Tarif Pro
Přehled
Návrhy odpovědí vám pomáhají psát profesionální e-mailové odpovědi na dotazy zákazníků. Jednoduše vložte e-mail zákazníka a AI vygeneruje odpověď pomocí vaší znalostní báze – pro přesné a konzistentní odpovědi pokaždé.
To je ideální pro týmy podpory, které potřebují reagovat rychle a zároveň udržovat konzistenci ve veškeré komunikaci se zákazníky.
Jak to funguje
- Vložte e-mail zákazníka – Zkopírujte zprávu, na kterou potřebujete odpovědět
- Přidejte pokyny (volitelné) – Upřesněte tón, klíčové body nebo speciální požadavky
- Vygenerujte odpověď – AI vytvoří profesionální odpověď pomocí vaší znalostní báze
- Upravte a odešlete – Zkontrolujte, upravte podle potřeby a zkopírujte do e-mailového klienta
Klíčové funkce
Odpovědi založené na znalostech
AI používá vaše často kladené otázky, produkty a dokumentaci k poskytování přesných odpovědí
Upravitelné odpovědi
Klikněte přímo na navrhovanou odpověď a proveďte ruční úpravy před zkopírováním
Upravit a přepsat
Použijte tlačítko Upravit pro požadované změny jako "zkrátit" nebo "formálnější tón"
Kopírování jedním kliknutím
Zkopírujte finální odpověď do schránky a vložte do e-mailového klienta
Používání návrhů odpovědí
1
Vložte zprávu zákazníka
Zkopírujte e-mail nebo zprávu, na kterou potřebujete odpovědět, do textového pole
2
Přidejte pokyny (volitelné)
např. "Buďte extra přátelští", "Zmiňte letní výprodej", "Buďte struční"
3
Klikněte na Vygenerovat návrh odpovědi
AI vytvoří profesionální odpověď pomocí vaší znalostní báze
4
Zkontrolujte a upravte
Klikněte na odpověď pro přímou úpravu nebo použijte Upravit pro přepis pomocí AI
5
Zkopírujte a odešlete
Klikněte na tlačítko Kopírovat a vložte do e-mailového klienta
Funkce úprav
Po vygenerování odpovědi klikněte na tlačítko Upravit pro přepisy pomocí AI:
Příklady pokynů
- "Zkraťte to a buďte stručnější"
- "Přidejte více podrobností o naší politice vrácení"
- "Použijte formálnější tón"
- "Zahrňte informace o naší záruce"
- "Buďte omluvnější ohledně zpoždění"
Jak to funguje
- AI přečte vaši aktuální odpověď (včetně ručních úprav)
- Aplikuje vaše požadované změny
- Vygeneruje novou verzi
- Můžete upravovat opakovaně, dokud nebudete spokojeni
Využití zpráv
Každé vygenerování odpovědi se počítá jako 1 zpráva do vašeho měsíčního limitu. To zahrnuje:
- Počáteční vygenerování odpovědi
- Pokaždé, když kliknete na Přegenerovat
- Pokaždé, když použijete Upravit pro přepis
Tip: Můžete kliknout přímo na navrhovanou odpověď a provést ruční úpravy bez použití dalších zpráv. Do limitu se počítají pouze akce poháněné AI (Vygenerovat, Přegenerovat, Upravit).
Osvědčené postupy
Udržujte znalostní bázi aktuální
Čím lepší jsou vaše FAQ a instrukce, tím přesnější budou odpovědi
Vždy zkontrolujte
Zkontrolujte navrženou odpověď před odesláním – AI pomáhá, rozhodujete vy
Používejte pokyny
Přidejte kontext jako "zákazník je naštvaný" nebo "je to VIP" pro lepší odpovědi
Personalizujte
Po zkopírování přidejte jméno zákazníka a osobní prvky
Poznámka: Návrhy odpovědí jsou dostupné výhradně pro uživatele plánu Pro. Každá odpověď se počítá do vašeho měsíčního limitu zpráv.