Doanh nghiệp
Tổng quan
Thông thường chatbot của bạn lưu mọi câu hỏi và câu trả lời để bạn có thể đọc lại cuộc trò chuyện sau. Khi bật chế độ không lưu trữ, nó ngừng làm vậy. Chatbot vẫn trả lời y như trước, nhưng không có gì khách truy cập gõ được ghi vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Cách hoạt động
- Cuộc trò chuyện sống trong trình duyệt của khách truy cập - không phải trên máy chủ của chúng tôi
- Mỗi câu hỏi được trả lời rồi quên đi - tin nhắn được dùng để tạo câu trả lời rồi bị loại bỏ
- Đóng tab là kết thúc - sau đó không ai đọc lại được, kể cả bạn
- Mỗi website là riêng biệt - bạn có thể chạy một trang theo cách này và để trang khác nguyên như cũ
Trình duyệt của khách truy cập
Cuộc hội thoại
Máy chủ của chúng tôi
Không lưu gì cả
Cách bật
- Mở trang Chế độ không lưu trữ từ thanh bên trong bảng điều khiển
- Bật nó cho website bạn muốn
- Quyết định có giữ thống kê sử dụng ẩn danh hay không (xem bên dưới)
Thay đổi có hiệu lực từ tin nhắn tiếp theo. Không có gì phải cài đặt và mã widget của bạn không thay đổi.
Thống kê sử dụng ẩn danh
Bên dưới có một công tắc thứ hai, bật theo mặc định. Nếu để bật, thời gian, trang và thiết bị của mỗi cuộc trò chuyện sẽ được ghi lại — nhưng không bao giờ là chính các tin nhắn — nên phân tích của bạn vẫn hoạt động. Tắt nó đi và không có gì được ghi cả.
Bật thống kê (mặc định)
- Không có câu hỏi hay câu trả lời
- Không có địa chỉ IP
- Thời gian, trang và thiết bị
- Phân tích vẫn hoạt động
Tắt thống kê
- Không có câu hỏi hay câu trả lời
- Không có địa chỉ IP
- Không có bất kỳ ghi nhận nào về cuộc trò chuyện
- Phân tích không hiển thị gì
Những gì ngừng hoạt động
Một số tính năng đọc các cuộc trò chuyện của bạn, nên ở chế độ này chúng không có gì để làm việc:
- Nhật ký trò chuyện - không có cuộc trò chuyện nào để mở
- Lỗ hổng kiến thức - được tìm ra bằng cách phân tích nội dung tin nhắn
- Nhân viên tiếp quản và giám sát trực tiếp - nhân viên không thể tham gia cuộc trò chuyện mà họ không nhìn thấy
- Báo cáo hằng ngày và thông báo AI - cả hai đều tóm tắt những gì đã được nói
Những gì vẫn hoạt động
- Chatbot của bạn - câu trả lời không thay đổi, kể cả với câu hỏi tiếp nối
- Cơ sở kiến thức, hướng dẫn AI và công cụ riêng - tất cả không đổi
- Giới hạn tin nhắn và thanh toán - mức sử dụng được tính như bình thường
- Thu thập khách hàng tiềm năng - xem ghi chú bên dưới
Khách hàng tiềm năng và webhook không bị ảnh hưởng.
Nếu bạn thu thập địa chỉ email hoặc số điện thoại, chúng vẫn được lưu vào trang Khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu bạn đã cấu hình webhook, tin nhắn vẫn được gửi tới điểm cuối của riêng bạn. Tắt thống kê ẩn danh sẽ dừng cả việc thu thập khách hàng tiềm năng.
Cách tắt
Tắt nó đi và các cuộc trò chuyện lại được lưu từ tin nhắn tiếp theo. Những gì không được ghi lại trong lúc bật thì không thể khôi phục — nó chưa từng được ghi ở đâu cả.
Lưu ý: Chế độ không lưu trữ là một phần của thỏa thuận Enterprise. Gửi email tới [email protected] và chúng tôi sẽ giải thích chi tiết cho bạn.