个人数据在消息被存储到任何地方之前即被脱敏
访客会在聊天中输入本不该被保留的内容：邮箱地址、卡号、银行账户。开启个人信息脱敏后，这些数据会在消息到达的那一刻被识别并脱敏。进入聊天记录的是脱敏版本 — 原始文本不会写入任何地方，事后您和我们都无法恢复。
每个类别都有独立开关，您可以脱敏卡号，同时让邮箱通过以便线索收集。
电话号码怎么办？
带国家区号的号码，如 +44 20 7946 0958，毫无疑问是电话号码，可以安全脱敏。国内格式无法验证 — 020 7946 0958 和订单号、物流单号看起来一模一样，脱敏它们会破坏您的聊天机器人每天处理的客服对话。因此电话类别仅覆盖国际格式。任何内容都不会凭猜测被脱敏。
因为脱敏只发生一次，即保存的那一刻，所以每个显示对话内容的地方展示的都是同样的脱敏文本：
这些地方背后都不存在未脱敏的副本 — 脱敏版本是唯一存在的版本。
更改从下一条消息起生效。无需安装任何东西，你的小部件代码也不会变。
邮箱脱敏与线索收集不能兼得
如果访客在对话中输入自己的邮箱，线索收集无法保存它从未见过的地址。如果从聊天中收集邮箱是您使用 Asyntai 的方式之一，请保持邮箱类别关闭 — 或依靠不受影响的联系表单。
需要更进一步？零保留模式完全不保存消息内容 — 对话留在访客的浏览器中。
零留存模式 回答问题，但不保存访客所说的内容注意： 个人信息脱敏是 Enterprise 协议的一部分。请致信 [email protected]，我们会为您详细说明。