Aktiveret som standard på alle planer
Oversigt
Fra den 2. august 2026 kræver EU's AI-forordning, at personer, der interagerer med en chatbot, tydeligt informeres om, at de taler med en AI. Asyntai bygger denne oplysning direkte ind i chatwidgetten, så hver chatbot overholder reglerne fra starten — der er intet at konfigurere og intet at aktivere.
Oplysningen informerer dine besøgende uden at forstyrre dit brand, dine farver eller selve samtalen.
Hvad besøgende ser
En kort meddelelse øverst i samtalen, som vises hver gang chatvinduet åbnes:
✦ Du chatter med en AI-assistent
Et lille mærke vises ved siden af assistentens navn, når den besøgende sender en besked — men kun hvis det navn, du har valgt, ikke allerede gør det klart, at det er en AI. Hvis du kalder din assistent “AI-assistent” eller “Support AI”, forbliver mærket skjult.
Hvis et teammedlem deltager i samtalen og senere giver den tilbage, ser besøgende en meddelelse om, at de chatter med AI'en igen. Beskeder fra menneskelige agenter er altid mærket med agentens navn.
På den besøgendes eget sprog
Oplysningen vises automatisk på den besøgendes browsersprog, ligesom resten af widgetten. Den er oversat til mere end 35 sprog, og mærket bruger den lokale forkortelse, hvor den er almindelig — for eksempel IA på fransk og spansk eller KI på tysk.
På WhatsApp, Zendesk og andre kanaler
På kanaler, som vi leverer til — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front og Bitrix24 — tilføjes oplysningen som første linje i det første svar i hver samtale. Senere beskeder røres ikke.
Interne teamkanaler som Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip og Google Chat har ikke denne linje. Der er assistenten en app, som din administrator har installeret under eget navn.
Hvis du bruger API’et eller Zapier
Med det offentlige API og med Zapier bygger du selv skærmen, så kun du kan placere oplysningen. Hvert svar indeholder feltet ai_disclosure: ved samtalens første besked indeholder det sætningen på svarets sprog, derefter er det tomt. Vis den sammen med det første svar.
Hvorfor den ikke kan slås fra
EU's AI-forordning lægger oplysningspligten på udbyderen af AI-systemet. Fordi meddelelsen er indbygget i selve widgetten, behøver du aldrig tænke på den — din chatbot forbliver i overensstemmelse med reglerne, uanset hvordan du tilpasser den. Dette beskytter også bureauer og forhandlere, der tilbyder chatbotten under eget brand.
Tip: Du kan stadig navngive din assistent, som du vil — et personnavn som “Anna” fungerer fint. Den indbyggede oplysning tilpasser sig automatisk, så dit brand aldrig kommer i konflikt med reglerne.
Bemærk: Oplysningen vises for alle besøgende i hele verden, ikke kun i EU. Flere andre jurisdiktioner, såsom Californien, har lignende oplysningsregler for chatbots, og tydelig mærkning opbygger tillid hos alle besøgende.