Chính sách lưu trữ

Cách thiết lập

1. Mở trang Chính sách lưu trữ từ thanh bên trong bảng điều khiển
2. Nhập số ngày bạn muốn giữ các cuộc trò chuyện
3. Quyết định có xóa cả khách hàng tiềm năng đã thu thập hay không (xem bên dưới)
4. Nhấp Lưu thay đổi — huy hiệu trạng thái ở trên cùng xác nhận chính sách đang hoạt động

Mỗi website được cấu hình riêng, nên bạn có thể giữ trò chuyện của một trang trong một năm và trang khác chỉ một tuần.

Những gì bị xóa

Theo mặc định chỉ các cuộc trò chuyện bị xóa. Địa chỉ email và số điện thoại mà chatbot thu thập vẫn nằm trên trang Khách hàng tiềm năng của bạn.

Để xóa cả những dữ liệu đó, hãy tích chọn Xóa cả khách hàng tiềm năng thu thập trong giai đoạn đó. Khách hàng tiềm năng và hồ sơ khách truy cập mà chúng đến từ đó sẽ bị xóa cùng các cuộc trò chuyện.

Ảnh hưởng tới phân tích

Phân tích được tính từ các cuộc trò chuyện của bạn, nên giai đoạn đã bị xóa sẽ không còn được tính. Với chính sách 90 ngày, trang Phân tích trò chuyện chỉ có thể hiển thị tối đa 90 ngày gần nhất.

Nếu bạn chọn khoảng thời gian dài hơn thời hạn lưu trữ, trang phân tích sẽ hiển thị thông báo giải thích vì sao thiếu dữ liệu cũ.

Cách tắt

Nhấp Tắt tự động xóa bên dưới thiết lập, hoặc xóa trống ô và lưu. Các cuộc trò chuyện lại được giữ vô thời hạn. Những gì đã xóa vẫn bị xóa.

Hoàn toàn không lưu trữ cuộc trò chuyện

Chính sách lưu trữ vẫn lưu mọi cuộc trò chuyện, chỉ là xóa chúng sau đó. Nếu bạn muốn chúng không bao giờ được lưu ngay từ đầu, chế độ không lưu trữ giữ cuộc trò chuyện trong trình duyệt của khách truy cập và không ghi gì vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi.