数据保留策略

在设定的期限后自动删除聊天记录

Pro 与 Enterprise

概述

数据保留策略决定聊天记录在被永久删除前保存多久。选择一个天数，比这更早的内容都会自动删除——你永远不必记着去清理。

数据保留策略

删除早于以下天数的聊天 90 天

12 天前

保留

88 天前

保留

104 天前

已删除

每个网站单独设置，因此你可以让一个网站的聊天保留一年，另一个只保留一周。

默认只删除对话。聊天机器人收集到的邮箱和电话号码仍保留在你的潜在客户页面。

若要一并删除，请勾选「同时删除该期间收集的潜在客户」。潜在客户及其来源的访客记录会与对话一起删除。

复选框关闭（默认）

复选框开启

分析数据由聊天记录计算得出，因此已删除的时间段不再计入。若策略为 90 天，聊天分析页面最多只能显示最近 90 天。

如果你选择的日期范围超过保留期限，数据分析页面会显示提示，说明为什么缺少更早的数据。

点击设置下方的「关闭自动删除」，或清空输入框并保存。聊天记录将再次无限期保留。已经删除的内容仍然是删除状态。

删除不可恢复

被删除的聊天记录将永久消失。没有回收站，无法撤销，客服也无法恢复。如果你需要这些历史记录用于报表，请在缩短保留期限之前先导出。

数据保留策略仍会存储每一次对话，只是稍后再删除。如果你更希望它从一开始就不被存储，零留存模式会把聊天保留在访客的浏览器中，不向我们的数据库写入任何内容。

零留存模式 回答问题，但不保存访客所说的内容

注意： 此功能在 Pro 与 Enterprise 套餐中提供。任何套餐下，你都可以随时手动删除单条聊天记录。