План Pro
Преглед
Предложенията за отговор ви помагат да съставяте професионални имейл отговори на клиентски запитвания. Просто поставете имейла на клиента и AI генерира отговор, използвайки вашата база знания - осигурявайки точни, брандирани отговори всеки път.
Това е идеално за екипи за поддръжка, които трябва да отговарят бързо, като същевременно поддържат последователност във всички комуникации с клиенти.
Как работи
- Поставете имейла на клиента - Копирайте съобщението, на което трябва да отговорите
- Добавете инструкции (незадължително) - Определете тон, ключови точки или специални изисквания
- Генериране на отговор - AI създава професионален отговор, използвайки вашата база знания
- Редактиране и изпращане - Прегледайте, коригирайте при нужда и копирайте в имейл клиента си
Ключови функции
Отговори на база знания
AI използва вашите ЧЗВ, продукти и документация, за да предоставя точни отговори
Редактируеми отговори
Натиснете директно върху предложения отговор, за да направите ръчни редакции преди копиране
Коригиране и пренаписване
Използвайте бутона Коригиране, за да поискате промени като "направи го по-кратко" или "по-официално\
Копиране с един клик
Копирайте крайния отговор в клипборда и го поставете във вашия имейл клиент
Използване на предложения за отговор
1
Поставете съобщението на клиента
Копирайте имейла или съобщението, на което трябва да отговорите, в текстовото поле
2
Добавете инструкции (незадължително)
напр. "Бъдете изключително любезни", "Споменете лятната разпродажба", "Нека бъде кратко\
3
Натиснете Генериране на предложение за отговор
AI ще създаде професионален отговор, използвайки вашата база знания
4
Преглед и редактиране
Натиснете върху отговора, за да го редактирате директно, или използвайте Коригиране за пренаписване с AI
5
Копиране и изпращане
Натиснете бутона Копиране и поставете във вашия имейл клиент
Функцията Коригиране
След генериране на отговор натиснете бутона Коригиране, за да поискате пренаписване с AI:
Примерни инструкции
- "Направете го по-кратко и по-стегнато"
- "Добавете повече детайли за нашата политика за връщане"
- "Направете тона по-официален"
- "Включете информация за нашата гаранция"
- "Бъдете по-извинителни относно забавянето"
Как работи
- AI чете текущия ви отговор (включително ръчните редакции)
- Прилага поисканите от вас промени
- Генерира нова версия
- Можете да коригирате многократно, докато сте доволни
Използване на съобщения
Всяко генериране на отговор се брои като 1 съобщение към месечния ви лимит. Това включва:
- Първоначално генериране на отговор
- Всеки път, когато натиснете Регенериране
- Всеки път, когато използвате Коригиране за пренаписване
Съвет: Можете да натиснете директно върху предложения отговор, за да направите ръчни редакции, без да използвате допълнителни съобщения. Само действията с AI (Генериране, Регенериране, Коригиране) се броят към лимита ви.
Най-добри практики
Поддържайте базата знания актуална
Колкото по-добри са вашите ЧЗВ и инструкции, толкова по-точни са отговорите
Винаги преглеждайте
Проверете предложения отговор преди изпращане - AI помага, вие решавате
Използвайте инструкции
Добавете контекст като "клиентът е разстроен" или "те са VIP" за по-добри отговори
Персонализирайте
Добавете името на клиента и лични щрихи след копирането
Забележка: Предложенията за отговор са налични изключително за потребители с план Pro. Всеки отговор се брои към месечния ви лимит за съобщения.