AI vyhledávací lišta

Přehled

AI vyhledávací lišta je samostatný vyhledávací widget pro váš web. Návštěvníci píší vlastními slovy a jakmile se odmlčí, pod lištou se objeví odpovídající výsledky: produkty z vašeho datového kanálu v reálném čase jako karty s obrázkem a cenou a stránky z vaší znalostní báze s názvem, krátkým náhledem a odkazem. Protože vyhledává podle významu, a ne jen podle přesných klíčových slov, návštěvník, který napíše popis, přesto najde správnou položku.

Používá stejnou znalostní bázi jako váš chatbot, takže není potřeba nic dalšího indexovat ani udržovat. Oba widgety jsou nezávislé: používejte jen vyhledávací lištu, jen chat widget, nebo oba společně na stejných stránkách.

Přidání na váš web

AI vyhledávací pole vyžaduje tarif Standard nebo vyšší. V nižším tarifu se pole na webu zobrazí, ale nikdy nevrátí žádné výsledky, takže pokud se nic neděje, zkontrolujte nejdřív svůj tarif.

Vaše ID widgetu najdete na stránce AI vyhledávací pole ve svém dashboardu.

Nejjednodušší: nahraďte vyhledávací pole, které už máte

Pokud už váš web vyhledávání má - vyhledávání v šabloně Shopify, formulář ve WordPressu nebo vlastní - nemusíte nic umísťovat ani upravovat šablonu. Přidejte ke skriptu data-replace a widget najde stávající vyhledávací formulář, skryje ho a objeví se přesně na jeho místě:

Tento skript může být kdekoli na stránce, takže stačí jakýkoli plugin, který přidává kód do hlavičky nebo patičky. Stisk Enter bez výběru výsledku stále otevře vaši původní stránku s výsledky, takže nic, co návštěvníci znají, nepřestane fungovat. Když automatická detekce v neobvyklé šabloně vybere špatný prvek, předejte místo auto CSS selektor, například data-replace=".header-search". Pokud nic neodpovídá, widget vaši stránku nechá beze změny.

Umístění vlastní rukou

Pokud vyhledávání zatím nemáte nebo ho chcete na konkrétním místě, vložte oba řádky tam, kde má pole být - třeba do hlavičky vedle loga. Pole vyplní šířku prvku, do kterého ho vložíte, což obvykle znamená úpravu šablony.

Když něco nefunguje

• Nezobrazí se žádné pole. Zkontrolujte, že ID widgetu ve skriptu odpovídá tomu na stránce AI vyhledávací pole a že kód je opravdu na publikované stránce, ne jen v konceptu nebo náhledu.
• Pole se zobrazí, ale nikdy nevrátí výsledky. Skoro vždy jde o tarif: vyhledávání běží od tarifu Standard výš. Stejné chování uvidíte i po vyčerpání měsíčního limitu AI odpovědí.
• Dostáváte stránky, ale žádné produkty. Produkty pocházejí z Real-Time Data Feed. Připojte ho na stránce AI vyhledávací pole a zkontrolujte, že je zaškrtnuto políčko tohoto zdroje.
• Nedostanete vůbec nic, ať hledáte cokoli. Vaše znalostní báze může být ještě prázdná. Nejdřív projděte web nebo přidejte obsah v dashboardu a zkuste to znovu.
• data-replace nenašel vaše vyhledávací pole. Některé šablony schovávají vyhledávání za tlačítko nebo vyskakovací okno. Místo auto předejte CSS selektor požadovaného prvku a stránku si prohlédněte v běžném okně prohlížeče, ne v editoru šablony.

Zdroje vyhledávání

Dvě zaškrtávací políčka na stránce AI vyhledávací lišty ve vašem panelu určují, co smí vyhledávání používat: stránky webu (prohledané stránky a přidané adresy URL) a váš datový kanál v reálném čase. Obě jsou ve výchozím stavu zapnutá. Kanál není omezen na produkty - jako výsledek se může objevit cokoli, co tam indexujete, třeba články nebo inzeráty. Změna se na vašem webu projeví okamžitě.

Výsledky produktů vyžadují připojený datový kanál. Fungují oba druhy: Datový kanál v reálném čase od plánu Standard výše a Datový kanál v reálném čase Max v plánu Pro. Bez kanálu vyhledávání stále funguje, jen vrací pouze stránky vašeho webu, a stránka v přehledu označí kanál jako nepřipojený, abyste věděli, proč se produkty nezobrazují.

Analytika vyhledávání

Stránka AI vyhledávací lišta ve vašem přehledu ukazuje vyhledávání za posledních 30 dní: kolik jich proběhlo, kolik z nich nic nenašlo a jak často návštěvník otevřel výsledek. Dvě tabulky uvádějí vaše nejčastější vyhledávání a vyhledávání bez výsledků. Druhá tabulka je ta užitečná, protože přesně říká, co návštěvníci očekávají a nemohou najít.

Zaznamenávání je ve výchozím nastavení zapnuté a můžete ho vypnout jedním zaškrtávacím políčkem na téže stránce. Když je vypnuté, neukládá se žádný text vyhledávání a tabulky se přestanou aktualizovat, zatímco samotné vyhledávání funguje přesně jako dřív.

