Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Porovnání tarifů
Funkce
Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Kontext uživatele Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Rezervace Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření
Zeptat se AI

Navazující zprávy

Posílejte návštěvníkům upřesnění nebo další informace po konverzaci

Zobrazit chaty

Přehled

Navazující zprávy vám umoznuji odeslat doplnujici informace návštěvníkům po skončení jejich chatove relace. To je uzitecne, když potřebujete něco objasnit, opravit informace nebo poskytnout aktualizace, které nebyly během puvodni konverzace k dispozici.

Návštěvník uvidí vaší zpravu při pristim otevreni chatového widgetu na vašem webu.

Asynchronní komunikace Odesilajte zprávy, i když je návštěvník offline. Uvidi je, až se vrátí.

Jak to funguje

  1. Otevřete chatovou konverzaci - Přejděte do Chat Analytics a klikněte na jakoukoliv konverzaci
  2. Klikněte na \"Add Message\" - Najděte tlačítko ve spodní části konverzace
  3. Napište svou zpravu - Napište své objasnění nebo navazující zpravu
  4. Odeslat - Zpráva je uložena a připravena pro návštěvníka
Přidat zprávu
Odeslat navazující zprávu
Napište svou zprávu zde...
Zpráva se zobrazí, když návštěvník znovu otevře chat

Když se návštěvník vrátí

Vaše navazující zpráva se automaticky zobrazí v chatovem widgetu návštěvníka, když:

  • Vrátí se na váš web a otevře chat
  • Přejde na jinou stránku s chatovým widgetem
  • Obnoví stránku s otevřeným chatem

Zpráva se plynule zobrazí jako součást konverzace se zobrazením vašeho jména a obsahu zprávy.

Případy použití

Oprava chyb Opravte jakoukoli nesprávnou informaci, kterou AI mohlo poskytnout
Přidání objasnění Poskytněte další kontext nebo podrobnosti, které nebyly pokryty
Sdílení aktualizací Informujte o stavu objednávky, časech schůzek nebo nových informacích
Poskytnutí zdrojů Sdílejte odkazy nebo dokumenty, které mohou návštěvníkovi pomoci

Více zpráv

Do stejné konverzace můžete odeslat více navazujících zpráv. Každá zpráva je doručena v pořadí a všechny budou návštěvníkovi viditelné, když se vrátí.

Tip: Navazující zprávy udržujte stručné a relevantní. Pokud potřebujete vést rozsáhlejší konverzaci, zvažte použití funkce Human Takeover.

Rozdíl od Human Takeover

Navazující zprávy a Human Takeover slouží různým účelům:

Navazující zprávy
Převzetí člověkem
Načasování
Po skončení konverzace
Během živé konverzace
Stav návštěvníka
Může být offline
Musí být online
Stav AI
Stále odpovídá normálně
AI je vypnuto
Nejlepší pro
Opravy, aktualizace
Složité problémy podpory

Dostupnost plánu

Navazující zprávy jsou dostupné na placených plánech:

  • Starter - Plný přístup
  • Standard - Plný přístup
  • Pro - Plný přístup

Poznámka: Uživatelé na Free plánu uvidí tlačítko "Add Message", ale po kliknutí budou vyzváni k upgradu.