Lassen Sie Ihre KI Termine und Reservierungen mit Website-Besuchern planen
Buchungen ermöglichen es Ihrer KI, Termine oder Reservierungen direkt im Chat mit Besuchern zu vereinbaren. Besucher können Ihre Verfügbarkeit sehen und buchen, ohne Ihre Website zu verlassen.
Wählen Sie zwischen zwei Buchungssystemen:
Wenn Sie die Buchungsseite zum ersten Mal besuchen, werden Sie aufgefordert, Ihr Buchungssystem auszuwählen:
Unser integriertes Buchungssystem bietet Ihnen ein vollständiges Kalendererlebnis direkt im Chat-Widget. Besucher können Verfügbarkeiten durchsuchen, Datum und Uhrzeit wählen und buchen — alles ohne Ihre Website zu verlassen.
Wählen Sie beim Aktivieren der Buchungen den Modus, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Am besten geeignet für Dienste mit bestimmten Zeitfenstern.
Am besten geeignet für mehrtägige Aufenthalte und Reservierungen.
Tipp: Sie können den Buchungsmodus später in den Einstellungen ändern, aber bestehende Buchungen bleiben unverändert.
Erstellen Sie verschiedene Dienst- oder Zimmertypen, aus denen Besucher bei der Buchung wählen können.
Wenn mehrere Buchungstypen aktiv sind, wählen Besucher ihre bevorzugte Option vor dem Ausfüllen des Buchungsformulars. Im täglichen Modus verfolgt jeder Zimmertyp seine Verfügbarkeit unabhängig – wenn Standard Rooms ausgebucht sind, können Suites weiterhin gebucht werden.
Zeigen Sie Preise für Ihre Buchungstypen an und lassen Sie Besucher die Gesamtkosten sehen.
Hinweis: Die Währung ist eine Anzeigeeinstellung. Bookings verarbeitet keine Zahlungen – verwenden Sie Ihr eigenes Zahlungssystem zum Einziehen von Gebühren.
Legen Sie fest, wann Sie für Buchungen verfügbar sind:
Passen Sie an, wie Buchungen für Ihre Bedürfnisse funktionieren:
Benennen Sie, was Besucher buchen (z. B. "Beratung", "Demo", "Besprechung", "Termin").
Legen Sie die Standardlänge für jeden Termin fest (z. B. 30 Minuten, 1 Stunde). Wird im stündlichen Modus verwendet.
Wie weit im Voraus Besucher buchen können. Beispielsweise bedeuten 30 Tage, dass sie bis zu einem Monat im Voraus buchen können.
Maximale gleichzeitige Buchungen pro Zeitfenster (stündlicher Modus). Im täglichen Modus wird die Kapazität pro Zimmertyp festgelegt.
Wählen Sie, ob Besucher bei der Buchung eine Telefonnummer angeben müssen.
Legen Sie Ihre Zeitzone fest, um die Verfügbarkeit korrekt anzuzeigen. Wählen Sie eine Währung für die Preisanzeige.
Wählen Sie zwischen 12-Stunden- (9:00 AM) oder 24-Stunden-Zeitanzeige (09:00).
Das Buchungs-Dashboard zeigt alle Termine in einer Kalenderansicht:
Eine typische Buchung durchläuft diese Phasen:
Weitere Status umfassen:
Klicken Sie auf eine Buchung, um alle Details anzuzeigen:
Datum, Uhrzeit, Dauer und Dienstname werden prominent angezeigt.
Name, E-Mail, Telefon (falls angegeben) und Notizen des Besuchers.
Link zur vollständigen Konversation, in der die Buchung vorgenommen wurde.
Bestätigen, abschließen, absagen oder als nicht erschienen markieren – mit einem Klick.
Bleiben Sie über neue Buchungen informiert:
Tipp: Verwenden Sie ein gemeinsames Postfach oder eine Verteilerliste als Benachrichtigungs-E-Mail, wenn mehrere Teammitglieder Termine bearbeiten.
Blockieren Sie ganze Tage oder einzelne Zeitfenster, wenn Sie nicht verfügbar sind:
Sperren Sie bestimmte Zeitfenster, während der Rest des Tages verfügbar bleibt. Nützlich, wenn Sie einen Terminkonflikt zu einer bestimmten Zeit haben.
Gesperrte Tage und Zeitfenster überschreiben Ihren regulären Verfügbarkeitsplan. Besucher sehen gesperrte Zeiten nicht als verfügbare Optionen.
Hinweis: Bereits gebuchte Termine bleiben gültig, wenn Sie Tage oder Zeiten sperren. Die Sperrung verhindert nur neue Buchungen.
Teilen Sie Ihren öffentlichen Buchungskalender-Link mit Besuchern, damit diese direkt buchen können, ohne den Chat zu nutzen. Der öffentliche Kalender zeigt Ihre Verfügbarkeit, Buchungstypen mit Preisen und ermöglicht Besuchern, eine Zeit auszuwählen und ihre Buchungsanfrage einzureichen.
Um Ihren öffentlichen Buchungslink zu erhalten, gehen Sie zur Seite Buchungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Link teilen". Sie können den Link kopieren und auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder in E-Mail-Signaturen teilen.
Wenn Sie bereits eine externe Buchungsplattform nutzen (Calendly, Booking.com, Cal.com usw.), können Sie diese anstelle des integrierten Kalenders verbinden.
Sie können das externe System bei der erstmaligen Aktivierung von Buchungen wählen oder später dorthin wechseln:
Wählen Sie, wie die externe Buchungsseite den Besuchern angezeigt wird, wenn die KI die Buchungsoption im Chat auslöst:
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a new browser tab. This is the default option.
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Your booking page is embedded directly inside the chat message as an iframe. Visitors can interact with it without clicking any button. Best for services with responsive/mobile-friendly booking pages.
You can change the display mode on the Bookings page or in Bookings Settings. The change takes effect immediately for new conversations.
Tipp: The Popup mode works best for most external booking services like Calendly, as it gives the booking page enough space while keeping visitors on your website.
Hinweis: Sie können nur die Domain eingeben (z. B. booking.com/your-hotel) und sie wird automatisch in eine vollständige URL mit https:// umgewandelt.
Die KI bietet an, einen Termin zu vereinbaren, wenn Besucher Interesse zeigen an: