Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Jak AI přistupuje k vašemu obsahu Připojte svůj web Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Návrhy chatovacího tlačítka Ikona chatovacího tlačítka Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Otevírat odkazy ve stejné záložce Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Přechod z jiného chatbota Porovnání tarifů
Funkce
Lišta Ask AI AI vyhledávací lišta Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext uživatele Vlastní nástroje Parametry odkazů Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Dvoufaktorové ověření Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Transparentnost AI Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Kategorie chatů Rezervace Hlasový agent Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Zásady uchovávání dat Režim nulového uchovávání Maskování PII Klasifikátor odpovědí Access Tags Připnutí verze widgetu Auditní log Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat Vložení přes iframe
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření Tlačítka Zeptat se AI Platba selhala?
Zeptat se AI

Hlasový agent

Nechte své návštěvníky a volající mluvit s vaším AI agentem

Otevřít Hlasového agenta
Tarify Standard, Pro a Enterprise

Přehled

Hlasový agent odpovídá na mluvené otázky. Používá stejnou znalostní bázi, stejné AI instrukce a stejné vlastní nástroje jako váš chat, takže dává stejné odpovědi, jen nahlas.

Lidé s ním mohou mluvit na dvou místech:

  • Ve vašem chatovacím widgetu: hlasové tlačítko umožní návštěvníkům zahájit hovor z vašeho webu.
  • Na vašich telefonních číslech: připojte svůj účet Twilio a agent bude přijímat vaše hovory.

Nastavení hlasového agenta

1

Otevřete stránku „Hlasový agent“

Přihlaste se a otevřete stránku „Hlasový agent“. Ujistěte se, že je v horní části stránky vybrán správný web.

2

Uskutečněte zkušební hovor

Klikněte na „Zavolat“ a povolte mikrofon, když o to prohlížeč požádá. Položte agentovi otázku tak, jak by to udělal návštěvník.

3

Nastavte pozdrav

Klikněte na „Pozdrav“, napište, co agent řekne na začátku hovoru, a klikněte na „Uložit“. Tento krok je volitelný.

4

Zapněte hlasové tlačítko

Zapněte „Hlasové tlačítko v chatovacím widgetu“. Návštěvníci tlačítko uvidí, až příště otevřou chat.

5

Připojte své telefonní číslo

Klikněte na „Připojte své telefonní číslo“, aby agent přijímal hovory na vaše čísla Twilio. Tento krok je volitelný.

Hlasové tlačítko ve vašem chatovacím widgetu

Když je hlasové tlačítko zapnuté, zobrazí se vedle pole pro zprávu tlačítko se zvukovou vlnou, dokud je pole prázdné. Návštěvník na něj klepne, povolí mikrofon a mluví s agentem. Hovor vyplní okno chatu a návštěvník ho může kdykoli ukončit.

  • To, co návštěvník a agent řeknou, se přidá do chatu jako text a konverzace se uloží do vašeho dashboardu jako každý jiný chat.
  • Návštěvníci, kteří mikrofon nepovolí, píší v chatu dál jako obvykle.
  • Když je hlasové tlačítko vypnuté, váš chatovací widget vypadá a funguje přesně jako dříve.

Pozdrav

Každý hovor začíná stejnou větou, aby člověk vždy věděl, že mluví s AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Váš pozdrav následuje hned po ní. Pokud pozdrav necháte prázdný, agent řekne výchozí pozdrav: “Hi! How can I help you today?”

  • Pozdrav může mít až 200 znaků.
  • Agent pozdrav vysloví nahlas, proto se při uložení odstraní odkazy, emoji a formátování textu.
  • Stejný pozdrav se používá v chatovacím widgetu i při telefonních hovorech.

Tip: V pozdravu uveďte název své firmy a řekněte, s čím agent může pomoci, například: Vítejte v květinářství Bloom. Zeptejte se mě na květiny, doručení nebo otevírací dobu.

Telefonní hovory

Připojte svůj vlastní účet Twilio a importujte svá čísla a agent bude přijímat každý hovor na ně. Může také předat volajícího vašemu týmu nebo přijmout žádost o zpětné zavolání. Nastavení najdete v části „Telefonní hovory s Twilio“. Přečíst návod

Jazyky

Hlasový agent mluví anglicky. Vaše znalostní báze může být v jakémkoli jazyce: agent z ní odpovídá anglicky.

Další jazyky jsou k dispozici na vyžádání. Napište nám na [email protected].

Hlasové minuty a souběžné hovory

Váš tarif zahrnuje každý měsíc určitý počet hlasových minut a určitý počet hovorů, které mohou probíhat současně. Hovory v chatovacím widgetu i telefonní hovory čerpají stejné minuty. Stránka „Hlasový agent“ ukazuje, kolik minut jste tento měsíc využili.

  • Každá odpověď agenta se také počítá jako jedna zpráva, stejně jako v chatu.
  • Když jsou všechny vaše souběžné hovory obsazené, nový volající je požádán, aby to zkusil znovu za několik minut.
  • Když se minuty na daný měsíc vyčerpají, hlasové tlačítko se skryje a telefonní hovory se odmítnou krátkou zprávou, dokud se vaše minuty neobnoví.

Potřebujete víc? Plán Custom Pro přidá další hlasové minuty a více souběžných hovorů. Sestavte si plán

Změna nastavení přes MCP nebo API

Hlasové tlačítko a pozdrav jsou nastavení widgetu, takže je můžete měnit také z Claude, ChatGPT nebo přes REST API:

  • voice_button_enabled: true nebo false
  • voice_greeting: text pozdravu, nebo prázdné pro výchozí pozdrav

S MCP použijte nástroje get_widget_settings a update_widget_settings. Přečíst návod k MCP

Potřebujete pomoc?

Napište nám na [email protected].