Tarify Standard, Pro a Enterprise
Přehled
Se Žádostmi o objednávku může návštěvník, který chce nakoupit, objednat přímo v chatu. AI zobrazí krátký objednávkový formulář s již vyplněnými produkty a množstvím. Návštěvník doplní jméno a telefonní číslo a formulář odešle.
Každou žádost o objednávku dostanete e-mailem a všechny se zobrazí na stránce Žádosti o objednávku. Váš tým pak kontaktuje zákazníka, potvrdí objednávku a zadá ji do vašeho vlastního obchodního systému.
Jak to funguje
- Návštěvník chce objednat - například chce koupit produkt nebo mu na vašem webu nefunguje pokladna
- AI zobrazí objednávkový formulář - s produkty a množstvím z konverzace
- Návštěvník formulář zkontroluje a odešle - může změnit množství nebo odebrat produkt a pak doplní své kontaktní údaje
- Dostanete žádost o objednávku - e-mailem a na stránce Žádosti o objednávku a kontakt se také uloží do Kontaktů
- Váš tým ji potvrdí - kontaktujte zákazníka a pak označte žádost jako Potvrzeno nebo Dokončeno
Poznámka: Žádost o objednávku není zaplacená objednávka. Ve vašem obchodě se nic nerezervuje, neobjedná ani nezaplatí. AI i formulář návštěvníkovi sdělí, že ho váš tým bude kontaktovat kvůli potvrzení objednávky.
Nastavení
Zapněte Žádosti o objednávku několika kliknutími:
1
Přejít na Žádosti o objednávku
Otevřete stránku Žádosti o objednávku z nástěnky
2
Zadejte e-mail pro oznámení
Kam chcete dostávat nové žádosti o objednávku. Můžete zadat až 5 adres oddělených čárkami.
3
Vyberte pole formuláře
Formulář vždy žádá jméno a telefonní číslo. Vy zvolíte, zda bude žádat také e-mailovou adresu a doručovací adresu.
4
Klikněte na Povolit
Vaše AI nyní zobrazí objednávkový formulář, když chce návštěvník objednat
Důležité: Pokud vaše Instrukce pro AI říkají návštěvníkům, ať objednávají jen telefonicky nebo jen na webu, upravte je, jinak se jimi AI může řídit místo zobrazení objednávkového formuláře.
Správa žádostí o objednávku
Každá žádost o objednávku se zobrazí na stránce Žádosti o objednávku s těmito údaji:
Číslo žádosti
Jedinečné číslo, například ORD-48213, které vidí také návštěvník
Produkty
Produkty a množství, které návštěvník odeslal
Kontaktní údaje
Jméno, telefonní číslo a e-mail a doručovací adresa, pokud o ně žádáte
Stav
Nová, Potvrzeno, Dokončeno nebo Zrušeno
Otevřete žádost a uvidíte všechny podrobnosti. Můžete zákazníkovi zavolat nebo napsat e-mail, změnit stav, přidat interní poznámku pro svůj tým nebo otevřít celý chat.
Tip: Vyzkoušejte objednávkový formulář v testovacím chatu na nástěnce. Požádejte AI o objednání produktu. V testovacím chatu se žádná žádost o objednávku neuloží.
Dobré vědět
- AI zobrazí formulář jen tehdy, když chce návštěvník objednat. U dotazu na produkt nebo cenu ho nezobrazí.
- Kontakt z formuláře se také uloží na vaši stránku Kontakty.