Сповіщення ШІ дозволяють визначати власні сценарії, що викликають сповіщення електронною поштою. Коли ШІ виявляє, що розмова відповідає одному з ваших сценаріїв, ви отримуєте лист з деталями розмови.
Це корисно для моніторингу звітів про помилки, можливостей продажу, скарг клієнтів або будь-яких ситуацій, про які ви хочете дізнатися негайно.
Як це працює
Ви визначаєте сценарії - Опишіть ситуації, про які ви хочете отримувати сповіщення
ШІ моніторить розмови - Перевіряє кожне повідомлення на відповідність вашим сценаріям
Збіг виявлено - ШІ розпізнає, коли виникає сценарій
Ви отримуєте сповіщення - Лист приходить з деталями розмови
ШІ-асистент
Кнопка оформлення замовлення не працює, нічого не відбувається, коли я натискаю її
Мні шкода це чути. Я повідомив нашу команду про цю проблему. Чи можете ви сказати, який браузер ви використовуєте?
Сценарій спрацював: «Коли користувач повідомляє про помилку»
Ваші сценарії
1Коли користувач повідомляє про помилку
2Коли користувач запитує про ціни
3Коли користувач роздратований
Додати ще один сценарій
Сповіщення електронною поштою
Коли виявлено сценарій, ви отримуєте лист такого змісту:
Asyntai
Сповіщення ШІ спрацювало
Ваш ШІ-чатбот виявив розмову, що відповідає вашим критеріям сповіщень.
Сайт: yourwebsite.com
Спрацьований сценарій:
Коли користувач повідомляє про помилку
Повідомлення клієнта:
Я знайшов помилку — коли натискаю кнопку відправки, нічого не відбувається
Відповідь ШІ:
Мні шкода це чути. Я повідомив нашу команду про цю проблему, і вони розглянуть її.
Введіть вашу електронну поштуКуди ви хочете отримувати сповіщення Можна вказати до 5 адрес через кому.
3
Додайте ваші сценаріїВизначте ситуації, про які ви хочете отримувати сповіщення
4
Натисніть УвімкнутиВаш ШІ почне моніторити ці сценарії
Лист про кожну нову розмову
Увімкніть «Кожна нова розмова» на тій самій сторінці, щоб отримувати один лист щоразу, коли відвідувач надсилає перше повідомлення розмови. Це вирішує не ШІ, тому ви не пропустите жодної розмови. Сценарій для цього не потрібен.
У листі є перше повідомлення відвідувача, відповідь вашого чат-бота і посилання на всю розмову. Він надходить на вашу адресу для сповіщень. Тести зі сторінки «Протестуйте свій ШІ» його не надсилають.
Написання хороших сценаріїв
Опишіть сценарії простою мовою. Будьте конкретними щодо того, що ви хочете відстежити:
Хороші приклади
"Коли користувач повідомляє про помилку або технічну проблему"
"Коли користувач запитує про корпоративні ціни або оптові знижки"
"Коли користувач висловлює розчарування або незадоволення"
"Коли користувач хоче скасувати або запитує повернення коштів"
Занадто розмито
"Важливі повідомлення" - ШІ не може визначити, що важливо для вас
Потенційні клієнти" — будьте конкретними щодо того, що робить когось потенційним клієнтом
"Проблеми" - Вкажіть, який тип проблем
Типові випадки використання
Звіти про помилки
"Коли користувач повідомляє про помилку, збій або щось, що не працює"
Можливості продажу
"Коли користувач запитує про ціни, тарифи або хоче підвищити план"
Незадоволені клієнти
"Коли користувач роздратований, розгніваний або хоче скасувати"
Корпоративні ліди
"Коли користувач згадує корпоративні, команді або оптові ціни"
Порада: Ви можете додати декілька сценаріїв. Кожен сценарій перевіряється незалежно, тому ви отримаєте сповіщення, коли будь-який з них спрацює.
Важливо: Сповіщення ШІ працюють лише коли увімкнені. Якщо вимкнено, ШІ не буде моніторити ваші сценарії.