Stemmeagent
Lad dine besøgende og opkaldere tale med din AI-agent
Oversigt
Stemmeagenten besvarer talte spørgsmål. Den bruger den samme vidensbase, de samme AI-instruktioner og de samme brugerdefinerede værktøjer som din chat, så den giver de samme svar, bare højt.
Folk kan tale med den to steder:
- I din chatwidget: en stemmeknap lader besøgende starte et opkald fra dit website.
- På dine telefonnumre: forbind din Twilio-konto, og agenten besvarer dine opkald.
Opsæt stemmeagenten
Åbn siden »Stemmeagent«
Log ind, og åbn siden »Stemmeagent«. Sørg for, at det rigtige website er valgt øverst på siden.
Foretag et testopkald
Tryk på »Ring op«, og tillad mikrofonen, når din browser spørger. Stil agenten et spørgsmål, sådan som en besøgende ville gøre.
Angiv din hilsen
Tryk på »Hilsen«, skriv, hvad agenten siger, når et opkald starter, og tryk på »Gem«. Dette trin er valgfrit.
Slå stemmeknappen til
Slå »Stemmeknap i din chatwidget« til. Besøgende ser knappen, næste gang de åbner chatten.
Forbind dit telefonnummer
Tryk på »Forbind dit telefonnummer« for at besvare opkald til dine Twilio-numre. Dette trin er valgfrit.
Stemmeknappen i din chatwidget
Når stemmeknappen er slået til, vises en knap med en lydbølge ved siden af beskedfeltet, mens feltet er tomt. En besøgende trykker på den, tillader mikrofonen og taler med agenten. Opkaldet fylder chatvinduet, og den besøgende kan afslutte det når som helst.
- Det, som den besøgende og agenten siger, tilføjes til chatten som tekst, og samtalen gemmes i dit dashboard som enhver anden chat.
- Besøgende, der ikke tillader mikrofonen, skriver videre i chatten som normalt.
- Når stemmeknappen er slået fra, ser din chatwidget ud og fungerer præcis som før.
Hilsen
Hvert opkald starter med den samme sætning, så personen altid ved, at de taler med en AI:
“You are talking to an AI assistant.”
Din hilsen kommer lige efter. Hvis du lader hilsenen være tom, siger agenten standardhilsenen: “Hi! How can I help you today?”
- Hilsenen kan være op til 200 tegn lang.
- Agenten siger hilsenen højt, så links, emojis og tekstformatering fjernes, når du gemmer den.
- Den samme hilsen bruges i chatwidgetten og ved telefonopkald.
Tip: Nævn din virksomhed i hilsenen, og fortæl, hvad agenten kan hjælpe med, for eksempel: Velkommen til Bloom Blomster. Spørg mig om blomster, levering eller åbningstider.
Telefonopkald
Forbind din egen Twilio-konto, og importer dine numre, så besvarer agenten alle opkald til dem. Den kan også stille en opkalder videre til dit team eller modtage en anmodning om at blive ringet op. Opsætningen findes under »Telefonopkald med Twilio«. Læs vejledningen
Sprog
Stemmeagenten taler engelsk. Din vidensbase kan være på et hvilket som helst sprog: agenten svarer ud fra den på engelsk.
Andre sprog er tilgængelige efter anmodning. Skriv til os på [email protected].
Stemmeminutter og samtidige opkald
Dit abonnement indeholder et antal stemmeminutter hver måned og et antal opkald, der kan køre på samme tid. Opkald i chatwidgetten og telefonopkald bruger de samme minutter. Siden »Stemmeagent« viser, hvor mange minutter du har brugt i denne måned.
- Hvert svar, agenten giver, tæller også som én besked, ligesom i chatten.
- Når alle dine samtidige opkald er i brug, bliver en ny opkalder bedt om at prøve igen om et par minutter.
- Når månedens minutter er brugt op, skjules stemmeknappen, og telefonopkald afvises med en kort besked, indtil dine minutter nulstilles.
Brug for mere? Custom Pro-planen giver flere stemmeminutter og flere samtidige opkald. Sammensæt din plan
Skift indstillingerne med MCP eller API'et
Stemmeknappen og hilsenen er widgetindstillinger, så du kan også ændre dem fra Claude, ChatGPT eller REST API'et:
voice_button_enabled: true eller falsevoice_greeting: hilsenens tekst, eller tom for standardhilsenen
Med MCP skal du bruge værktøjerne get_widget_settings og update_widget_settings. Læs MCP-vejledningen
Brug for hjælp?
Skriv til os på [email protected].