Сповіщення ШI

Отримуйте сповiщення електронною поштою, коли в розмовах з клiєнтами виникають певнi сценарiї

Тарифи Standard та Pro

Огляд

Сповiщення ШI дозволяють визначати власнi сценарiї, що викликають сповiщення електронною поштою. Коли ШI виявляє, що розмова вiдповiдає одному з ваших сценарiїв, ви отримуєте лист з деталями розмови.

Це корисно для монiторингу звiтiв про помилки, можливостей продажу, скарг клiєнтiв або будь-яких ситуацiй, про якi ви хочете дiзнатися негайно.

Як це працює

Ви визначаєте сценарiї - Опишiть ситуацiї, про якi ви хочете отримувати сповiщення
ШI монiторить розмови - Перевiряє кожне повiдомлення на вiдповiднiсть вашим сценарiям
Збіг виявлено - ШI розпізнає, коли виникає сценарій
Ви отримуєте сповiщення - Лист приходить з деталями розмови

ШI-асистент

Кнопка оформлення замовлення не працює, нічого не відбувається, коли я натискаю її

Мнi шкода це чути. Я повiдомив нашу команду про цю проблему. Чи можете ви сказати, який браузер ви використовуєте?

Сценарій спрацював: "Коли користувач повідомляє про помилку"

Ваші сценарії

1 Коли користувач повідомляє про помилку

2 Коли користувач запитує про ціни

3 Коли користувач роздратований

Додати ще один сценарій

Сповіщення електронною поштою

Коли виявлено сценарій, ви отримуєте лист такого змісту:

Asyntai

Сповіщення ШI спрацювало

Ваш ШI-чатбот виявив розмову, що відповідає вашим критеріям сповіщень.

Сайт: yourwebsite.com

Спрацьований сценарій:
Коли користувач повідомляє про помилку

Повідомлення клієнта:

Я знайшов помилку — коли натискаю кнопку відправки, нічого не відбувається

Відповідь ШI:

Мнi шкода це чути. Я повiдомив нашу команду про цю проблему, i вони розглянуть її.

Налаштування

Налаштування сповіщень ШI:

Перейдіть до налаштувань сповіщень ШI У меню вашого сайту натисніть "Сповіщення ШI"

Введіть вашу електронну пошту Куди ви хочете отримувати сповіщення

Додайте ваші сценарії Визначте ситуації, про які ви хочете отримувати сповіщення

Натисніть Увімкнути Ваш ШI почне моніторити ці сценарії

Написання хороших сценаріїв

Опишiть сценарiї простою мовою. Будьте конкретними щодо того, що ви хочете вiдстежити:

Хороші приклади

"Коли користувач повідомляє про помилку або технічну проблему"
"Коли користувач запитує про корпоративні ціни або оптові знижки"
"Коли користувач висловлює розчарування або незадоволення"
"Коли користувач хоче скасувати або запитує повернення коштів"

Занадто розмито

"Важливі повідомлення" - ШI не може визначити, що важливо для вас
Потенційні клієнти" — будьте конкретними щодо того, що робить когось потенційним клієнтом
"Проблеми" - Вкажіть, який тип проблем

Типові випадки використання

Звіти про помилки

"Коли користувач повідомляє про помилку, збій або щось, що не працює"

Можливості продажу

"Коли користувач запитує про ціни, тарифи або хоче підвищити план"

Незадоволені клієнти

"Коли користувач роздратований, розгніваний або хоче скасувати"

Корпоративні ліди

"Коли користувач згадує корпоративні, команді або оптові ціни"

Порада: Ви можете додати декiлька сценарiїв. Кожен сценарiй перевiряється незалежно, тому ви отримаєте сповiщення, коли будь-який з них спрацює.

Важливо: Сповiщення ШI працюють лише коли увiмкненi. Якщо вимкнено, ШI не буде монiторити вашi сценарiї.

Документація