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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Wie die KI auf Ihre Inhalte zugreift Website verbinden Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Designs für den Chat-Button Symbol des Chat-Buttons Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Begrüßungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden Nur bestimmte Sprachen zulassen E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Links im selben Tab öffnen Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
Tipps für KI-Anweisungen Wechsel von einem anderen Chatbot Tarife vergleichen
Funktionen
Ask-AI-Leiste KI-Suchleiste Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Dynamische Produktkarten Dynamische Bilder Benutzerkontext Benutzerdefinierte Tools Link-Parameter Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Browser-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Zwei-Faktor-Authentifizierung Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung KI-Transparenz Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Chat-Kategorien Buchungen Sprachagent Einbettungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Aufbewahrungsrichtlinie Zero-Retention-Modus PII-Schwärzung Ausgabe-Klassifikator Access Tags Widget-Versionsfixierung Audit-Log Antwortvorschläge Folge-Nachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat Iframe-Einbettung
Analysen
Chat-Analysen Chat-Protokolle
Integrationen
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobile Apps
Sonstiges
Zum Startbildschirm hinzufügen Benutzerdefinierter Öffnen-Button Ask AI-Schaltflächen Zahlung fehlgeschlagen?
KI fragen

Browser-Benachrichtigungen

Erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Browser, wenn in Ihren Chats etwas Wichtiges passiert

Browser-Benachrichtigungen einrichten
Tarife Pro & Enterprise

Übersicht

Browser-Benachrichtigungen zeigen auf Ihrem Computer oder Smartphone eine Benachrichtigung an, wenn ein Besucher eine Unterhaltung beginnt, Kontaktdaten hinterlässt, nach einem Mitarbeiter fragt oder ein Ticket erstellt. Sie sehen sie auch, wenn das Asyntai-Dashboard nicht geöffnet ist, und können so antworten, solange der Besucher noch auf Ihrer Website ist.

Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um die Unterhaltung in Ihrem Dashboard zu öffnen.

Worüber Sie benachrichtigt werden können

Neue Unterhaltung

Wenn ein Besucher die erste Nachricht sendet.

Neuer Lead

Wenn ein Besucher eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer hinterlässt.

Besucher möchte mit einem Mitarbeiter sprechen

Wenn ein Besucher mit jemandem aus Ihrem Team sprechen möchte. „An Mitarbeiter weiterleiten“ muss aktiviert sein.

Neues Ticket

Wenn ein Besucher ein Support-Ticket erstellt.

So schalten Sie sie ein

  1. Öffnen Sie Browser-Benachrichtigungen in Ihrem Dashboard.
  2. Schalten Sie Dieser Browser ein.
  3. Ihr Browser fragt, ob Asyntai Benachrichtigungen anzeigen darf. Klicken Sie auf Zulassen.
  4. Wählen Sie die gewünschten Ereignisse. Zu Beginn sind alle Ereignisse aktiviert.
  5. Klicken Sie auf Testbenachrichtigung senden, um zu sehen, wie sie aussieht.

Führen Sie diese Schritte in jedem Browser aus, in dem Sie Benachrichtigungen erhalten möchten, zum Beispiel auf Ihrem Arbeitscomputer und auf Ihrem Android-Smartphone. Die Seite zeigt eine Liste Ihrer Browser, und Sie können jederzeit einen davon entfernen.

Teammitglieder

Jedes Teammitglied aktiviert Benachrichtigungen in seinem eigenen Browser und wählt seine eigenen Ereignisse. Ein Teammitglied erhält nur Benachrichtigungen für die Websites, auf die es Zugriff hat.

Wenn Sie mehr als eine Website haben, können Sie die Websites auswählen, für die Sie Benachrichtigungen erhalten.

Unterstützte Browser

Browser-Benachrichtigungen funktionieren in aktuellen Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari auf dem Computer sowie in Chrome auf Android-Smartphones.

Tipp: Browser-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren unabhängig voneinander. Sie können eine davon oder beide nutzen.

Fehlerbehebung

  • Der Schalter lässt sich nicht einschalten. Benachrichtigungen für asyntai.com sind in Ihrem Browser blockiert. Erlauben Sie sie in den Website-Einstellungen Ihres Browsers und versuchen Sie es dann erneut.
  • Die Testbenachrichtigung wird nicht angezeigt. Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für Ihren Browser in den Einstellungen Ihres Computers aktiviert sind und ob „Nicht stören“ oder der Fokus-Modus ausgeschaltet ist.
  • Benachrichtigungen kommen nicht mehr an. Wenn Sie die Daten Ihres Browsers löschen, schalten Sie „Dieser Browser“ erneut ein.