Повернутися до панелі керування

Документація

Дізнайтеся, як використовувати Asyntai

Завантаження стенограми

Дозвольте відвідувачам завантажувати свою розмову в чаті як текстовий файл

Увімкнути функцію
Standard та Pro

Огляд

Завантаження транскрипту дозволяє вашим вiдвiдувачам зберiгати розмови в чатi як файл .txt. Пiсля увiмкнення в заголовку вiджета чату з'являється меню з трьома крапками, що надає користувачам легкий доступ до завантаження iсторiї розмов.

Ця функцiя корисна для вiдвiдувачiв, якi хочуть зберегти запис важливої iнформацiї, рекомендацiй щодо продуктiв або iнструкцiй з пiдтримки, наданих вашим ШI.

Як увімкнути

  1. Перейдіть до Налаштування - Відкрийте сторінку кастомізації віджета
  2. Знайдiть Завантаження транскрипту - Знайдiть перемикач завантаження
  3. Натисніть для увімкнення - Увімкніть функцію
  4. Налаштування зберiгаються автоматично - Додаткових дiй не потрiбно
ШI-асистент
×
Завантажити транскрипт
Привіт! Чим можу допомогти вам сьогодні?
Які у вас варіанти доставки?
Ми пропонуємо Standard (5-7 днів) та Express (2-3 дні) доставку!

Що бачать користувачі

Коли завантаження транскрипту увімкнено, відвідувачі побачать:

Меню з трьома крапками З'являється в заголовку чату поруч з кнопкою закриття
Опція завантаження Натисніть для миттєвого завантаження розмови
Текстовий файл Зберігається як файл .txt з форматованими повідомленнями

Формат транскрипту

Завантажений транскрипт включає:

chat-transcript.txt
Транскрипт чату
Дата: 13 січня 2026, 10:30
========================================
ШI:
Привіт! Чим можу допомогти вам сьогодні?
========================================
Ви:
Які у вас варіанти доставки?
========================================
ШI:
Ми пропонуємо Standard (5-7 днів) та Express (2-3 дні) доставку!
========================================
Відповіді ШІ не завжди можуть бути точними. Будь ласка, перевіряйте важливу інформацію.

Що включається

Транскрипт інтелектуально обробляє різні типи повідомлень:

Текстові повідомлення Усі звичайні повідомлення зі збереженими переносами рядків
Картки товарів Назва продукту, ціна та посилання відображаються як текст
Бронювання Позначається як "[Календар бронювання]" в транскрипті
Зображення Включено з тегом [Image] та URL-адресою, де доступно
Емодзі Повністю підтримуються, включаючи пристрої iOS

Коли використовувати

Ця функція особливо цінна для:

Підтримка клієнтів

Дозвольте користувачам зберігати кроки вирішення проблем або інформацію про обліковий запис

Електронна комерція

Зберігайте рекомендації щодо продуктів та деталі порівняння

Професійні послуги

Зберігайте записи консультацій та наданих порад

Примітка: Завантаження транскрипту доступне на планах Standard та Pro.