Nhật ký kiểm toán

Tổng quan

Nhật ký kiểm toán ghi lại những hành động quan trọng được thực hiện trên tài khoản của bạn — của bạn và của mọi người trong nhóm. Mỗi mục cho thấy ai đã làm, làm gì, khi nào, từ địa chỉ IP nào và trên trang web nào.

Nó trả lời những câu hỏi nảy sinh khi nhiều người dùng chung một tài khoản: ai đã thay đổi cài đặt đó, ai đã xóa thành viên đó, ai đã xuất danh sách khách hàng tiềm năng, ai đã đọc các cuộc trò chuyện với khách hàng.

Ai có thể xem

Chỉ chủ tài khoản. Thành viên nhóm không thể mở Nhật ký kiểm toán và cũng không thấy mục của chính mình — đây là bản ghi của chủ tài khoản về những gì diễn ra trong nhóm của họ.

Những gì được ghi lại

Các mục thuộc sáu danh mục, nhờ đó bạn có thể thu hẹp nhật ký về đúng loại hoạt động đang tìm.

Đọc các cuộc trò chuyện

Việc mở nhật ký trò chuyện cũng được ghi lại, nên bạn thấy được khi nào ai đó trong nhóm đang đọc các cuộc trò chuyện với khách hàng. Vì việc xem lướt tạo ra rất nhiều hoạt động, điều này được gộp thành một mục cho mỗi người và mỗi trang web trong từng giờ họ đọc, thay vì một mục cho mỗi cuộc trò chuyện được mở.

Lọc nhật ký

Các bộ lọc phía trên bảng giúp thu hẹp nhật ký:

• Danh mục - chỉ hiển thị hoạt động về xác thực, cài đặt, cơ sở tri thức, nhóm, dữ liệu hoặc thanh toán
• Người - chỉ hiển thị những gì một thành viên cụ thể đã làm
• Trang web - chỉ hiển thị các hành động liên quan đến một trang cụ thể
• Khoảng thời gian - giới hạn nhật ký trong giai đoạn bạn quan tâm
• Tìm kiếm - tìm trong phần mô tả của từng hành động

Xuất dữ liệu

Xuất dữ liệu cho bạn kết quả đã lọc dưới dạng tệp CSV, thường đúng là thứ mà bộ phận tuân thủ hoặc an ninh yêu cầu. Hãy đặt bộ lọc trước — bản xuất khớp chính xác với những gì bạn đang xem.

Bản thân việc xuất dữ liệu cũng được ghi vào nhật ký, nên luôn rõ ai đã lấy bản sao và vào lúc nào.

Bản ghi không thể bị thay đổi

Các mục chỉ có thể được thêm vào. Không ai có thể chỉnh sửa hay xóa chúng — nhóm của bạn không thể, bạn không thể, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi cũng không. Điều này là cố ý: một nhật ký kiểm toán có thể chỉnh sửa thì không bảo đảm được điều gì.

Các mục được lưu trong bao lâu

Các mục được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa. Khoảng thời gian này đủ cho các chu kỳ kiểm toán thường yêu cầu chúng, và nó có nghĩa là dữ liệu cá nhân như email của một đồng nghiệp cũ không nằm mãi trong nhật ký.

Nếu tổ chức của bạn buộc phải lưu hồ sơ lâu hơn, hãy liên hệ [email protected] và chúng tôi có thể đặt thời hạn dài hơn cho tài khoản của bạn.

Quyết định lưu cuộc trò chuyện trong bao lâu

Nhật ký kiểm toán theo dõi những gì mọi người làm với dữ liệu của bạn. Nếu bạn còn muốn kiểm soát dữ liệu đó tồn tại trong bao lâu, hai cài đặt sau sẽ lo việc đó.