Корпоративний
Огляд
Зазвичай ваш чат-бот зберігає кожне запитання й відповідь, щоб ви могли прочитати розмову пізніше. З увімкненим режимом нульового зберігання він припиняє це робити. Бот відповідає точно так само, як раніше, але ніщо з написаного відвідувачем не записується до нашої бази даних.
Як це працює
- Розмова живе у браузері відвідувача - не на наших серверах
- На кожне запитання відповідаємо й одразу забуваємо - повідомлення використовується для формування відповіді, а потім відкидається
- Закриття вкладки завершує її - після цього прочитати її не зможе ніхто, зокрема й ви
- Кожен сайт незалежний - один сайт можна вести так, а інший лишити як є
Браузер відвідувача
Розмова
Наш сервер
Нічого не зберігається
Як увімкнути
- Відкрийте сторінку «Режим нульового зберігання» в бічній панелі інформаційної панелі
- Увімкніть його для потрібного сайту
- Вирішіть, чи зберігати анонімну статистику використання (див. нижче)
Зміна діє з наступного повідомлення. Нічого встановлювати не потрібно, код віджета не змінюється.
Анонімна статистика використання
Нижче є другий перемикач, увімкнений за замовчуванням. Якщо лишити його увімкненим, записуються час, сторінка та пристрій кожної розмови — але ніколи самі повідомлення — тож аналітика й далі працює. Вимкніть його, і не записується взагалі нічого.
Статистика увімкнена (за замовчуванням)
- Ані запитань, ані відповідей
- Без IP-адреси
- Час, сторінка та пристрій
- Аналітика й далі працює
Статистика вимкнена
- Ані запитань, ані відповідей
- Без IP-адреси
- Жодних слідів розмови
- Аналітика нічого не показує
Що перестає працювати
Кілька функцій читають ваші розмови, тож у цьому режимі їм немає з чим працювати:
- Журнали розмов - немає чого відкривати
- Прогалини у знаннях - виявляються під час розбору тексту повідомлень
- Підключення оператора та спостереження наживо - оператор не може приєднатися до розмови, якої не бачить
- Щоденні звіти та сповіщення ШІ - обидва підсумовують сказане
Що й далі працює
- Ваш чат-бот - відповіді лишаються незмінними, включно з уточнювальними запитаннями
- База знань, інструкції ШІ та власні інструменти - усе без змін
- Ліміти повідомлень і оплата - витрати рахуються як завжди
- Збір контактів - див. примітку нижче
Контактів і вебхуків це не стосується.
Якщо ви збираєте адреси електронної пошти або телефони, вони й далі зберігаються на сторінці «Контакти». Якщо налаштований вебхук, повідомлення й далі надходять на вашу власну адресу. Вимкнення анонімної статистики зупиняє й збір контактів.
Як вимкнути
Вимкніть його — і розмови знову зберігаються, починаючи з наступного повідомлення. Те, що не записувалося, поки він був увімкнений, відновити неможливо: воно ніде не зберігалося.
Примітка: Режим нульового зберігання входить до угоди Enterprise. Напишіть на [email protected], і ми все пояснимо.