从其他聊天机器人迁移
把已有内容带过来，而不是重新做一遍
概述
如果你已经在别处运行聊天机器人，不必从零开始。让你当前机器人好用的大部分内容，都是你已经写好的内容，而这些内容可以随你一起迁移。
值得带过来的有三样：你的网站、你的帮助中心，以及你手写的问答。第一项会自动完成。另外两项各需几分钟。
提示： 你不必先取消现有工具。让 Asyntai 与它并行运行，用真实访客提问对比双方的回答，满意之后再移除旧的挂件。
第 1 步：你的网站
输入你的网站地址，抓取工具会自行读取站点——产品页、条款、价格、博客文章和支持内容。你的 AI 直接依据这些材料作答，因此没有流程需要重画，也没有脚本需要编写。
- 在控制台中前往抓取
- 输入你的网站地址并选择自动模式
- 点击开始抓取并等待完成
读取多少页面取决于你的套餐：Free 50 页，Starter 250 页，Standard 1,000 页，Pro 5,000 页。
注意： 如果你的站点有部分内容位于登录之后，付费套餐在你提供登录信息后同样可以抓取这些页面。
第 2 步：你的帮助中心
支持文章通常位于单独的地址上——类似 help.yourcompany.com 或 support.yourcompany.com，而不是主站。从首页开始的抓取无法到达那里，这意味着你拥有的最丰富的答案来源会被漏掉。
不如让抓取工具直接指向帮助中心：
- 以自动模式开始一次新的抓取
- 打开抓取指定子域名或网址开关
- 输入帮助中心的地址，例如
https://help.yoursite.com - 点击开始抓取
你早已付费的多年支持文稿，从第一天起就能派上用场。
第 3 步：你手写的问题
这才是值得守住的部分。在你现有工具的某处，有一份你亲手写下的答案清单——退款措辞、尺码说明、客户总会问而站内任何页面其实都没覆盖到的那个问题。这些功夫不必再做一遍。
从现有工具中把它导出为表格，然后上传该文件：
- 将你的问答导出为 CSV 或 Excel 文件
- 前往添加内容并选择上传表格
- 选择文件并确认哪些列是问题、哪些列是答案
行数上限取决于你的套餐：Free 100 行，Starter 500 行，Standard 2,000 行，Pro 10,000 行。
提示： 你也可以把问答以纯文本粘贴到 AI 指令中。把每一组分别写在以 Question: 和 Answer: 开头的行上，系统会自动拆分为独立条目。
哪些会迁移，哪些不会
| 内容 | 会迁移 |
|---|---|
| 你网站上发布的一切 | 是，自动完成 |
| 帮助中心与文档文章 | 是，需再抓取一次 |
| 手写的问答 | 是，通过上传表格 |
| PDF 与文档 | 是，通过上传文件 |
| 位于登录之后的页面 | 是，付费套餐可用 |
| 过往聊天记录与统计 | 否，这些将重新开始 |
| 流程构建器分支与决策树 | 否，通常也不需要 |
| 联系人名单 | 否，这些应放在你的邮件工具里 |
我需要重建流程吗？
通常不需要，这一点常让人意外。流程之所以存在，是因为较早的聊天机器人无法理解没有明确给出的问题，所以每条路径都得事先画好。
Asyntai 改为依据你的内容作答。你为处理我的订单在哪里而搭建的分支，会被助手直接读取你的物流页面所取代。把你看重的措辞作为问答带过来，把分支留在身后。
取消旧工具之前
趁还有访问权限，先导出过往对话。它们不会导入 Asyntai，但通读你最常见的历史提问，是找出值得补写答案的空白的最快方式。
注意： 完成后请检查旧挂件是否已从站点彻底移除。同一页面上出现两个聊天挂件会让访客困惑，也会让你的回复统计更难解读。
贴近你的旧挂件
颜色、位置、问候语、头像和文案都由你设定，因此挂件可以做到与之前的任意接近。 完整选项列表请参见个性化设置。