Автоматично видаляти розмови після встановленого періоду
Політика зберігання визначає, як довго розмови зберігаються, перш ніж будуть остаточно видалені. Оберіть кількість днів, і все старіше видаляється автоматично — вам не потрібно пам'ятати про прибирання.
Кожен сайт налаштовується окремо, тож розмови одного сайту можна зберігати рік, а іншого — тиждень.
За замовчуванням видаляються лише розмови. Адреси електронної пошти та телефони, зібрані вашим чат-ботом, залишаються на сторінці «Контакти».
Щоб видалити і їх, позначте «Також видаляти зібрані контакти за цей період». Контакти та записи відвідувачів, з яких вони походять, буде видалено разом із розмовами.
Аналітика рахується з ваших розмов, тож видалений період більше не враховується. За політики у 90 днів сторінка аналітики чату зможе показати лише останні 90 днів.
Якщо обрати діапазон дат, довший за термін зберігання, на сторінці аналітики з'явиться повідомлення з поясненням, чому старіших даних немає.
Натисніть «Вимкнути автовидалення» під налаштуванням або очистіть поле та збережіть. Розмови знову зберігатимуться безстроково. Уже видалене залишається видаленим.
Видалення остаточне
Видалені розмови зникають назавжди. Немає кошика, немає скасування, і підтримка не зможе їх відновити. Якщо історія потрібна для звітності, експортуйте її, перш ніж скорочувати термін зберігання.
Політика зберігання все одно зберігає кожну розмову, просто видаляє її пізніше. Якщо ви волієте, щоб вона взагалі не зберігалася, режим нульового зберігання тримає чат у браузері відвідувача і нічого не пише до нашої бази даних.
Режим нульового зберігання Відповідайте на запитання, не зберігаючи те, що пишуть відвідувачіПримітка: Ця функція доступна в тарифах Pro та Enterprise. Окремі розмови можна будь-коли видалити вручну на будь-якому тарифі.