Ve výchozím nastavení zapnuto ve všech tarifech
Přehled
Od 2. srpna 2026 vyžaduje nařízení EU o AI, aby lidé komunikující s chatbotem byli jasně informováni, že mluví s AI. Asyntai toto upozornění zabudovává přímo do chatovacího widgetu, takže každý chatbot je v souladu s předpisy hned od začátku — není třeba nic nastavovat ani zapínat.
Upozornění informuje návštěvníky, aniž by narušovalo vaši značku, barvy nebo samotnou konverzaci.
Co návštěvníci vidí
Krátké upozornění v horní části konverzace, zobrazené při každém otevření chatovacího okna:
✦ Chatujete s AI asistentem
Vedle jména asistenta se objeví malý štítek, jakmile návštěvník odešle zprávu — ale jen tehdy, pokud zvolené jméno už jasně neříká, že jde o AI. Pokud asistenta pojmenujete “AI asistent” nebo “Support AI”, štítek zůstane skrytý.
Pokud se do konverzace zapojí člen týmu a později ji vrátí, návštěvníci uvidí upozornění, že opět chatují s AI. Zprávy od lidských agentů jsou vždy označeny jménem agenta.
V jazyce návštěvníka
Upozornění se automaticky zobrazuje v jazyce prohlížeče návštěvníka, stejně jako zbytek widgetu. Je přeloženo do více než 35 jazyků a štítek používá místní zkratku tam, kde je běžná — například IA ve francouzštině a španělštině nebo KI v němčině.
Na WhatsAppu, v Zendesku a na dalších kanálech
Na kanálech, které doručujeme my — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front a Bitrix24 — se upozornění přidá jako první řádek první odpovědi v každé konverzaci. Další zprávy zůstanou beze změny.
Interní týmové kanály jako Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip a Google Chat tento řádek neobsahují. Tam je asistent aplikace, kterou pod vlastním jménem nainstaloval váš správce.
Pokud používáte API nebo Zapier
U veřejného API a u Zapieru si obrazovku stavíte sami, takže upozornění můžete umístit jen vy. Každá odpověď obsahuje pole ai_disclosure: u první zprávy konverzace nese větu v jazyce odpovědi, poté je prázdné. Zobrazte ji u první odpovědi.
Proč to nelze vypnout
Nařízení EU o AI ukládá informační povinnost poskytovateli AI systému. Protože je upozornění zabudováno přímo do widgetu, nemusíte na něj nikdy myslet — váš chatbot zůstává v souladu s předpisy bez ohledu na to, jak si ho přizpůsobíte. To chrání i agentury a resellery, kteří chatbota nabízejí pod vlastní značkou.
Tip: Asistenta můžete i nadále pojmenovat, jak chcete — osobní jméno jako “Anna” funguje bez problémů. Zabudované upozornění se automaticky přizpůsobí, takže vaše značka nikdy nekoliduje s předpisy.
Poznámka: Upozornění se zobrazuje všem návštěvníkům na světě, nejen v EU. Podobná pravidla pro označování chatbotů mají i jiné jurisdikce, například Kalifornie, a jasné označení buduje důvěru u každého návštěvníka.