وكيل الصوت

دع زوارك والمتصلين بك يتحدثون إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك

الخطط القياسية والاحترافية والمؤسسية

نظرة عامة

يجيب وكيل الصوت عن الأسئلة المنطوقة. ويستخدم قاعدة المعرفة نفسها وتعليمات الذكاء الاصطناعي نفسها والأدوات المخصصة نفسها التي تستخدمها الدردشة لديك، لذلك يقدم الإجابات نفسها، ولكن بصوت مسموع.

يمكن للناس التحدث إليه في مكانين:

في أداة الدردشة لديك: يتيح زر الصوت للزوار بدء مكالمة من موقعك الإلكتروني.
على أرقام هواتفك: اربط حسابك في Twilio وسيرد الوكيل على مكالماتك.

إعداد وكيل الصوت

افتح صفحة «وكيل الصوت»

سجّل الدخول وافتح صفحة «وكيل الصوت». تأكد من تحديد الموقع الإلكتروني الصحيح في أعلى الصفحة.

أجرِ مكالمة تجريبية

اضغط «اتصال» واسمح باستخدام الميكروفون عندما يطلب المتصفح ذلك. اطرح على الوكيل سؤالًا كما يفعل الزائر.

اضبط تحيتك

اضغط «التحية»، واكتب ما يقوله الوكيل عند بدء المكالمة، ثم اضغط «حفظ». هذه الخطوة اختيارية.

فعّل زر الصوت

فعّل «زر الصوت في أداة الدردشة». سيرى الزوار الزر في المرة التالية التي يفتحون فيها الدردشة.

اربط رقم هاتفك

اضغط «اربط رقم هاتفك» للرد على المكالمات الواردة إلى أرقامك في Twilio. هذه الخطوة اختيارية.

زر الصوت في أداة الدردشة لديك

عندما يكون زر الصوت مفعّلًا، يظهر زر على شكل موجة صوتية بجوار مربع الرسالة ما دام المربع فارغًا. ينقر الزائر عليه، ويسمح باستخدام الميكروفون، ويتحدث إلى الوكيل. تملأ المكالمة نافذة الدردشة، ويمكن للزائر إنهاؤها في أي وقت.

يُضاف ما يقوله الزائر والوكيل إلى الدردشة كنص، وتُحفظ المحادثة في لوحة التحكم لديك مثل أي دردشة أخرى.
يواصل الزوار الذين لا يسمحون باستخدام الميكروفون الكتابة في الدردشة كالمعتاد.
عندما يكون زر الصوت غير مفعّل، تبدو أداة الدردشة لديك وتعمل تمامًا كما كانت من قبل.

التحية

تبدأ كل مكالمة بالجملة نفسها، حتى يعرف الشخص دائمًا أنه يتحدث إلى ذكاء اصطناعي:

“You are talking to an AI assistant.”

تأتي تحيتك مباشرة بعدها. إذا تركت التحية فارغة، يقول الوكيل التحية الافتراضية: “Hi! How can I help you today?”

يمكن أن يصل طول التحية إلى 200 حرف.
يقول الوكيل التحية بصوت مسموع، لذلك تُزال الروابط والرموز التعبيرية وتنسيقات النص عند حفظها.
تُستخدم التحية نفسها في أداة الدردشة وفي المكالمات الهاتفية.

نصيحة: اذكر اسم نشاطك التجاري في التحية وقل بماذا يمكن للوكيل المساعدة، على سبيل المثال: مرحبًا بكم في متجر Bloom للزهور. اسألني عن الزهور أو التوصيل أو مواعيد العمل.

المكالمات الهاتفية

اربط حسابك الخاص في Twilio واستورد أرقامك، وسيرد الوكيل على كل مكالمة تصل إليها. ويمكنه أيضًا تحويل المتصل إلى فريقك أو تسجيل طلب معاودة الاتصال. تجد خطوات الإعداد في «المكالمات الهاتفية عبر Twilio». اقرأ الدليل

اللغات

يتحدث وكيل الصوت اللغة الإنجليزية. يمكن أن تكون قاعدة المعرفة لديك بأي لغة: يجيب الوكيل منها باللغة الإنجليزية.

تتوفر لغات أخرى عند الطلب. راسلنا على [email protected].

دقائق الصوت والمكالمات المتزامنة

تتضمن خطتك عددًا من دقائق الصوت كل شهر، وعددًا من المكالمات التي يمكن أن تجري في الوقت نفسه. تستخدم المكالمات في أداة الدردشة والمكالمات الهاتفية الدقائق نفسها. تعرض صفحة «وكيل الصوت» عدد الدقائق التي استخدمتها هذا الشهر.

تُحتسب كل إجابة يقدمها الوكيل أيضًا رسالة واحدة، تمامًا كما في الدردشة.
عندما تكون جميع مكالماتك المتزامنة قيد الاستخدام، يُطلب من المتصل الجديد المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق.
عند استهلاك دقائق الشهر، يُخفى زر الصوت وتُرفض المكالمات الهاتفية برسالة قصيرة حتى تتم إعادة تعيين دقائقك.

تحتاج إلى المزيد؟ تضيف خطة Custom Pro مزيدًا من دقائق الصوت ومزيدًا من المكالمات في الوقت نفسه. أنشئ خطتك

تغيير الإعدادات عبر MCP أو API

زر الصوت والتحية من إعدادات الأداة، لذلك يمكنك أيضًا تغييرهما من Claude أو ChatGPT أو REST API:

voice_button_enabled: true أو false
voice_greeting: نص التحية، أو فارغ لاستخدام التحية الافتراضية

مع MCP، استخدم الأداتين get_widget_settings وupdate_widget_settings. اقرأ دليل MCP

تحتاج مساعدة؟

راسلنا على [email protected].

التوثيق