Отримання найкращої продуктивності ШІ
Практичний посібник з перевірки та покращення вашого ШІ-чатбота
Хороші новини: Коли ви додаєте свій сайт, ми автоматично генеруємо інструкції для ШІ та скануємо до 50 сторінок для створення бази знань. Ваш ШІ готовий до роботи - цей посібник допоможе вам перевірити та покращити його.
Ваша початкова точка
Після додавання вашого сайту Asyntai автоматично:
Генерує інструкції
ШІ аналізує ваш сайт і створює спеціальні інструкції про ваш бізнес, продукти та послуги.
Сканує ваш сайт
До 50 сторінок автоматично скануються та додаються до вашої бази знань.
Важливо: Хоча автоматичне сканування є найшвидшим і найпростішим способом почати, будьте обережні - ваш сайт може містити застарілу інформацію, старі ціни, зняті з виробництва товари або сторінки, на які ви не хочете, щоб ШІ посилався. Завжди переглядайте, що було проскановано. Якщо ваш сайт містить застарілу, заплутану або неточну інформацію, розгляньте можливість видалення сканування з бази знань.
Крок 1: Перегляньте попередньо згенеровані інструкції
Спочатку перевірте, чи автоматично згенеровані інструкції точно представляють ваш бізнес.
Перевірте:
- Назва та опис бізнесу - Чи правильно?
- Продукти/послуги - Чи вони точні та актуальні?
- Ціни - Чи вони актуальні?
- Політики - Чи правильні доставка, повернення тощо?
- Контактна інформація - Телефон, електронна пошта, години роботи вказані точно?
Якщо щось неправильно або відсутнє, відредагуйте інструкції безпосередньо. Ви можете ввести все, що завгодно - ШІ слідуватиме вашим вказівкам.
Крок 2: Протестуйте ваш ШІ
Тепер перевірте, як ваш ШІ відповідає на реальні запитання.
Задайте запитання, наприклад:
- "Що ви продаєте?"
- "Скільки коштує [продукт]?"
- "Яка ваша політика повернення?"
- "Як я можу зв'язатися з вами?"
- "Чи доставляєте ви до [місце]?"
Задоволені відповідями? Чудово, ви завершили! Якщо ні, перейдіть до кроку 3.
Крок 3: Покращте відповіді ШІ
Якщо відповіді ШІ не зовсім правильні, у вас є два варіанти:
Просте правило: Почніть з інструкцій - напишіть там все, що хочете. Використовуйте базу знань для файлів, URL-адрес, просканованих сторінок або коли закінчиться місце в інструкціях.
Додавання пар FAQ
Пари «питання — відповідь» — найпростіший спосіб задати ШІ конкретні відповіді на поширені питання.
Додайте пари запитань-відповідей для тем, з якими ШІ не справляється добре:
ШІ використовуватиме ці відповіді, коли клієнти ставитимуть подібні запитання, навіть якщо вони сформульовані інакше.
Пишіть все, що завгодно
Обов'язкового формату або шаблону для інструкцій немає. Просто пишіть звичайним текстом - ШІ розуміє природну мову.
Ключовий момент: Вам не потрібно дотримуватися певного формату. Пишіть так, як це має сенс для вашого бізнесу - марковані списки, абзаци, списки, все, що працює.
Приклад: Інструкції, орієнтовані на продажі
Хочете, щоб ваш ШІ був більш активним у продажах?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentПриклад: Короткий та прямий стиль
Хочете короткі та чіткі відповіді?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Управління просканованим контентом
Якщо автоматично просканований контент містить застарілу або неправильну інформацію, ви можете видалити все сканування і почати заново.
Розгляньте видалення сканування, якщо:
- Воно містить застарілі ціни або акції
- Воно посилається на зняті з виробництва товари
- Політики або умови змінилися
- Інформація загалом неточна
Примітка: Ви можете видалити лише все сканування цілком, а не окремі сторінки з нього.
Порада: Замість того, щоб покладатися на автоматичне сканування, ви можете вручну додати конкретні URL-адреси, про які ШІ повинен знати. Це дає вам більше контролю над тим, до якої саме інформації ШІ має доступ.
Підтримка актуальності інформації
Ваш ШІ настільки точний, наскільки точна його інформація. Є два способи підтримувати її актуальність:
Швидкий контрольний список
Постійне покращення
Ваш ШІ покращується з часом, коли ви вдосконалюєте його на основі реальних розмов.
Перевірте прогалини в знаннях
Перегляньте запитання, на які ваш ШІ не зміг впевнено відповісти. Додайте пари FAQ або записи бази знань, щоб заповнити ці прогалини.
Дізнатися більшеПерегляд журналів чату
Читайте реальні розмови з клієнтами. Визначте, де ШІ може покращитися, та відповідно оновіть інструкції.
Дізнатися більшеПідтримуйте інформацію актуальною
Коли ви змінюєте ціни, політики або продукти - оновіть ваші інструкції та базу знань відповідно.
Пов'язана документація
- Knowledge Base - Add PDFs, URLs, and FAQ pairs
- Test Your AI - Preview responses before going live
- Knowledge Gaps - Find questions AI couldn't answer
- Escalation - Set up human handoff