Standardmäßig aktiviert in allen Tarifen
Übersicht
Ab dem 2. August 2026 verlangt die EU-KI-Verordnung, dass Personen, die mit einem Chatbot interagieren, klar darüber informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen. Asyntai baut diesen Hinweis direkt in das Chat-Widget ein — jeder Chatbot ist damit von Anfang an konform, ohne dass Sie etwas konfigurieren oder aktivieren müssen.
Der Hinweis informiert Ihre Besucher, ohne Ihr Branding, Ihre Farben oder das Gespräch selbst zu stören.
Was Besucher sehen
Ein kurzer Hinweis oben im Gespräch, der bei jedem Öffnen des Chat-Fensters angezeigt wird:
✦ Sie chatten mit einem KI-Assistenten
Neben dem Assistentennamen erscheint ein kleines Kürzel, sobald der Besucher eine Nachricht sendet — aber nur, wenn der von Ihnen gewählte Name nicht bereits klar macht, dass es sich um eine KI handelt. Wenn Ihr Assistent “KI-Assistent” oder “Support AI” heißt, bleibt das Kürzel ausgeblendet.
Wenn ein Teammitglied das Gespräch übernimmt und später zurückgibt, sehen Besucher einen Hinweis, dass sie wieder mit der KI chatten. Nachrichten von menschlichen Mitarbeitern sind immer mit dem Namen des Mitarbeiters gekennzeichnet.
In der Sprache des Besuchers
Der Hinweis erscheint automatisch in der Browsersprache des Besuchers — genau wie der Rest des Widgets. Er ist in mehr als 35 Sprachen übersetzt, und das Kürzel verwendet die lokal übliche Abkürzung, zum Beispiel IA im Französischen und Spanischen oder KI im Deutschen.
Auf WhatsApp, Zendesk und anderen Kanälen
Auf Kanälen, die wir zustellen — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front und Bitrix24 — wird der Hinweis als erste Zeile der ersten Antwort jeder Unterhaltung eingefügt. Spätere Nachrichten bleiben unverändert.
Interne Team-Kanäle wie Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip und Google Chat enthalten die Zeile nicht. Dort ist der Assistent eine App, die Ihr Administrator unter eigenem Namen installiert hat.
Wenn Sie die API oder Zapier nutzen
Bei der öffentlichen API und bei Zapier bauen Sie den Bildschirm selbst, deshalb können nur Sie den Hinweis platzieren. Jede Antwort enthält ein Feld ai_disclosure: bei der ersten Nachricht einer Unterhaltung enthält es den Satz in der Sprache der Antwort, danach ist es leer. Zeigen Sie ihn bei der ersten Antwort.
Warum es nicht abschaltbar ist
Die EU-KI-Verordnung legt die Hinweispflicht dem Anbieter des KI-Systems auf. Da der Hinweis fest in das Widget integriert ist, müssen Sie sich nie darum kümmern — Ihr Chatbot bleibt konform, egal wie Sie ihn anpassen. Das schützt auch Agenturen und Reseller, die den Chatbot unter eigener Marke anbieten.
Tipp: Sie können Ihren Assistenten weiterhin beliebig benennen — ein persönlicher Name wie “Anna” funktioniert problemlos. Der eingebaute Hinweis passt sich automatisch an, sodass Ihr Branding nie mit der Compliance in Konflikt gerät.
Hinweis: Der Hinweis wird allen Besuchern weltweit angezeigt, nicht nur in der EU. Auch andere Rechtsräume wie Kalifornien haben ähnliche Kennzeichnungspflichten für Chatbots, und eine klare Kennzeichnung schafft bei jedem Besucher Vertrauen.