket.Chat WHMCS Airtable Trello Matomo Webex Zapier Email Notion Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobile Apps
Sonstiges
Zum Startbildschirm hinzufügen Benutzerdefinierter Öffnen-Button Ask AI-Schaltflächen Payment Failed?
KI fragen

Website verbinden

Seiten, Produkte und Bestellungen direkt von Ihrer Plattform lesen

Verbindungsdialog öffnen
Standard-, Pro- und Enterprise-Tarife

Übersicht

Website verbinden gibt der KI einen Schlüssel mit Lesezugriff auf Ihre Plattform. Statt Ihre Seiten von außen zu crawlen, fragen wir sie direkt bei Ihrer Plattform ab.

So erreichen wir Inhalte, an die ein Crawler nicht herankommt. Seiten hinter einem Login, tiefe Seiten ohne Verlinkung und Websites hinter einer Bot-Sperre kommen alle durch. Preise und Bestände bleiben aktuell, weil wir sie erneut lesen, statt uns darauf zu verlassen, was eine Seite am Tag des Crawls angab.

Nur lesend. Auf Ihrer Website wird nichts angelegt, geändert oder gelöscht. Jeder Aufruf ist ein Lesevorgang.

Die drei Arten von Daten

Sie entscheiden, was Sie teilen. Jede Auswahl entspricht dem, was der Assistent danach beantworten kann.

Auswahl Was dadurch hinzukommt Was der Assistent beantworten kann
Seiten Ihre Website-Inhalte, automatisch synchronisiert. Fragen zu Ihren Richtlinien, Leistungen, Kursen, Anleitungen und jeder anderen geschriebenen Seite.
Produkte Aktuelle Preise, Lagerbestände, Links und Bilder. Was Sie verkaufen, was es kostet, ob es vorrätig ist, und ein Link zum Kauf.
Bestellungen Bestellstatus-Abfragen für Ihre Kunden. Wo die Bestellung eines Kunden ist, wann sie versandt wurde und was darin war.

Welche Plattformen funktionieren

Alle. Worauf Ihre Website auch aufgebaut ist, der Assistent kann aus Ihren Seiten, Produkten und Bestellungen antworten.

Manche Plattformen lassen sich direkt über einen API-Schlüssel auslesen. Bei allen anderen kommen dieselben Daten über einen Crawl, einen Produkt-Feed, Benutzerkontext oder Ihre eigenen Tools herein. Sie müssen nicht selbst herausfinden, was auf Sie zutrifft: Öffnen Sie den Dialog, wählen Sie Ihre Plattform, haken Sie an, was Sie teilen möchten, und die Schritte für Ihren Fall erscheinen.

Schritte für Ihre Plattform ansehen

Website selbst gebaut? Wählen Sie im Dialog Eigene Website / kein CMS. Eine selbst gebaute Website, ein Headless-Setup oder jede nicht genannte Plattform funktioniert genauso.
Zwei Zugangsdaten bei einem WooCommerce-Shop. WooCommerce liest Produkte und Bestellungen. Seiten kommen vom darunterliegenden WordPress, das ein eigenes Anwendungspasswort braucht. Der Dialog sagt Ihnen, wann ein zweiter Schlüssel nötig ist.

So verbinden Sie

  1. Öffnen Sie Ihr Dashboard und suchen Sie Website verbinden neben Zur Wissensdatenbank hinzufügen.
  2. Wählen Sie Ihre Plattform aus der Liste. Wählen Sie Eigene Website / kein CMS, wenn Sie die Website selbst gebaut haben.
  3. Haken Sie an, was Sie teilen möchten: Seiten, Produkte, Bestellungen oder eine beliebige Kombination.
  4. Klicken Sie auf Weiter. Jetzt sehen Sie die Einrichtungsschritte für Ihre Plattform und Ihre Auswahl.
  5. Folgen Sie den Schritten in der Verwaltung Ihrer Plattform, um den Schlüssel zu erstellen.
  6. Fügen Sie den Schlüssel in die Felder unten im selben Dialog ein und klicken Sie auf Verbinden.

Was beim Klick auf Verbinden passiert

Wir prüfen die Zugangsdaten, bevor wir sie speichern. Ein falscher Schlüssel wird nie gespeichert.

  1. Wir senden einen echten Aufruf an Ihre Plattform mit den eingefügten Zugangsdaten.
  2. Schlägt er fehl, erscheint der Fehler unter der Schaltfläche und die Felder bleiben bearbeitbar, damit Sie ihn korrigieren können.
  3. Klappt es, speichern wir die Verbindung und beginnen, Ihre Inhalte zu lesen.
  4. Der Dialog meldet dann das Ergebnis: wie viele Einträge angekommen sind oder was genau schiefging.
Der erste Lesevorgang läuft im Hintergrund. Sie können den Dialog schließen, er wird von selbst fertig.

Aktuell bleiben

Wir lesen Ihre Inhalte nach einem Zeitplan erneut, damit eine Preisänderung oder eine neue Seite den Assistenten erreicht, ohne dass Sie etwas tun.

Neu indexiert wird nur, was sich geändert hat. Wir vergleichen den Inhalt jedes Eintrags mit dem, was wir schon haben, eine unveränderte Seite kostet also nichts. Sie können auch jederzeit auf der Einstellungsseite der Plattform auf Jetzt synchronisieren klicken.

Berechtigungen und Zugriff

Wie viel ein Schlüssel sehen darf, hängt von der Plattform ab, und der Unterschied ist wichtig.

Magento, Shopify, WooCommerce und BigCommerce vergeben Rechte je Ressource. Wenn Sie nur Produkte anhaken, erreicht der Schlüssel tatsächlich nur Produkte.

WordPress und Moodle funktionieren anders. Ein WordPress-Anwendungspasswort erbt die Rechte des Kontos, das es erstellt hat, und ein Moodle-Token sieht, was sein Benutzer sieht. Es gibt keine Liste zum Anhaken. Verwenden Sie ein Konto mit nicht mehr Zugriff als die Inhalte, die beantwortet werden sollen, und denken Sie daran, dass private und passwortgeschützte Beiträge ebenfalls durchkommen.

Auf unserer Seite lesen wir ausschließlich Inhaltsrouten, und nur mit GET. Wir schreiben nie.

Verbinden ohne API-Schlüssel

Jede Auswahl hat auch einen Weg ganz ohne Schlüssel. Diese funktionieren auf jeder Plattform, und der Dialog bietet sie neben den Schritten an.

Statt Verwenden Was es leistet
Seiten Crawl Wir lesen Ihre gesamte Website und halten die Inhalte in der Wissensdatenbank.
Produkte Echtzeit-Datenfeed Nennen Sie uns die URL eines öffentlichen Produkt-Feeds. Preise und Bestände bleiben von dort aus synchron.
Bestellungen Benutzerkontext oder Eigene Tools Senden Sie die Daten des angemeldeten Kunden von Ihrer Website, oder binden Sie einen eigenen Endpunkt an, den der Assistent aufrufen kann.

Trennen

Öffnen Sie über den Dialog die Einstellungsseite der Plattform und klicken Sie auf Trennen. Das entfernt die gespeicherten Zugangsdaten und löscht alles, was dieser Schlüssel in Ihre Wissensdatenbank gebracht hat. Inhalte aus anderen Quellen bleiben unberührt.

Sie können den Schlüssel auch auf Ihrer Plattform widerrufen. Die nächste Synchronisierung schlägt dann fehl und meldet einen Authentifizierungsfehler, und nichts Neues wird gelesen.

Fehlerbehebung

Was Sie sehen Was das meist bedeutet
Authentifizierung fehlgeschlagen Der Schlüssel ist falsch, abgelaufen oder widerrufen. Bei WordPress passiert das auch, wenn statt eines Anwendungspassworts das normale Login-Passwort eingefügt wird.
Fertig, aber wir haben nichts zum Lesen gefunden Die Zugangsdaten funktionieren, aber das dahinterliegende Konto sieht keine Inhalte. Wählen Sie ein Konto mit Zugriff auf die Seiten oder Produkte, die beantwortet werden sollen.
Verbunden, aber wir konnten Ihre Inhalte nicht lesen Der Schlüssel wurde akzeptiert und danach schlug das Lesen fehl. Der genaue Fehler Ihrer Plattform wird mit der Meldung angezeigt.
Eine Berechtigung fehlt Der Schlüssel wurde ohne eine der in den Schritten genannten Ressourcen erstellt. Erstellen Sie ihn erneut mit allen Berechtigungen, die der Dialog genannt hat.