Последващи съобщения
Изпращайте уточнения или допълнителна информация на посетителите след разговор
Преглед
Последващите съобщения ви позволяват да изпращате допълнителна информация на посетителите, след като чат сесията им е приключила. Това е полезно, когато трябва да изясните нещо, да коригирате информация или да предоставите актуализации, които не са били налични по време на оригиналния разговор.
Посетителят ще види вашето съобщение следващия път, когато отвори чат приспособлението на вашия уебсайт.
Как работи
- Отворете чат разговор - Отидете в Чат анализ и натиснете върху всеки разговор
- Натиснете "Добавяне на съобщение" - Намерете бутона в долната част на разговора
- Напишете вашето съобщение - Въведете вашето уточнение или последващо съобщение
- Изпратете - Съобщението е запазено и готово за посетителя
Когато посетителят се върне
Вашето последващо съобщение ще се покаже автоматично в чат уиджета на посетителя, когато:
- Се върне на вашия уебсайт и отвори чата
- Премине на друга страница с чат уиджета
- Опресни страницата с отворен чат
Съобщението се появява безпроблемно като част от разговора, показвайки вашето показвано име и съдържанието на съобщението.
Случаи на употреба
Множество съобщения
Можете да изпратите множество последващи съобщения в един и същи разговор. Всяко съобщение се доставя по ред и всички ще бъдат видими за посетителя, когато се върне.
Съвет: Поддържайте последващите съобщения кратки и уместни. Ако трябва да проведете продължителен разговор, помислете за използването на функцията за поемане от човек.
Разлика от поемане от човек
Последващите съобщения и поемането от човек служат за различни цели:
Наличност на планове
Последващите съобщения са налични в платените планове:
- Starter - Пълен достъп
- Standard - Пълен достъп
- Pro - Пълен достъп
Забележка: Потребителите на безплатния план ще виждат бутона "Добавяне на съобщение", но ще бъдат подканени да надградят при натискане.