Standard-, Pro- og Enterprise-abonnementer
Oversigt
Med Ordreforespørgsler kan en besøgende, der vil købe, bestille direkte i chatten. AI'en viser en kort bestillingsformular, hvor produkter og antal allerede er udfyldt. Den besøgende tilføjer navn og telefonnummer og sender den.
Du får hver ordreforespørgsel på e-mail, og de vises alle på siden Ordreforespørgsler. Dit team kontakter derefter kunden for at bekræfte ordren og registrerer den i jeres eget butikssystem.
Sådan fungerer det
- Den besøgende vil bestille - for eksempel beder de om at købe et produkt, eller kassen på din hjemmeside virker ikke for dem
- AI'en viser bestillingsformularen - med produkterne og antallene fra samtalen
- Den besøgende tjekker og sender den - de kan ændre antal eller fjerne et produkt og derefter tilføje deres kontaktoplysninger
- Du får ordreforespørgslen - på e-mail og på siden Ordreforespørgsler, og kontakten gemmes også i Leads
- Dit team bekræfter den - kontakt kunden, og markér derefter forespørgslen som Bekræftet eller Gennemført
Bemærk: En ordreforespørgsel er ikke en betalt ordre. Intet reserveres, afgives eller betales i din butik. AI'en og formularen fortæller den besøgende, at dit team kontakter dem for at bekræfte ordren.
Opsætning
Aktivér Ordreforespørgsler med få klik:
1
Gå til Ordreforespørgsler
Åbn siden Ordreforespørgsler fra dit dashboard
2
Indtast notifikations-e-mail
Hvor du vil modtage nye ordreforespørgsler. Du kan indtaste op til 5 adresser adskilt med komma.
3
Vælg formularens felter
Formularen spørger altid efter et navn og et telefonnummer. Du vælger, om den også spørger efter en e-mailadresse og en leveringsadresse.
4
Klik på Aktivér
Din AI viser nu bestillingsformularen, når en besøgende vil bestille
Vigtigt: Hvis dine AI-instruktioner beder besøgende om kun at bestille pr. telefon eller kun på hjemmesiden, så ret dem, ellers følger AI'en dem måske i stedet for at vise bestillingsformularen.
Administrer Ordreforespørgsler
Hver ordreforespørgsel vises på siden Ordreforespørgsler med:
Forespørgselsnummer
Et unikt nummer som ORD-48213, som også vises for den besøgende
Produkter
De produkter og antal, som den besøgende sendte
Kontaktoplysninger
Navn, telefonnummer samt e-mail og leveringsadresse, hvis du spørger efter dem
Status
Ny, Bekræftet, Gennemført eller Annulleret
Åbn en forespørgsel for at se alle detaljer, ringe eller skrive til kunden, ændre status, tilføje en intern note til dit team eller åbne hele chatten.
Tip: Test bestillingsformularen i testchatten på dit dashboard. Bed AI'en om at bestille et produkt. I testchatten gemmes ingen ordreforespørgsel.
Godt at vide
- AI'en viser kun formularen, når den besøgende vil bestille. Den viser den ikke ved et spørgsmål om et produkt eller en pris.
- Kontakten fra formularen gemmes også på din Leads-side.