Vyhledávání, která provedete na stránce v přehledu, se nikdy nezapočítávají. Weby s režimem nulového uchovávání neukládají text vyhledávání vůbec, a pokud nastavíte zásady uchovávání dat, záznamy o vyhledávání se mažou podle stejného plánu jako vaše konverzace.

Jak vypadají výsledky

Dvě nastavení na stránce AI Search Bar ve vašem přehledu mění vzhled lišty a jejích výsledků. Obě se uloží hned po výběru a ani jedno nevyžaduje zásah do kódu.

Detail výsledku produktu

Pod názvem každého produktu může lišta vypsat řádek popisu z vašeho datového zdroje. Zda to pomůže, závisí výhradně na tom, co zdroj obsahuje. Cestovní zdroj, který uvádí délku zájezdu a zbývající místa, stojí za zobrazení. Zdroj se seznamem atributů naopak působí jako výpis z databáze.

Volba je tedy na vás: jen název, jeden řádek, nebo dva řádky. Jeden řádek je výchozí a vyhovuje většině zdrojů, protože stačí k rozlišení dvou podobných produktů, aniž by byl seznam přeplněný. Týká se to jen výsledků produktů - výsledek stránky vždy ukazuje text, který odpovídal hledání návštěvníka.

Velikost lišty

Lišta má tři výšky: kompaktní 38 pixelů do úzké hlavičky, výchozích 44 pixelů a velkou 52 pixelů pro stránku postavenou na hledání. Velikost textu se mění s ní.

Šířku nikdy nenastavujeme my. Lišta vždy vyplní prvek, do kterého ji vložíte, takže šířku řídíte svým vlastním rozvržením. Panel s výsledky se lište přizpůsobí automaticky.

Po změně velikosti znovu zkopírujte kód pro vložení. Nový kód velikost obsahuje, takže lišta je správná hned od načtení stránky. Pokud jej nezkopírujete znovu, lišta se přesto sama zvětší, ale až po prvním vyhledávání.

Když vyhledávání nic nenajde

Pokud je na stejné stránce váš chatovací widget, nabídne vyhledávací lišta předání dotazu vašemu asistentovi vždy, když vyhledávání nevrátí žádné výsledky. Otázka návštěvníka zůstane zachována a návštěvník se dostane do chatu s otázkou už napsanou, takže ze slepé uličky se stane konverzace. Tato možnost se zobrazí jen tehdy, když je chatovací widget na stránce.

Možnosti

Lišta automaticky používá jazyk prohlížeče návštěvníka pro zástupný text, nadpisy výsledků a text načítání. Nastavte je pouze tehdy, když chcete použít vlastní formulace.

Oba nadpisy lze přejmenovat i na stránce AI vyhledávací pole v dashboardu, bez zásahu do kódu. Je to jednodušší místo, pokud váš datový kanál obsahuje články nebo inzeráty místo produktů. Atribut ve skriptu má přesto přednost před nastavením v dashboardu.

Všechny atributy jsou volitelné a patří do značky script:

• data-placeholder="Search products..." - text zobrazený v prázdné vyhledávací liště
• data-accent="#0a7d4f" - barva zaměření a zvýraznění, aby ladila s vaší značkou
• data-max-results="8" - kolik výsledků zobrazit, 1 až 20
• data-new-tab="true" - otevírat výsledky na nové kartě prohlížeče
• data-size="sm" - výška lišty: sm, md nebo lg. Má přednost před velikostí nastavenou v přehledu
• data-label-products="Products" - nadpis nad výsledky z kanálu, ve vašem jazyce - například Články, pokud váš kanál obsahuje články
• data-label-pages="Pages" - nadpis nad výsledky stránek, ve vašem jazyce
• data-label-empty="No results found" - zpráva, když nic neodpovídá
• data-label-searching="Searching..." - text zobrazený během načítání výsledků
• data-label-ask-ai="Ask our assistant" - znění možnosti, která předá neúspěšné hledání vašemu chatbotovi
• data-target=".my-container" - vykreslí lištu uvnitř tohoto prvku místo výchozího kontejneru
• data-replace="auto" - nahradí vyhledávací lištu, kterou už vaše šablona má, popsáno výše

Využití a účtování

Každé vyhledávání, které návštěvník spustí, spotřebuje 1 odpověď AI z měsíčního limitu vašeho plánu - stejného limitu, který používají odpovědi vašeho chatbota. Vyhledávání se spustí, když se návštěvník odmlčí při psaní, ne po každém písmenu. Vyhledávání, která spustíte na stránce AI vyhledávací lišty ve svém panelu, se nepočítají. Po dosažení měsíčního limitu vyhledávací lišta jednoduše nezobrazuje žádné výsledky, dokud se limit neobnoví.

Dobré vědět

• Návštěvníci mohou hledat v jakémkoli jazyce, i když je váš obsah napsaný v jiném.
• Překlepy a nedopsaná slova stále najdou to správné, takže hledání jaket najde vaše bundy.
• Ceny produktů se zobrazují se symbolem vaší měny, převzatým z měny ve vašem kanálu.
• Stejná stránka v několika jazycích se zobrazí jen jednou - vyhrává verze odpovídající jazyku vyhledávání.
• Výsledky otevírají skutečné stránky vašeho webu, takže vyhledávací lišta slouží i jako navigace.
• Widget je jeden malý skript bez závislostí a váš web nezpomaluje.
• Ovládání klávesnicí funguje hned: šipky pro pohyb, Enter pro otevření, Escape pro zavření.