返回仪表板

文档

了解如何使用 Asyntai

开始使用
安装 知识库 AI 如何访问您的内容 连接您的网站 测试您的 AI 管理网站
自定义
聊天按钮样式 聊天按钮图标 组件颜色 AI 助手名称 初始消息 组件位置 自动触发 问候气泡 未读徽章 指令模式 提问 使用表情符号 收集邮箱 收集电话号码 智能线索收集 本地化 隐藏品牌标识 隐私链接 自定义通知 对话记录下载 新对话 对话历史 标语与状态点 语音转文字 聊天图标 公司徽标 字符限制 Temperature（温度）
AI 指令提示 从其他聊天机器人迁移 套餐对比
功能
Ask AI 输入栏 AI 搜索栏 适用于 WordPress 的 AI 搜索 AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento 网站抓取 知识缺口 产品卡片 动态产品卡片 动态图片 用户上下文 自定义工具 链接参数 实时监控 人工接管 转接人工 AI 通知 每日报告 实时数据源 实时数据源 Max 团队成员 单点登录 双重身份验证 包含图片 图像识别 翻译组件 本地化 AI透明度 潜在客户 智能线索收集 工单 对话分类 预约 嵌入 排除页面 已屏蔽的IP 数据保留策略 零留存模式 个人信息脱敏 输出分类器 Access Tags 挂件版本锁定 审计日志 更智能模型 启用深度思考 回复建议 跟进消息 语音转文字 对话记录下载 嵌入式聊天 iframe 嵌入
数据分析
聊天分析 聊天记录
集成
REST API MCP 连接器 Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian LiveChat Elgg thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano Attio Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk 移动应用
其他
添加到主屏幕 自定义打开按钮 询问 AI 按钮 支付失败？
问 AI

获得最佳 AI 性能

审查和改进 AI 聊天机器人的实用指南

编辑指令

好消息： 当您添加网站时，我们会自动生成 AI 指令并抓取最多 50 个页面来创建您的知识库。您的 AI 已准备就绪——本指南帮助您审查和改进它。

您的起点

添加网站后，Asyntai 会自动：

生成指令

AI 分析您的网站并创建关于您的业务、产品和服务的自定义指令。

抓取您的网站

最多自动抓取 50 个页面并添加到您的知识库中。

重要提示：虽然自动抓取是最快速、最简便的入门方式，但请注意——您的网站可能包含过时的信息、旧的定价、已停产的产品或您不希望 AI 引用的页面。请务必检查已抓取的内容。如果您的网站包含过时、混乱或不准确的信息，请考虑从知识库中删除该抓取内容。

第 1 步：审查预生成的指令

首先，检查自动生成的指令是否准确地代表了您的业务。

编辑您的指令

检查以下内容：

  • 企业名称和描述 - 是否正确？
  • 产品/服务 - 是否准确且为最新？
  • 定价 - 是否为最新？
  • 政策 - 配送、退货等是否正确？
  • 联系信息 - 电话、邮箱、营业时间是否准确？

如果有错误或遗漏，请直接编辑指令。您可以输入任何内容——AI 会遵循您的指导。

第 2 步：测试您的 AI

现在测试您的 AI 如何回答实际问题。

测试您的 AI

尝试提问：

  • "你们卖什么？"
  • "[产品]多少钱？"
  • "你们的退货政策是什么？"
  • "我怎么联系你们？"
  • "你们送货到[地点]吗？"

对回复满意吗？ 很好，您已完成！如果不满意，请继续第 3 步。

第 3 步：改进 AI 回复

如果 AI 的回答不够准确，您有两个选择：

选项 A：编辑指令

推荐 - 易于更新

您可以在指令中写任何内容——任何 AI 应该知道的文本。没有必需的格式或模板。

适用于：

  • 关于您业务的任何文本信息
  • 产品信息、定价、政策
  • 行为和个性指南
  • 规则和限制
  • 联系方式和营业时间
  • 任何您希望 AI 始终知道的内容
限制： 50,000 个字符——有充足的空间填写详细信息。随时可以轻松编辑和更新。

选项 B：添加到知识库

快速 - 无需手动输入

知识库允许您从 URL、抓取的页面和上传的文件中自动导入信息，无需手动输入。

适用场景：

  • 您想快速添加信息而无需手动输入
  • 添加网站 URL 或抓取的页面
  • 上传 PDF 或文档
  • 您有大量产品页面
  • 信息已存在于您的网站上
  • 您的指令已满
适合： 大型目录、文档、文件——任何您想自动导入的内容。

简单规则： 从指令开始——在那里写任何您想写的内容。知识库用于文件、URL、抓取的页面，或当指令空间不足时使用。

添加常见问题配对

问答对是为 AI 提供常见问题具体答案的最简单方式。

添加常见问题配对

为 AI 处理不好的主题添加问答配对：

Q: 你们提供礼品包装吗？
A: 是的！我们为所有订单提供免费礼品包装。只需在结账时选择 礼品包装 并添加个性化留言。
Q: 你们接受哪些付款方式？
A: 我们接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。所有交易均安全加密。

当客户提出类似问题时，即使措辞不同，AI 也会使用这些答案。

随意编写

指令没有必需的格式或模板。只需用纯文本编写——AI 能理解自然语言。

要点： 您不需要遵循任何特定格式。以适合您业务的方式编写——要点、段落、列表，任何有效的方式都可以。

示例：以销售为导向的指令

希望您的 AI 在销售方面更加主动？

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

示例：简洁直接的风格

希望简短、直奔主题的回答？

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

管理您的抓取内容

如果自动抓取的内容包含过时或不正确的信息，您可以删除整个抓取内容并重新开始。

管理知识库

在以下情况下考虑删除抓取内容：

  • 包含过时的定价或促销信息
  • 引用了已停产的产品
  • 政策或条款已更改
  • 信息总体上不准确

注意： 您只能删除整个抓取内容，不能删除其中的单个页面。

提示： 您可以手动添加希望 AI 了解的特定 URL，而不是依赖自动抓取。这让您可以更精确地控制 AI 可以访问的信息。

保持信息更新

AI 的准确性取决于其拥有的信息。有两种方式保持信息更新：

实时数据源

For information that changes frequently - like stock levels, prices, or availability - connect a real-time data feed. The AI will always have access to the latest data without manual updates.

手动更新

对于偶尔变化的信息（如政策、营业时间或产品描述），请在发生变化时直接更新您的指令或知识库。

快速检查清单

持续改进

随着您根据真实对话不断优化，AI 会越来越好。

检查知识空白

查看 AI 无法自信回答的问题。添加常见问题配对或知识库条目来填补这些空白。

了解更多

查看聊天记录

阅读真实的客户对话。找出 AI 可以改进的地方并相应更新指令。

了解更多

保持信息更新

当您更改价格、政策或产品时——请更新您的指令和知识库以保持一致。

相关文档