Pro та Enterprise
Огляд
Коли ваш чат-бот ділиться посиланням — на товар, сторінку, форму бронювання — ви часто хочете знати у своїй аналітиці, що візит надійшов із чату. Параметри відстеження посилань автоматично додають до цих посилань обраний вами рядок запиту, наприклад utm_source=chatbot. Тоді ваш інструмент аналітики приписує трафік і будь-які продажі чат-боту.
Як це працює
- Ваш чат-бот ділиться посиланням - товар, сторінка, форма бронювання
- Ваше відстеження додається автоматично - обрані вами параметри додаються до посилання
- Ви бачите це у своїй аналітиці - коли відвідувач натискає, відвідування відображається як таке, що надійшло від чат-бота
ШІ ділиться
/product/123
Відвідувач клікає
/product/123?utm_source=chatbot
Чому це надійно
Кожне посилання, яким ділиться чат-бот, позначається автоматично, тож ваше відстеження застосовується завжди. Вам ніколи не потрібно пам’ятати про його додавання, і воно залишається послідовним у кожній розмові.
Що позначається
- Посилання в тексті відповіді - як клікабельні посилання, так і звичайні URL-адреси
- Кнопки карток товарів - кнопка купівлі або перегляду на картці товару
URL-адреси зображень та інші ресурси ніколи не позначаються — лише клікабельне посилання, за яким відвідувач насправді перейде.
Які посилання позначати
- Лише мій вебсайт - позначає лише посилання, що вказують на ваш власний домен. Це рекомендоване налаштування: параметри відстеження мають бути на ваших власних посиланнях, а не на посиланнях на інші вебсайти.
- Кожне посилання - позначає кожне посилання, яким ділиться чат-бот, включно з посиланнями на інші вебсайти.
Налаштування параметрів
Введіть параметри як рядок запиту, без початкового знака питання. Наприклад:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
Значення очищається автоматично: пробіли та непідтримувані символи видаляються, а початковий знак питання прибирається, якщо ви його додасте.
Наявні параметри зберігаються
Якщо посилання вже містить один із ваших параметрів, воно залишається без змін — ніщо не дублюється. Будь-який рядок запиту, який посилання вже містить, зберігається точно, що дозволяє підписаним і попередньо позначеним посиланням працювати.
Як увімкнути
- Відкрийте сторінку Параметрів посилань з вашої панелі керування
- Увімкніть її та введіть параметри, які хочете додати
- Виберіть, позначати лише ваші власні посилання чи кожне посилання
- Надішліть тестове повідомлення з тестового чату панелі керування — позначення застосовується й там, тож ви можете побачити, як це працює
Зміна діє з наступного повідомлення. Нічого встановлювати не потрібно, код віджета не змінюється.
Корисно знати
- Ваш чат-бот відповідає точно так само, як і раніше - відстеження додається зверху, не змінюючи нічого в його відповідях
- Позначаються лише посилання http і https - посилання на електронну пошту та телефон залишаються без змін
- Це застосовується до поточного вебсайту - кожен вебсайт налаштовується окремо
- Наявні розмови не змінюються - позначення починається з наступної відповіді
Примітка: Параметри відстеження посилань доступні на планах Pro та Enterprise.