Plány Starter, Standard a Pro
Přehled
Sběr kontaktů vám umožňuje zachytit e-mailové adresy a telefonní čísla návštěvníků, kteří komunikují s vaším chatem. Když je povoleno, návštěvníci jsou vyzváni ke sdílení svých kontaktních údajů před konverzací nebo během ní.
Všechny shromážděné kontakty jsou uloženy na jednom centrálním místě, kde je můžete zobrazit, kopírovat a exportovat pro vaše marketingové a obchodní aktivity.
Jak to funguje
- Povolit sběr – Zapněte sběr e-mailů a/nebo telefonních čísel v nastavení widgetu
- Návštěvník poskytne údaje – Zobrazí se výzva k zadání kontaktních údajů
- Kontakt je uložen – Kontaktní údaje jsou uloženy spolu s konverzací
- Zobrazení na stránce Kontakty – Přístup ke všem kontaktům na jednom místě s možnostmi exportu
john@example.com
Před 2 hodinami
sarah@company.co
Před 2 dny
Exportovat CSV
Možnosti sběru
Můžete povolit jednu nebo obě metody sběru podle svých potřeb:
Sběr e-mailů
Volitelné pole pro zadání e-mailu se zobrazí nad vstupem chatu. Skvělé pro newslettery, následnou komunikaci a marketingové kampaně.
Sběr telefonních čísel
Volitelné pole pro zadání telefonu s výběrem kódu země se zobrazí nad vstupem chatu. Ideální pro obchodní hovory a SMS marketing.
Jak to funguje: Obě pole jsou volitelná – návštěvníci je mohou zavřít tlačítkem X. Pokud jsou povoleny obě možnosti, pole se zobrazí nad sebou. Kontaktní údaje se uloží, když návštěvník odešle svou první zprávu.
Povolit sběr kontaktů
Nastavte sběr kontaktů v nastavení přizpůsobení widgetu:
1
Přejděte na Přizpůsobení
Otevřete stránku přizpůsobení widgetu vašeho webu
2
Najděte možnosti sběru
Hledejte přepínače "Sbírat e-maily" a "Sbírat telefon"
3
Povolit sběr
Zapněte požadované možnosti
Přejděte na Přizpůsobení
Zobrazení vašich kontaktů
Všechny shromážděné kontakty se zobrazí na stránce Kontakty, přístupné z vašeho dashboardu:
- Datum – Kdy byl kontakt zachycen (zobrazeno jako relativní čas)
- E-mail - E-mailová adresa návštěvníka s tlačítkem pro kopírování
- Telefon - Telefonní číslo návštěvníka s tlačítkem pro kopírování
- Stránka – Na které stránce byl návštěvník, když poskytl své údaje
- Zobrazit chat – Odkaz na zobrazení celé konverzace
Export kontaktů
Exportujte všechny své kontakty do souboru CSV pro použití v jiných nástrojích:
- Klikněte na tlačítko "Export CSV" na stránce Kontakty
- Soubor s názvem
leads.csv se automaticky stáhne
- CSV obsahuje sloupce: Datum, E-mail, Telefon a URL stránky
- Import do tabulek, CRM systémů nebo nástrojů pro e-mailový marketing
E-mailová upozornění na nové zájemce
Dostávejte e-mailové upozornění pokaždé, když je zachycen nový zájemce.
1
Přejděte na stránku zájemců
Klikněte na tlačítko "Email Alert" v záhlaví
2
Zadejte svůj e-mail
Zadejte e-mailovou adresu pro upozornění na zájemce
3
Uložit
Nyní budete dostávat e-mail, když návštěvník poskytne e-mail nebo telefon
Jak to funguje: E-mail se odesílá jednou za konverzaci. Pro vypnutí vymažte pole a klikněte Uložit.
Nastavit e-mailové upozornění
Upozornění
Kromě e-mailů se noví zájemci zobrazují i u ikony zvonečku. Oznámení zmizí při návštěvě stránky.
Poznámka: Pokud máte povolenou lokalizaci, výzvy ke sběru budou automaticky přeloženy do jazyka vašeho návštěvníka.